|
Скажите, пожалуйста, что происходит с этим отправлением? 22 ноября запись в треке Досыл, Засылка с непонятным индексом. С тех пор отправлление на сортировке и никакого движения. Девушки на горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, только советуют писать на электронные адреса с какими-то чудовищными сроками рассмотрения запросов. |
|
Добрый день, Екатерина. По данным отслеживания, отправление 3.12.2012 проходит сортировку экспорта, подготовлено для возвратата в Перу. Причины возврата будут предоставлены отправителю. Остановить возврат нет возможности. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здраствуйте. Посылка уже 11 дней находится в экспорте из Китая - EE*********CN. Продавец пишет, что она уже в rumovm (RUMOWM - это RU (Russia - Россия), MOW (MOscoW - Москва), M - отделение EMS в Шереметьево.), т.е в России. Писал на emspost.ru в поддержку, они ответили что отправление не значится на территории российской федерации. Что за бред противоречивый? Когда посылка уже будет отправлена по адресу? Спасибо заранее за возможное содействие по поиску. |
|
Добрый день, Илья. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных о поступлении, страна-получатель не может инициировать розыск. Ожидайте регистрации импорта, данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
25 ноября отправление EA*********RU было передано курьеру для доставки из Петербурга в Томск. Я понимаю, что отправление еще в пути, но контрольные сроки доставки уже нарушены. По прибытию отправления в Томск, пожалуйста, отсортируйте и доставьте побыстрее. |
|
Добрый день, Михаил. Отправление вручено 2.12.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Тоже жалуюсь на курьеров с проспекта Вернадского 18, и на сам центр. Третий день мне курьер везет посылку до коньково. И никак. Причем что интересно - в самом центре мне посылку НЕ ОТДАЮТ, дескать она была передана курьеру. Вопрос к работникам - курьеры их что домой забирают? Почему я даже сама не могу забрать свою посылку? И мне ее никто не приносит? И зачем существует кол-центр? для отвода глаз? Зачем там просят назвать телефон, назначить дату доставки, если это все неправда? |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление вручено 2.12.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США была отправлена 14 ноября, на данный момент посылка находиться уже 4 рабочих дня в статусе Выпущено таможней(Москва EMS) и походу не планирует покидать это место... 16 дней уже жду и понимаю что это далеко не экспресс доставка, хотя написано обратное. Я бы с радостью сам забрал посылку из СЦ, но видимо даже до сортировочного центра служба доставки не в состоянии её довезти. |
|
Добрый день, Артем. Отправление вручено 2.12.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка по Москве шла 3 дня,а курьер не мог отдать 10 дней,т.к по его словам он может привезти ее только с 15 до 17 часов и без вариантов.Что за новые правила??Почему я должна подстраиваться под график курьера?Емс Вао работает отвратительно. |
|
Добрый день, Марина. Отправление EA248...546RU вручено 3.10.2012.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
11 дней нет отправления по москве.На горячей линии говорят.что потеряли на сортировке!!Бред. |
|
Здравствуйте! Моя посылка пришла 14.11. С 14.11 было 3 попытки вручить мне её (15.11,21.11 и 24.11),но по техническим причинамкурьер посылку не доставил. 29.11 мне пришлось отпросится с работы т.к заказал курьера накануне, но не курьера не даже звонка от него не было. Пришлось отпрашиваться на работе снова. Сейчас уже вечер и опять тишина. Уважаемые сотрудники EMS разрешите эту ситуацию ,я не могу так часто отпрашиваться с работы и находиться в неопределённости когда мне мою посылку привезут ,прошло уже более 15 дней ,а курьер технически доставить не может и даже не звонит. Пожалуйста разберитесь. |
