|
Добрый день! с 27.11.2012 года ЕМС отправление покинуло США и до сих пор не только не долетело, но и не доехало до меня. То что покинуло США мне точно известно от отправителя. Это все при том, что посылка почтой приорити из США, которую мне отправили на 2 дня позже, уже практически довезли до моего почтового отделения. До России ЕМС долетело, но почему-то не забирается Вашей службой. Прошу объяснить причины. |
|
Добрый день!Моя посылка из Америки в пути двадцать третий день,из них десять дней в Москве,вынужденна сидеть дома в ожидание курьера .Помогите разобраться когда мне ее доставят или по каким телефонам можно переговорить с людьми которые владеют хоть какой то информацией.С уважением и с надеждой на помощь,Елена)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток!Пишу суда вторично,потому что с 05.12 так ничего и не изменилось.Моя посылка с 26.11.2012(13дней) по словам девушек на горячих телефонных линиях ,находится у курьера.Помогите разобраться где ваш сотрудник ,и моя посылка. С уважением,Елена |
|
Евгения,очень прошу помочь!!!Посылка в пути месяц ,из них 18 дней она передана курьеру.После моего обращение к вам ,появился статус:Неудачная попытка вручения, По техническим причинам....И далее опять тишина... |
|
Посылка передана курьеру 26.11.2012 (24 дня назад)и тишина...на мою просьбу передать её на склад для самостоятельного забора ,опять тишина...И за всё это я самолично заплатила 113$. |
|
Здравствуйте! Посылка из Китая EE*********CN с 28 октября в Москве на таможне и не двигается уже больше месяца! В графе получатель почему-то указано Москва и московский индекс, хотя посылка идет в Санкт-Петербург. Объясните пожалуйста причину такой задержки. |
|
Добрый день, Виктория. Отправление с 28.10.2012 находится в ММПО Москвы, для уточнения адресных данных. В связи с этим, необходимо отправить копию адресного ярлыка по e-mail:import@emspost.ru. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Я уже писала вам по поводу посылки EE*********CN. Вы мне сказали выслать на e-mail:import@emspost.ru копию адресного ярлыка, что я и сделала. Мне до сих пор никто не ответил! Долго еще ждать? Мой адрес отправителем на адресном ярлыке указан абсолютно верно! По какой причине посылка находится больше месяца в Москве? И почему мне в течение дня никто так и не ответил? |
|
Коллеги, посылка EI*********US экспортирована из США 21.11.2012 и дальше никакой информации. Хотелось бы услышать причину подобного молчания со стороны EMS? |
|
Добрый день, Влад. Отправление в России не зарегичтрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка 21 ноября EI*********US покинула пределы США 21 ноября. До сегодняшнего дня по ней нет никакой информации. В США написан запрос на розыск посылки, на который был дан внятный ответ, что посылка находится уже в России. Кроме того, была дана рекомендация обратится в российскую таможню с запросом на розыск посылки по таможенной декларации CW*********US. Коллеги из EMS, что посоветуете ... мне самому ехать на таможню и разыскивать посылку или вы самостоятельно сможете выполнить свои прямые обязательства по её доставке? |
|
Не рекомендую пользеваться услугами данной организации: 1) посылка пришла в последний день 2) забирать пришлось самому так как у нас в городе курьеров нету 3) Заказ был на сумму 2309 рублей(с учётом доставки), но при получении цена друга 2504 рубля(чек могу предоставить). Когда перестанете обманывать? |
|
Добрый день, Михаил. Если отправление поступает в отделение почтовой связи, доставка должна быть произведена сотрудниками местного отделения по указанному адресу. Если удобно, возможно получать отправление самостоятельно. По правилам вручения отправления с наложенным платежом, с получателя взимается сумма наложенного платежа и тариф за перевод денежных средств. С уважением, EMS Russian Post. |
