отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Посылка уже 11!!! день в статусе Экспорт. Со стороны отправителя посылка уже улетела очень давно. Остается довольно устойчивое впечатление, что мою посылку по каким-то причинам не хотят оприходовать в Москве и поставить в статус Импорт. Почему я как клиент обращаюсь к вам не с первой жалобой и получаю в ответ отписки, а ситуация не меняется? Прошу решить эту проблему в кротчайшие сроки! Оставляю за собой возможность обращения к руководству компании, если проблема не будет решена.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Рахмат.
Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных о поступлении в России, только отправитель может обратиться по месту подачи отправления и инициировать розыск. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться с любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илона
Малокурильское 05.12.2012
|
|
|
Посылка из США 20.11.12 покинула сортировочную в Москве и тишина,где можно столько кататься?Помогите найти,там новогодние костюмы и подарки детям.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Илона.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные. Образец заявления предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Улан-Удэ 05.12.2012
|
|
|
Уважаемые! Посылка 30 ноября получила статус импорт, с тех неделю отправление находится без движения. Все понимаю, что у вас и в обычные то дни бардак, а сейчас и подавно. Прошу уточнить контрольные сроки прохождения этого этапа, как обычно буду жаловаться на ваше заведеньеце)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина.
По данным отслеживания, отправление 5.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Улан-Удэ 20.12.2012
|
|
|
Сообщаю вам о нарушении сроков пересылки международных EMS отправлений
Отправления находится в пути более месяца.
Письменную заявку на начало розыска данных отправлений я разместила на горячей линии EMS России.
Меня удивляет и настораживает такая ОТВРАТИТЕЛЬТНАЯ работа официальной почтовой службы. Жалобы на недоброкачественную работу и обслуживание я размещу на сайте Роспотребнадзора России и МПТР России.
Убедительно прошу вас осуществить надлежащий розыск вышеуказанных отправлений и сообщить мне о результатах расследования.
|
|
Надежда
Норильск 05.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, подскажите, что делать? Посылка была отправлена из США 20 ноября!!! и до сих пор ее типа нет в Москве! Куда писать , куда звонить? Спасибо за испорченный Новый год ребенку. Тем более обидно что там только подарки от моей сестры!Прошу помочь с решением проблемы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Отправление в России не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Из бандероли была украден флеш-диск.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день.
Если при вручении составлялся акт вскрытия и факт хищения был зафиксирован, необходимо оформить заявление для дальнейшего проведения расследования и выплаты возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Колпашево 05.12.2012
|
|
|
Добрый день! Посылку отправили с Китая 18 ноября,22 ноября посылка была передана авиакомпании и больше данных нет. Подскажите как долго еще ждать или посылка где то потерялась?Помогите найти?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Для уточнения местонахождкения отправления отправитель может обратиться по месту подачи в Сингапуре и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Колпашево 19.12.2012
|
|
|
Подскажите где посылка? Больше месяца идет.
|
|
Александр
Москва 05.12.2012
|
|
|
С 20.11.12 моя посылка из USA находится в статусе экспорт.
Прошу содействия в решении этой проблемы.
|
остановлена публикация новых отзывов
