|
Добрый день!хотелось бы узнать судьбу моей посылки, 20 ноября она была отправлена из Германии, а с 28 ноября числиться в импорте.Прошу предоставить хоть какую то информацию о посылке и сроках ее доставки.заранее спасибо |
|
Добрый день, Ксения. Таможня отправление к досмотру не принимала.EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы. Ваше обращение принято. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу здесь еще раз,когда же это уже закончитьсяпосылка которая уже 2 недели висит в импорте должна быть доставлена не позднее 15 декабря это подарок ребенку на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯпожалуйста объясните мне сколько у Вас по времени идут эти самые служебные проверки,написала на розыск заявление ответ будем проводить служебную проверку,задала вопрос здесь ответ тот же!!!напишите мне точное количество дней в которые вы обязаны отреагировать,потому что я например считаю что по всем правилам после получения такого заявления вы должны незамедлительно отреагировать! |
|
Посылка из Москвы едет уже больше недели. отправлена 26-го числа, судя по треку так и не въехала в Питер. Разберитесь пожалуйста где она. |
|
Добрый день, Дмитрий. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. По факту рассмотрения запроса, ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Столкнулась с полнейшей безответственностью сотрудников службы доставки EMC. Моя посылка прибыла место вручения (Москва EMS СЦ) 1 декабря. 3 числа я позвонила в EMC и договорилась о доставке курьером на 4 декабря. На следующий день так никто и не приехали и не позвонил. Я опять связалась с EMC, где мне сказали, что посылка даже не была передана на доставку. Чтобы не связываться больше с курьерами я договорилась забрать посылку самовывозом по адресу (Проспект вернадского, 18). Мне сказали что можно будет забрать ее в черверг (6 декабря). Перед выездом я на всякий случай опять позвонила в EMC, где мне сказали, что посылка вообще НИКУДА НЕ ПЕРЕДАВАЛАСЬ! У меня нет слов чтобы обозвать такое наплевательское отношение к клиентам. Объясните мне КАК МНЕ ЗАБРАТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ? |
|
Добрый день, Наталия. Отправление 5.12.2012 передано курьеру. Можете ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. Информация по самостоятельному получению отправления передана в соответствующее подразделение для принятия мер. Уточнять статус отправления возможно в информациооно-справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
10/11/12 была отправлена посылка из СПб в Москву сегодня 6/12/12 до получателя не дошла, 5/12 на сайте появилась запись неудачная попытка вручения 25/11, адресат выбыл При это адресат никуда не выбывал, с ним связывались по телефону еще 13/11, доставка должна была быть 14/11, с тех пор ни ответа, ни привета, при этом дома всегда кто-то есть, удалось дозвониться в понедельник 3/12, договориться о повторной доставке на 4/12, и опять с нулевым результатом. Получить информацию по телефону или эл. почте не удается уже вторые сутки, то обновление базы, то все операторы заняты...Что делать мне лично не понятно |
|
Добрый день, Марина. По данным отслеживания, отправление 5.12.2012 передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня уже 10 декабря, ни звонка, ни доставки........ Таперь информации на сайте по данному отправлению вообще нет, супер работаете, экспресс доставка Питер-Москва за месяц не дошла........ |
|
Ответьте честно, где посылка? 4 раза назначали доставку на послезавтра, 2 последних не привезли по причине, что курьеру она была поздно вручена сегодня типа в 16-30 ее только забрал курьер, ожидайте, ожидайте, ожидайте.....Ну сколько уже можно издеваться? |
|
Добрый день. 26.11.12 мне выслали из германии посылку . с 28.11.12 она стоит в статусе экспорт. Когда она будет переведена в режим импорт и доставлена? Посылка должна была попасть к дню рождения, но я уже опасаюсь, что не успеет. |
|
Здравствуйте, Елена. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. В данной ситуации рекомендуется отправителю сделать запрос на уточнение местонахождения отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. После сообщения здесь, сразу в трекинге моей посылки пошло движение. Но опять все зависло. С 8-го числа она покинула ММО и тишина. диспетчеры говорят ту же информацию, что и на сайте, только сообщили что проходить таможню она будет в Санкт-Петербурге. У меня вопрос: Где сейчас моя посылка? И почему она не прошла таможенную очистку в Москве? |
