|
EMS не доставляет посылку по Москве. Посылка находится на хранении на складе и даже не ставится в доставку. Статус никогда не меняется, что бы я не делал. Ежедневные звонки с назначением доставки на завтра, ждите, неоднократно уточнения адреса доставки вплоть до этажа, подъезда и кода домофона, жалобы по телефону на имя руководства, письменные претензии на имя руководства, заполненные с сайта EMS - ничего не помогает! С момента отправления посылки прошел месяц.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Максим. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EE*********DE не доставлен с 20 ноября! Статус Неточный адрес не меняется больше 2 недель, уточнение адреса делал 5 раз, звонил каждый день, в доставку всё равно не ставят, говорят, что посылка лежит на складе. Ничего не помогает, звонки, письма, жалобы. Предлагают либо оставить ещё одну жалобу, либо соединить с диспетчерской Москва Юг. Но соединение оказывается невозможно, так как телефон там занят. Скажите, на каком складе моя посылка и куда мне ещё можно обратиться? Пассивное ожидание не помогает. |
|
Сегодня до меня наконец дошла посылка, спустя 1,5 месяца с момента отправления. Неизвестно что сработало, какая именно из многочисленных жалоб, но курьеры внезапно подорвались и доставили. Спасибо всем, кто пытался помочь! |
|
Отправление висит на экспорте с 22 ноября. Долго еще оно там будет? PS - отправили 17 ноября |
|
Добрый день, Евгений. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, обратившись по месту подачи в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправление EE*********DE в пути с 19.11.2012 из Германии. Очень долго не было импорта, но после вопроса вот здесь, импорт появился в течение нескольких часов после моего сообщения. Теперь с 30.11. висит статус сортировка и не меняется уже пятый день, что там можно столько времени сортировать. Надеюсь снова на магическую силу моего сообщения здесь, ну а вдруг сотрудники ЕМС некоторые и вправду даже работают-узнают-решают, и мое отправление снова сдвинется с мертвой точки. к сожалению, весь опыт работы ЕМС говорит о серьезных глобальных проблемах в этой службе доставки, и только отдельные неравнодушные сотрудники могут реально помочь в частности, и находили заблудившиеся мои отправления. Спасибо заранее. |
|
Добрый день, Ольга. По данным отслеживания, 4.12.2012 выписан доставочный лист, но курьеру отправление не передавалось.Данные могут обновиться в любой момент. Когда отправление будет находится у курьера, предварительно он с Вами должен будет связаться, оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление EG*********US было передавно курьеру 25 ноября и до сих пор не доставлялось. Найти его никто не может, связаться с диспетчерской не возможно. В пути уже 44 дня, если честно сил ждать больше нет. Возможно ли что-нибудь с этим сделать? Согласен на самовывоз, если оно найдется. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Нарушены сроки доставки из Москвы в Санкт-Петербург (1-2 дня). Отслеживание по трекингу показывает, что посылка 02.02.12 покинула сортировочный центр а Москве, дальше след теряется |
|
Добрый день, Максим. В Санкт-Петербург отправление не поступало. В настоящее время возможно замедление в доставке от двух до семи суток в связи с погодными условиями.Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После задежки из-за погодных условий посылку не держали на сортировке. Курьер позвонил и приехал как договоривались. |
|
Добрый день, посылку из Владивостока ушла 21.11, 25.11 передали курьеру ( со слов оператора). Вот что можно 9 дней делать с ней Я целыми днями дома, в окошко не раз видела машину емс около дома. Что мне делать? Куда звонить? Сколько может так болтаться мое имущество? В какие сроки курьер должен доставить посылку адресату???
на контроле у сотрудника компании
|
