отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Мне была послана Посылка по Москве месяц назад.Ее до сих пор нет!Что за беспределСпустя 3 недели ее нашли,сославшись на то,что она была не зарегистрирована.Потом ее вроде как взял курьер,неделю он ее повозил в машине и отвез обратно в сортировочный центр.Как такое может быть?Когда мне привезут мою посылку???Это просто издевательство!!!Ужасная служба!!Я буду обращаться в Роспотребнадзор!
|
|
Юлия
г. Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день. Мои две посылки из Америки были отправлены EMS 14.11.2012. У обеих статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам (от 29 ноября одна посылка и от 4 декабря другая). Не хочется тратить время на то, чтобы описывать всю историю этих посылок. Звоню в справочную EMS каждый день, никто ничего не знает. Безобразие!!! Что же вы делаете с клиентами, как вообще можно так работать! Физически посылки лежат на проспекте Вернадского в какой то курьерской клетке. Мне их не отдают, потому что видите ли не имеют право мне их отдать, потому что эта клетка опломбирована. Что за издевательство над клиентами?!!! Вопрос: что мне делать, как забрать свои посылки?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Балашиха 05.12.2012
|
|
|
С 21 ноября посылка EY*********FR лежит в сортировочном центре. курьер не приезжал, хотя 23го статус был неудачная попытка вручения ввиду отсутсвия адресата (целый день были дома). 2 раза оставляла претенцию на горячей линии - звонили с Мытищ, обещают уже 3 день привезти - но посылки так и нет - дозвониться в Мытищи невозможно - не отвечает ни один телефон!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление 5.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Йошкар-Ола 05.12.2012
|
|
|
Посылка выслана из США , еще 23 ноября, пришла в Россию 30 ноября. И дальше ситуация неизвестна. Неужели она еще не перешла в таможню. Прошу помочь в поиске посылки. Заранее спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Здравствуйте,Татьяна.
По данным отслеживания, Ваше отправление 05.12.2012 прошло таможенный досмотр и ожидает сортировки для дальнейшей передачи перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексадр
АпатитыМурманская область 05.12.2012
|
|
|
EE*********CN ems из Китая последнее обновление 18 дней назад отправлено из сорировочного центра Сямэнь...все...18 дней и импорта до сих пор нет..где посылка неизвестно и когда придет тем более,просьба разъяснить ситуацию!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Уважаемый Александр, добрый день.
Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. В данной ситуации, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Китае.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эльвира
Москва 05.12.2012
|
|
|
Добрый день. Сегодня, взглянув на статус своего заказа, увидела следующее: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата. Вот вранье 100%. Никто не пытался ни приехать, ни позвонить, тем более доставить. Столь долгожданную посылку на своему желанию отложить? Вот как такое возможно У меня нет слов. Бывает, что ЕМС работает четко и без нареканий, но редко, такое воспринимается как большая и редкая удача.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Эльвира!
По данным отслеживания, Ваше отправление 06.12.2012 передано курьеру на доставку. В день доставки курьер должен связаться с получателем и согласовать время доставки отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эльвира
Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день. Сегодня, взглянув на статус своего заказа, увидела следующее: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата. Вот вранье 100%. Никто не пытался ни приехать, ни позвонить, тем более доставить. Столь долгожданную посылку на своему желанию отложить? Вот как такое возможно У меня нет слов. Бывает, что ЕМС работает четко и без нареканий, но редко, такое воспринимается как большая и редкая удача.
|
|
|
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие контрольные сроки между ПММО Москва и Сортировка СПб? 1 декабря вечером посылка EM*********KR ПММО, и вот до сих пор где-то летает, при этом вторая посылка EM*********KR, из этого же диспатча, была доставлена мне еще вчера.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алина.
Срок доставки отправления без учета дня выпуска с таможни в Ленинградскую область составляет 4 дня. В данной ситуации рекомендуется написать заявление установленной формы для уточнения местонахождения отправления. Образец заявления есть на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день,мое отправление
21.11.2012 05:1Италия MXПриём......
27.11.2012 15:43Передано таможне,
и до сих пор без движения. ВСЕ возможные таможенные сроки уже давно прошли .Обращалась на таможню, получила от них ответ что посылка была оформлена и выпущена 28 ноября 2012 года. Написала письмо на розыск, снова нет ответа.
Пожалуйста, помогите разобраться.
Спасибо.
|
остановлена публикация новых отзывов
