|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
мне отправили из Москвы в Москву посылку 29.11.12 сегодня 05.12.12 ни ответа ни привета.... 01.12.2012 23:00130100Москва EMS СЦНеудачная попытка вручения, По техническим причинам последняя инфа....и глухо как в танке((((( дали мобильник Мытищинского сортировочного только он или выкл. или трубку не берут ((( ... |
|
Здравствуйте, Катерина. Так как последняя информация по отправлению от 01.12.2012 о неудачной попытке вручения по техническим причинам, рекомендуем обратиться в информационно-справочную службу EMS Почты России для оформления пожелания по доставке. Также возможно написать заявление установленной формы на уточнение местонахождения отправления (обазец есть на сайте). От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. Искренне надеюсь на Вашу помощь. Международное почтовое отправление зависло на сортировке с 27.11.2012. Контрольные сроки естественно превышены. Номер отправления - EC*********US. Пожалуйста, как можно скорее отправьте посылку в город назначения Тамбов. И могу ли я получить посылку лично в Москве, потому что нахожусь в данный момент в этом городе. (адрес, на который идет посылка совпадает с регистрацией в паспорте). В call-центр звонил со 2 декабря каждый день. Ничего кроме ожидания предложить не смогли. Оставил заявку на розыск отправления. Помогите ее найти, готов подъехать на Вернадского в любое время. |
|
Здравствуйте, Роман. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день Прошу разъяснения по создавшейся ситуации: Отправленные ems посылки EE*********CN EE*********CN от 14.11 из Китая до сих пор не поступили получателю. В связи с чем, нарушены все актуальные контрольные сроки доставки данных отправлений. http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/ 3-6 дней. Обращаю Ваше внимание, что максимальный срок по России (после Импорта) на сегодня 11 дней. В сзяви с этим, хотелось бы получить информацию,когда же отправления будут доставлены получателю???, учитывая что 27.11.2012 13:12 и 23.11.2012 10:15 отправления покинули сортировочный центр Москва EMS СЦ соответственно ems посылки EE*********CN EE*********CN. Учитывая всё вышесказанное не хотелось бы прибегать к Приложению 1 к приказу ФГУП Почта России от 14.01.2008 1-п ПОЛОЖЕНИЕ о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS. пожалуйста разъясните причину, почему данные отправления не доставлены получателю в срок и когда это произойдет!!! С Уважением, p.s. Заявления на розыск уже подавались через операторов емс по телефону 8 800 200 50 55 Осталась одна надежда на ВАС Помогите пожалуйста!!! |
|
Здравствуйте, Анастасия. В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств. По оформленным Вами заявлениям на данный момент ведется служебная проверка для уточнения местонахождения отправлений. Ожидайте ответа специалистов, информация в отслеживании может обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, посылка 13.11 выехала из Америкм 21.11 выпущена таможней и с тех пор никак не покинет ММПО, прошло уже 2 недели, когда ее заберут с таможни?? |
|
Уважаемая Оксана, добрый день! Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Специалистами уточняется местонахождение отправления на данный момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Неделю не могу получить отправление по Москве,завтра пойдет уже вторая неделя.На сайте стоит неудачная попытка вручения,хотя курьер даже ни разу не звонил!!!Когда уже посылку довезут наконец из соседнего района? |
|
Здравствуйте, Анна. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хотелось бы узнать, когда мы получим свою многострадальную посылку. Похоже, что она на каждом этапе оказывается в каком-то тёмном углу из-за своих габаритов и её забирают в последнюю очередь. А ребёнок ждёт! Спасибо. |
|
Уважаемая Ольга, добрый день! По данным отслеживания 04.12.2012 формировались документы для передачи отправления на сортировку с его последующей передачей перевозчику в город назначения. Информация в отслеживании о прохождении соответствующих стадий доставки отправления может обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Германии, импорт был 28 ноября. В какой срок ожидать передачу посылки таможне? |
