отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Пятигорск 02.12.2012
|
|
|
Хочу в преддверии нового года поблагодарить отделение ЕМС в Пятигорске.))) В пути посылки зависают и тормозят, и бесит сервис часто, но как только доезжают отправления до Минеральных Вод (местная сортировочная станция)-я уже спокойна,-привезут быстро, позвонят обязательно заранее и согласуем время удобное. Спасибо нашим ЕМС-овцам большое!!! (все бы так работали,эх)
|
|
Виктория
Москва 02.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка получила статус неудачная попытка вручения, хотя я была весь день дома и никто мне ее не привозил. Скажите, где моя посылка? И как мне ее получить?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2012
|
|
|
Добрый день, Виктория.
1.12.2012 была неудачная попытка вручения по техническим причинам, не зависящим от получателя. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить пожелание по повторной доставке, либо самовывозу отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Москва 05.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Прошу дать контактный номер телефна отделения на Остаповском проезде. Или курьера, обслуживающего район Таганский.
т.772-99-32 не отвечает уже 3 день!!!
И вопрос: Почему я самостоятельно должна разыскивать, а потом носить 14-ти кг посылку??? За что платим деньги?
|
|
Светлана
Москва 02.12.2012
|
|
|
Сегодня 01.12.12 г. получила долгожданную посылку из США! Обалдев от счастья, не распечатала ее в присутствии курьера! Счастье длилось три минуты! Посылка оказалась наполовину пустой! Господа, а куда испарились остальные вещи??? Никогда больше не буду пользоваться услугами EMS Russian Post !!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Курьер не является уполномоченным лицом,которое может оформить акт вскрытия.Данное отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51. Вы можете переслать данный акт отправителю, чтобы он обратился по месту подачи отправления в США для принятия вопроса о выплате возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 03.12.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений! Хотелось бы посмотреть на этот акт, а еще лучше получить его. Но сразу возникает вопрос: Почему в вашем трекинге , нигде не указана разница в весе, а о существовании Акта я узнаю только сейчас?
Почтовый идентификаторEG------------US
Тип отправленияEMS
Отметки
ОтправительМеждународный оператор
Соединенные Штаты Америки
ПолучательРоссийская Федерация, Москва
Вес3.400 кг
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2012
|
|
|
Светлана, как правило, акт прикладывается к отправлению. Для уточнения информации Вы можете обратиться в центральный офис EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 03.12.2012
|
|
|
Спасибо, Евгений. Надеюсь проблема будет решена.
|
|
Екатерина
Москва 02.12.2012
|
|
|
Мне подруга отправила посылку экспрессом из США 5 ноября 2012 а получила я ее 16 ноября 2012, курьер звонил уточнил время когда я буду дома, и принес мою посылку весом 13кг в целости и сохранности и вовремя! Не могу сказать что это очень быстро, но быстрее чем я ожидала! Спасибо)
|
|
|
Хотел бы просто пояснить, во-первых когда все-таки она будет доставлена, во-вторых, что за чудо статус Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата просто любопытно как она может быть отложена по моей просьбе, когда из ЕМС со мной никто не связывался?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2012
|
|
|
Добрый день, Степан.
Вы можете обратиться в информационно-справочную службе EMS и оформить запрос по доставке отправления на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Господа, давайте все-таки не будем создавать видимость работы, а доставим ее? По телефону вы прекрасно знаете принимаются заявки на доставку и далее спускаются в мусорное ведро, не иначе.
Звонить/писать не буду, надоело, подождем до понедельника, не будет реакции обратимся в прокуратуру на транспорте.
спасибо.
|
|
Станислав
Екатеринбург 02.12.2012
|
|
|
Посылка отправлена из США 15.11. 2012(с учетом урагана Сэнди доставка в РФ 23.11.2012) 24.11.2012 передано и выпущено таможней.До сих пор о судьбе посылке нечего неизвестно (на 2.12.2012 посылка в пути -19 дней)Контрольные сроки доставки прошли (для чего тогда их обозначают и за почему я должен платить за некачественно оказанную Мне услугу?)ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? EMS Russian Post -самая худшая компания
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2012
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Отправление 3.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. В случае нарушения сроков доставки,для отправителя предусмотрена выплата возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
