|
Здравствуйте. 28.11.12 г. посылка EE*********CN покинула ММПО в городе Москва, контрольные сроки доставки до моего города 2-3 дня, но посылки до сих пор нет! В единой справочной службе дают информацию о том, что посылку передали перевозчику, но что же за перевозчик никак не донесет или не тащит мою посылку уже 8 день? Также подала в розыск, но никакой информации так и не получила на сегодняшний день. 05.12.2012 также истек контрольный срок международного экспресс-отправления. Хочется понимать где по факту моя посылка и почему ваша компания не исполняет надлежащим образом оплаченные услуги. |
|
Здравствуйте, Эльвира. Ваше обрашение принято в работу. В настоящее время проводится документальная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, найдите посылку EY*********FR, которая неправильно отправлена не в Троицк, а во Фрязино (1 цифра индекса различается), потом поставлена на досылку 8.11.12, далее тишина. EY*********FR
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена, здравствуйте. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже 2 недели жду посылки из Казани в Дербент. Посылки из Китая доходили до меня Почтой России за 2 недели, а тут не можете организовать нормальную доставку посылки внутри страны. Посылка очень строчная,разберитесь,пожалуйста! |
|
Здравствуйте, Максим. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка идет по чужому адресу! Индекс на послыке стоит 167000 (Сыктывкар), а она идет по индексу 187000 (Тосно)! Оператор на сайте emspost.ru ввел неверный индекс? Просьба перенаправить как можно скорее, пока не отдали кому не попадя. Курьер же не справшивает паспорт при доставке! А улица Ленина есть в каждом городе! |
|
Здравствуйте, Александр. Ваше обращение находится в работе у специалистов. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление импортировано 2 декабря и до сих пор не передано таможне, т.е. нарушен контрольный срок согласно п.11 Приказа ГТК РФ 1381 от 22.07.2010г. Это как-то связано с погодо-транспортным коллапсом в Москве или посылку пора уже разыскивать? |
|
Уважаемый Николай, добрый день! По данным отслеживания, Ваше отправление 06.12.2012 завершило таможенный досмотр, ведется погдоготовка документов для передачи отправления из ММПО перевозчику для транспортировки в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
24.11.2012 из г. Владивостока в г. Москва мной была отправлена посылка почтой EMS. 27.11.2012 отправление прибыло в место вручения. Курьер связался с получателем на доставку посылки 01.12.12. Посылка в этот день не была доставлена. Никакой информации от курьера до сих пор не получено. С момента прибытия отправления в г. Москва прошло 9 дней, отправление не доставлено. По горячей линии EMS сообщают, что отправление находится у курьера, контактов курьера не дают, говорят, что он сам позвонит и доставка будет в ближайшее время, это время длится с 27 ноября! Прошу СРОЧНО связаться с получателем и организовать доставку посылки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Светлана. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Посылка прошла таможню и покинула её 30 ноября и пропала. По телефону отвечают, что таможня им её ещё не передала. Зачем так голову морочить? |
|
Добрый день, Валерий. По данным отслеживания, на Ваше отправление 05.12.2012 были подготовлены документы для передачи отправления перевозчику для транспортировки в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
