|
Добрый день. Мои две посылки из Америки были отправлены EMS 14.11.2012. У обеих статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам (от 29 ноября одна посылка и от 4 декабря другая). Не хочется тратить время на то, чтобы описывать всю историю этих посылок. Звоню в справочную EMS каждый день, никто ничего не знает. Безобразие!!! Что же вы делаете с клиентами, как вообще можно так работать! Физически посылки лежат на проспекте Вернадского в какой то курьерской клетке. Мне их не отдают, потому что видите ли не имеют право мне их отдать, потому что эта клетка опломбирована. Что за издевательство над клиентами?!!! Вопрос: что мне делать, как забрать свои посылки?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 21 ноября посылка EY*********FR лежит в сортировочном центре. курьер не приезжал, хотя 23го статус был неудачная попытка вручения ввиду отсутсвия адресата (целый день были дома). 2 раза оставляла претенцию на горячей линии - звонили с Мытищ, обещают уже 3 день привезти - но посылки так и нет - дозвониться в Мытищи невозможно - не отвечает ни один телефон! |
|
Добрый день, Оксана. Отправление 5.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка выслана из США , еще 23 ноября, пришла в Россию 30 ноября. И дальше ситуация неизвестна. Неужели она еще не перешла в таможню. Прошу помочь в поиске посылки. Заранее спасибо |
|
Здравствуйте,Татьяна. По данным отслеживания, Ваше отправление 05.12.2012 прошло таможенный досмотр и ожидает сортировки для дальнейшей передачи перевозчику. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EE*********CN ems из Китая последнее обновление 18 дней назад отправлено из сорировочного центра Сямэнь...все...18 дней и импорта до сих пор нет..где посылка неизвестно и когда придет тем более,просьба разъяснить ситуацию!!! |
|
Уважаемый Александр, добрый день. Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. В данной ситуации, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Сегодня, взглянув на статус своего заказа, увидела следующее: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата. Вот вранье 100%. Никто не пытался ни приехать, ни позвонить, тем более доставить. Столь долгожданную посылку на своему желанию отложить? Вот как такое возможно У меня нет слов. Бывает, что ЕМС работает четко и без нареканий, но редко, такое воспринимается как большая и редкая удача. |
|
Добрый день, Эльвира! По данным отслеживания, Ваше отправление 06.12.2012 передано курьеру на доставку. В день доставки курьер должен связаться с получателем и согласовать время доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Сегодня, взглянув на статус своего заказа, увидела следующее: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата. Вот вранье 100%. Никто не пытался ни приехать, ни позвонить, тем более доставить. Столь долгожданную посылку на своему желанию отложить? Вот как такое возможно У меня нет слов. Бывает, что ЕМС работает четко и без нареканий, но редко, такое воспринимается как большая и редкая удача. |
|
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие контрольные сроки между ПММО Москва и Сортировка СПб? 1 декабря вечером посылка EM*********KR ПММО, и вот до сих пор где-то летает, при этом вторая посылка EM*********KR, из этого же диспатча, была доставлена мне еще вчера. |
|
Добрый день, Алина. Срок доставки отправления без учета дня выпуска с таможни в Ленинградскую область составляет 4 дня. В данной ситуации рекомендуется написать заявление установленной формы для уточнения местонахождения отправления. Образец заявления есть на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,мое отправление 21.11.2012 05:1Италия MXПриём...... 27.11.2012 15:43Передано таможне, и до сих пор без движения. ВСЕ возможные таможенные сроки уже давно прошли .Обращалась на таможню, получила от них ответ что посылка была оформлена и выпущена 28 ноября 2012 года. Написала письмо на розыск, снова нет ответа. Пожалуйста, помогите разобраться. Спасибо. |
