|
Добрый день,Полина. Отправление 28.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Курьер предварительно должен самостоятельно с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Жду посылку которая уже давно у курьера по словам оператора и мол ждите,но курьер не звонит, не приезжает и нет его. 02.11.12 отправление было принято в США 07.11.12 был Импорт 09.11.12 выпущено таможней 10.11.12 прибыло в место вручения 14.11.12 стоит временное отсутствие адресата больше инфы на сайте нет. Оператор говорит что 20.11.12 опять передано курьеру но от него ни слуху ни духу ни звонка. Это вообще нормально или как? Получается курьер что хочет то и делает и ни за что не отвечает, и даже жаловаться на него невозможно потому что не знаем кто он. Когда я получу свою посылку??? |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление 28.11.2012 передано в кладовую хранения. После приема в кладовой Вы сможете получить отправление самостоятельно. Если дважды неудачная попытка вручения из-за временноно отсутствия адресата, отправление будет храниться в течении 1 месяца после первой неудачной попытки вручения, после этого будет передано на возврат. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я уже писала 28.11.12 про зависшую посылку у курьера. Попросила помочь разобраться. В результате вот какая помощь: 28.11.12 на сайте появилась попытка не вручения и посылка отправлена в кладовую хранения. Интересно что курьер так и не звонил и не объявлялся, хотя у него есть мой телефон и телефон моей жены для связи мы тоже оставляли в пожеланиях у оператора. Это разве нормально??? Почему я должен ехать в кладовую когда оплачена доставка и курьер даже не связывался. Моя жена часто пользуется ems но в другом районе конечно бывают проблемы но не настолько. Прошу разобраться и что бы курьер сам доставил посылку а перед этим самое главное связался. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление вручено 2.12.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка прибыла в Москву 20 ноября, до сих пор не доставлена, где она? И вообще она существует, или потеряна? |
|
Добрый день, Людмила. Отправление 20.11.2012 поступило в службу доставки, но курьеру не передавалось. Запросы по доставке были переданы в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила ЕМС 16 ноября в Москву, в Москве с 20 ноября лежит, никакого движения, писала обращение, претензию, результат ноль! Что делать дальше? |
|
Дата отправления 21.11.12 Сроки доставки вышли. Где посылка не известно, звонков от курьера тоже нет. Где в данный момент находиться посылка???и если она у курьера, сколько дней он может с ней кататься по Москве
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Отправление 25.11.2012 передано курьеру. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Подскажите пожалуйста как долго ждать выпуска по таможне и как скоро посылка будет отправлена в Санкт - Петербург ? На сегодня, 28/11/12 статус не изменился: 24.11.2012 13:49 104010 Москва EMS Импорт Спасибо. |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 27.11.2012 прошло сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 15 ноября 2012г. у моей посылки из Германии стал долгожданный статус Прибыло в место вручения. Я позвонил и попросил, чтобы курьер не привозил посылку по указанному адресу, т.к. я там больше не живу. Но, по вчерашний день включительно, посылка так и не была передана в кладовую хранение для того, чтобы я сам смог ее забрать.Вчера я написал заявление на розыск. Если я не ошибаюсь, максимальный срок розыска/рассмотрения/ответа со стороны емс 2 месяца. Ссылаясь на какой документ установлен срок 2 месяца? Где можно взять копию данного документа? А еще лучше заверенную сотрудниками Вашей организации копию. Какими должны быть мои действия по истечению этого срока, в случае если я не получу ответа? |
