|
Посылка из Германии в пути уже 35 дней. С 22.11.12 находится в месте вручения, 27.11.12 статус изменился на адресат выбыл, хотя в этот день адресат был дома, адрес указан правильно и никто не звонил. С тех пор посылка находится в кладовой на уточнении адреса, хотя я уже 3 раза оставила заявку на доставку, трижды подтвердила адрес и телефон. Это невозможно. |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение в работе, данные по доставке переданы в соответствующее подразделение. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка по России - из Москвы в Кисловодск. В посылке - важнейшие документы. Забирал посылку ночной курьер в Северном Округе Москвы (Красностуденческий проезд дом 4 корп 2), курьер забирал посылку в субботу 24.11.2012 ночью в 02час 45 мин. Номер отправления не прошел регистрацию в базе, то есть посылка не зарегистрирована, хотя прошло 6 дней после забирания курьером!!! Курьер быть может потерял посылку либо выбросил. Поскольку сохранился мобильный телефон курьера, муж позвонил ему и спросил - куда дел посылку? Ответ был - ну у нас там трудности - у нас там переезд на Керамический проезд, поэтому вот так получается. Просьба найти посылку, в ней важные документы!! Искать просто - начните с опроса курьера, куда он отвез посылку, его телефон ниже в скрытом поле ниже. |
|
Добрый день, Анна. Отправление 30.11.2012 зарегистрировано в СЦ EMS г. Москвы. После прохождения сортировки будет передано в доставку по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Из Москвы в Кисловодск - контрольный срок 3-5 дней. В 03 часа ночи 24 ноября посылку забрал ночной курьер. 6 дней ушло, чтобы появился номер в базе, т.е. видимо курьер 6 дней (!) вез посылку по Москве (!). Ещё 3 дня ушло, чтобы посылка покинула сортировочный центр. На сегодня уже прошло 10 дней - ДВА-ТРИ контрольных срока!!! Посылка в статусе - покинула сортировочный центр. Будем поднимать вопрос о компенсации или в суд подадим за недостоверную рекламу - будем искать на вас управу. |
|
Посылка из США в пути с 11 ноября. 21 ноября статус Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней ,дальше тишина. Контрольные сроки прохождения по РФ прошли уже. Доставьте уже посылку,имейте совесть! |
|
Добрый день, Юлия. По данным отслеживания, отправление 30.11.2012 прошло сортировку импорта в ММПО, подготовлено для дальнейшей пересылки.В ближайшее время будет передано перевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заплатил бешеные деньги за ускоренную доставку. Посылка уже больше 12 дней находится в статусе Экспорт. 17 ноября Китайцы отправили - Сегодня 30 ноября! Безобразие!!! |
|
Добрый день, Михаил. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку из штатов с 14/11/12! И это при отправке авиапочтой!Экспорт прошел за один день. Импорта нет уже дикое количество времени.. Написал письмо в USPS, они ответили - у нас ушло, ищите у себя в стране. Звоню в поддержку ЕМС - идите в Штаты. Чтож за такое? Как найти пропажу? |
|
Добрый день, Сергей. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я в ужасе!!! 27.11.12 курьер доставил мне посылку, причем предварительно позвонил и приехал в то время, в которое обещал. Отличная работа! Но открыв посылку, я обнаружила чужие вещи, посылка оказалась не моя!!! К коробке прилагалась декларация полностью соответствующая моему отправлению, а на боку коробки были наклейки с именем Константин Павлов и названием фирмы отправителя и все, никаких квитанций или других документов в посылке не было. Могу сказать сразу, что это не вина отправителя, так как отправитель сложил мои покупки в ОДНУ коробку с весом 2,8 кг, а я поучила ДВЕ коробки (сразу не поняла, так как они были замотаны скотчем) с весом 4,1 кг. Причем, на российскую таможню посылка пришла с правильным весом 2,8 кг, получается, что посылки были перепутаны уже в России. Позвонив в ЕМС, я получила ответ, что Я САМА ВО ВСЕМ ВИНОВАТА (да,так и сказали) так как не вскрыла посылку при курьере. Но я проверила целостность упаковки и у меня не возникло никаких подозрений, что она не моя :( И еще ответили, что не могут мне ничем помочь... Я написала в web-форму на сайте ЕМС, пока ничего вразумительного. Написала на е-мейл отделения в Мытищах, вроде оттуда все посылки в Зеленоград доставляют . Ехать в головной офис ЕМС в Москве и разбираться там, мне крайне проблематично, так как у меня на руках грудной ребенок, которого мне просто не с кем оставить. В общем, я очень расстроена и не знаю что делать. Очень ждала свою посылку, а теперь она неизвестно где :(( |
|
Дбрый день, Елена. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка в из США ехала быстрее чем идет по Москве по изначальному адресу даже не попытались доставить! Самовольно поставили статус адресат заберет сам. Оформила переадрессацию по Москве - прошло 18 дней, а отправления до сих пор не доставлены! Из этих 18 дней, по словам оператора, отправления уже 2 дня на руках у курьера! На вопрос сколько курьер может кататься с моими отправлениями? ответа мне никто не дает! Спасибо за отличную работу! |
