отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Приветствую вас, уважаемые!
Откровенно говоря, я просто в шоке!!! Сегодня ночью 15 декабря, не дождавшись ни посылки ни ответа от вас, я решилась все же на самовывоз...так и здесь абсолютный беспорядок!!! Посылка числится, но ее НЕ НАШЛИ!!!))) Как это может быть???
Еще меня конечно ввергли в шок слова кладовщиков, которые просто напросто отказываются искать посылку, узнав дату ее поступления на склад, а дата аж 30 октября!!! Естественно, это было сказано не мне, а знакомому курьеру, который просил кладовщиков ДВАЖДЫ поискать посылку!!! --- они просто отказываются искать, говоря: А где мы ее тут будем искать?! И скажите мне пожалуйста, как сие может иметь место быть?!!
Я все же надеюсь на ваше адекватное восприятие данной ситуации и принятые меры! Посылка была отправлена аж 18 ОКТЯБРЯ EMS и заплатила я за ваши чудные услуги 69 долларов, вот ток не понятно, за что...(((
|
|
|
Скажите где посылочка сейчас,28.11 выпущена таможней и дальше где?Спасибо за ответ заранее
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление находится в ММПО Москвы. 28.11.2012 прошло таможенный досмотр, было передано на детальную сортировку импорта. После прохождения сортировки будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Старый Оскол 30.11.2012
|
|
|
Добрый день!
Почтовое отправление из Китая не появляется в импорте более 7 дней при среднем времени между экспортом-импортом 2-5 дней.
А при больших сроках импорта экспресс доставка EMS полностью теряет смысл, учитывая свою высокую цену. Просьба разъяснить ситуацию. А моменты сезонных нагрузок прогнозируемы и должны решаться заранее.
|
|
Александр
Старый Оскол 07.12.2012
|
|
|
Пишу в очередной раз, т.к. ситуация никак не меняется. Абсолютно согласен с другими людьми, что посылки от 23.11 совсем что ли не импортируются!! Они у вас в самом дальнем углу в цеху лежат что ли?!
|
|
|
Отправление из США EE*********US уже 16 дней в пути , из них последние 4дня: Таможенное оформление завершено-выпущено таможней(26.11).
Пожалуйста,уточните,когда ожидать курьера?Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Олег.
Отправление находится в ММПО Москвы.26.11.2012 пройден таможенный досмотр,отправление передано на детальную сортировку импорта.После прохождения сортировки будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки. В день доставки курьер должен будет с Вами связаться. Информация может обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Лыткарино 30.11.2012
|
|
|
Добрый день. У меня такая ситуация, вчера 29 ноября 2012 мне курьер привозит посылку, открываю дверь-там две обычные шины, перемотанные скотчем. а сверху на скотче к ним прикреплен документ на мою посылку, где написан вес 22.9кг, количество вещей-явно и невооруженным глазом можно понять, что там их больше раз в 10, чем 2 и естественно никаких шин в описании...Написала жалобу емс, звонила начальнику Видного-откуда и производилась доставка посылки . Там мне сказали, что эти шины к ним так и пришли с сортировки Москвы 104010 ЕМС . Далее никакой информации-говорят ждите до 2 месяцев. В посылки подарки детям и новогодние костюмы! Как можно ускорить процесс нахождения посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Если Вами оформлено заявление,необходимо ожидать результатов служебной проверки. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 30.11.2012
|
|
|
Не могу получить посылку из Италии. Стоит отметка, что по техническим причинам не смогли доставить 27.11.12, сегодня уже 30-ое и тишина.
Может курьера снегом завалило и надо идти откапывать? Скажите куда идти, я откопаю....
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте! Моя посылка уже неделю как прибыла в место назначения. Почему до сих ее не привезли? Может быстрее самой съездить? Но я не могу, т.к. на руках двое маленьких детей. Может ли забрать мой муж?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление 30.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
Получить отправление может либо адресат, либо возможно получение отправления по доверенности.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Королёв 30.11.2012
|
|
|
Отправление EE*********DE в пути с 12.11, 25 ноября выпущено таможней и далее никаких подвижек. Сколько и когда ждать такой экспресс?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.11.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление 25.11.2012 прошло таможенный досмотр,сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки.Данные по отправлению могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. Для уточнения информации по отправлению рекомендуется оформить заявление.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
