отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Волгоград 06.12.2012
|
|
|
ответьте пожалуйсто! что же на самом деле с моим отправлением?
я получила ответ от международного розыска 31.10.12: Отправление поступило в Москва ММПО 05.10.12 с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51 на внешнеее состояние и разницу в весе. По итогам проверки оно будет направлено по указанному адресу или возвращено отправителю. последующие мои письма EMS игнорируются, по телефону отвечают заученные фразы. уже прошло два месяца с даты выпуска таможней, где посылка? может сотрудники EMS понравившиеся посылки оставляюи себе? куда жаловаться?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение в работе.Отправлен запрос в соответствующее подразделение. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Северодвинск 06.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, посылка с 29.11 находится в статусе Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Сколько еще это будет продолжаться, все контрольные сроки уже вышли. Я так понимаю, что вы за постоянные выплаты компенсаций? Неужели приятно читать столько негативных отзывов, может просто попробовать, наконец-то, начать работать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Марина.
По данным отслеживания, отправление 5.12.2012 прошло сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Электросталь 06.12.2012
|
|
|
Каким образом мой подмосковный адрес попал на московский сортировочный пункт, а не в мытищи. почему, видя адрес, его выдали курьеру по москве? почему по второй посылке у меня вновь стоит неудачная попытка вручения от вчерашнего дня, по тех причинам? какие это причины?сколько можно пытаться мне вручить мою посылку? если сегодня она не придет, отправитель пишет заявление о возмещении в связи с превышением установленных вашими нормативными актами сроков доставки. У какого сотрудника на контроле мой запрос? почему вы не можете дать мне номер телефона курьера?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Оксана.
По данным отслеживания, отправление 6.12.2012 досылается в службу доставки согласно указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Электросталь 07.12.2012
|
|
|
Кто бы этим ни занимался, СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ, мне сегодня одну посылку привезли. осталось получить вторую...))))
|
|
Дмитрий Франтов
Москва 06.12.2012
|
|
|
из Китая отправлена посылка 21.11 и с тех пор прошла только экспорт. Когда можно ожидать ее в России ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано. Общие сроки доставки можно уточнить у отправителя.Отправитель может обратиться по месту подачи отправления в Китае для уточнения деталей отправки. Если, сроки доставки нарушены-инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Санкт-Петербург 06.12.2012
|
|
|
Моя посылка из США никак не может дойти уже 21 день!!!.Где установленные вами же сроки доставки. По имейте совесть доставьте посылку,выполните свою работу за которую я заплатил деньги.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление 4.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Костромская обл. 06.12.2012
|
|
|
Из Китая отправлена посылка 30.11 и с тех пор прошла только экспорт. Когда можно ожидать ее в России ?
|
|
|
Жду посылку. На сайте по отслеживанию почтовых отправлений сведения лишь о приеме и том, что покинуло сортировочный центр г.Пятигорска. Посылка отправлена 29.11.2012 , по идее сегодня заканчивается срок доставки. Хочется узнать: где зависла моя посылка, да и еще за такие тарифы, наверное, просто Почтой России дошла бы быстрее и дешевле намного. Неоднократно на почте слышала негативные отзывы от людей о EMS, столкнулась в первый раза сама и вижу, что они не беспочвенны.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.12.2012
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление 6.12.2012 проходит сортировку в Москве, после завершения будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город.В случае нарушения сроков доставки,предусмотрена выплата возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Прошу написать где находится моя посылка (последнее сообщение успела прочитать 07.12.2012, кстати, после того, как задала вопрос именно здесь и информация обновилась тут же, теперь же до вас не дозвониться и не достучаться)
|
остановлена публикация новых отзывов
