|
Здравствуйте! Посылка номер EE*********DE из Германии, висит в экспорте более 10 дней. Я уже очень давно пользуюсь услугами разных почтовых служб и знаю, что ЕМС всегда на такие вопросы отвечает На территорию России не поступало, подавайте в Розыск. Но также, хочу отметить, что так случается каждый раз перед Новым годом. В этом году думала проскочу, а нет... Я понимаю ваш завал и не буду его обсуждать, но можно что-нибудь сделать? Это очень большая коробка, там едет коляска для ребенка, который очень скоро появится. Надеюсь на ваше понимание и поддержку. Спасибо |
|
Добрый день, Евгения. Отправление в России не зарегистрировано.Пока нет данных о поступлении, только отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE*********DE из Германии. Едет уже 19 дней. Место назначения - Москва, таможню почему-то проходила в Питере (сотрудники горячей линии сказали, что так бывает, ждите, потом после Питерской таможни она поедет в Москву.) В связи с этим вопрос - сколько посылка может ехать в Москву с Питерской таможни? С 06.12 статус не меняется таможенное оформление завершено и больше никуда не двигается? Это же невозможно, мало того, что 10 дней она просто зависала в воздухе и висела в экспорте, теперь столько же будет в питере, потом столько же ехать в Москву? Сообщите мне пожалуйста срок, за который это отправление должно добраться хотя бы в сортировочный центр Москвы. Спасибо. Жду ответа |
|
Теперь даже сотрудник ЕМС не хочет отвечать... Посылка из Германии с 21 ноября пытается добраться в Москву. 10 дней висела в экспорте, потом импортнулась в Питере на таможне. С 9 декабря статус не меняется. В кол-центре говорят, что контрольные сроки доставки из Питера в Москву - максимально 2 дня. Уже понятно все сто раз нарушено. Коробка 23 кг - надеюсь не потеряли, все-таки не мелкий пакет... Что делать мне, если емс ничего делать не хочет? Писать розыск? Все как всегда, даже слов уже не хватает. Ответьте, а то прошлый отзыв вы просто проигнорировали. |
|
Отправление **** мною отправлено в Италию еще 18 октября, до сих пор не доставлено получателю. 29.11 мною было написано заявление на розыск на пр-те Вернадского 18, мне был дан телефон 965-08-08, доб 611, 612 и 613 с тем чтобы по этим номерам я узнала номер заявления на розыск Каждый день (!) с тех пор в течение дня я звоню по этим номерам, дважды оставляла информацию операторам. По всем номера мработает автоответчик В данное время никто не может предоставить вам информацию. EMS - найдите посылку! предоставьте мне номер заявления на розыск! Зачем давать телефоны по которым НЕВОЗМОЖНО дозвониться |
|
Добрый день, Татьяна. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. Ожидайте ответа. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Курьер видно не захотел сделать доставку написали неудачьная попытка вручения хотя номер телефона был указан и не кто не звонил |
|
Добрый день, Виталий. По данным отслеживания, отправление 4.12.2012 передано в кладовую хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно, либо, Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке на удобный день. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.Моя посылка идет из Америки с 13 ноября.Провисела 9 дней при выходе с таможни,ждал ее со дня на день....Но какое же было мое изумления,когда я 4 декабря зашел на сайт ЕМС,посылка на сортировке в САНКТ- ПЕТЕРБУРГЕ!!!При чем здесь Санкт-Петергург!нужно в СЕРГИЕВ ПОСАД!!!Это каким же нужно обладать,чтобы ее из Москвы(а Сергиев Посад находится 50км от Москвы)отослать в Санкт-Петербург.Будьте добры НАЙДИТЕ ПОСЫЛКУ!!!Отправьте ее по указанному на ней адресу(адрес указан правильно!)в Сергиев Посад! |
|
Добрый день, Валерий. Отправление будет доставлятся по указанному адресу, согласно адресному ярлыку. Ожидайте поступления отправления. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения EMS Почта России спасибо за помощь!Посылка вернулась обратно в Москву!Но и на этом спасибо! |
|
С 20.11.2012 статус отправления Импорт, как я понимаю за более чем 2 недели посылка не попала даже на таможню. Написал два запроса, получил два одинаковых ответа, типа ждите розыска в установленные сроки. Что происходит? |
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение в работе. В настоящее время отправлены запросы в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дважды к Вам обращался о недоставке посылки, с 8 ноября только статус Импорт. Получал отписки типа проводится служебное расследование. А 8 декабря, т.е. ровно через месяц, вы её отправили взад. Вы что творите, почему посылка была отправлена назад? |
