отзывы и жалобы
EMS Почта России
Марина
Моск область
14.12.2012
отправление из США EC*********US экспорт от 22,11 числа никак не приземлиться. В Мин. связи сказали, что В соответствии со ст. 14, 37 Федерального закона от 17.07.1999 176-ФЗ О почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг почтовой связи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Я только прошу отыскать ее.И дать мне какую-то информацию., а не шаблонные фразы!!! Думаю за 230 дол, я имею право знать.На розыск подали! На территории США ее нет. Займитесь розыском здесь! Уже не смешно...
Виолетта
Тюмень
07.12.2012
Добрый день! Посылка из США Уже стоит в Москве с 3 декабря, таможню не проходит, как долго это будет продолжаться???!!!
В общем, я довольна вашей работой, никогда не было никаких проблем, но сейчас, я просто в шоке! Почему так долго? Почему такие задержки? Вроде деньги не маленькие плачу, дак может проще приоретеной отправлять почтой..
Номер моего отправления: EC*********US.
Заранее спасибо!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.12.2012
Добрый день, Виолетта.
Отправление 7.12.2012 прошло таможенный досмотр, 8.12.20123-сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
Виолетта
Тюмень
11.12.2012
Добрый день! Последний статус моей посылки 7 декабря, Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. И больше никаких действий.
Помогите разобраться!
Артем
Талинка
07.12.2012
Добрый день! 4.11.2012 Покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург Асц цех Логистики EE*********CN. сегодня уже 7.12.12 прошло больше месяца, все сроки прошли.Почему так долго?Она потерялась?
За ранее благодарен!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.12.2012
Добрый день, Артем.
В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Артем
Талинка
20.12.2012
И вновь тишина...

Когда будет подробная информация и каковы сроки?
Артем
пгт. Талинка
29.12.2012
Доброе время суток!До сих пор не пришла посылка EE*********CN.
Прошу прояснить ситуацию.
За ранее благодарен.
Владислав
Наро-Фоминск
07.12.2012
Здраствуйте подскажите пожалуйста посылка из США с 27.11.2012 висит в статусе таможенное оформление завершено,выпущенно таможней, уже прошло 10 дней статус не меняется,на сортировку отправление не передано,каждый день звоню в Емс безрезультатно ответ один ждите,помогите разобраться по данному отправлению.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.12.2012
Добрый день, Владислав.
Отправление 7.12.2012 покинуло ММПО Москвы, 8.12.2012 проходит сортировку, после завершения которой будет передано для доставки по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Виталий
Ставрополь
07.12.2012
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!
Уважаемые господа!
Я 20.11.2012г. отправил посылку из США, Сан-Франциско, EE...US. Посылка отправлена экспресс почтой. Прошли все мысленные и не мысленные сроки, а посылка до сих пор не объявилась. Я уверен на 100%, что ее закинули в Шереметьво, и она ожидает таможню. Пожалуйста, разберите эту кучу и достаньте мою посылку. Все позже отпраленные посылки уже получены. Примите срочные меры.
С уважением, Виталий.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.12.2012
Добрый день, Виталий.
Отправление 7.12.2012 зарегистрировано в России. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей Борисович
Москва
07.12.2012
Посылка прибыла в место вручения 03.12.2012 04:27 (130100).
Курьерская доставка не нужна, поэтому 03.12.2012 я позвонил оператору с просьбой о самовывозе с Вернадского 04.12.2012 была Неудачная попытка вручения, по техническим причинам. Вопрос-кому её вручали ?
05.12.2012 в ответ на моё обращение я получил письмо от vosto****@emspost.ru о том , что данное отправление уйдет сегодня ночью с восточной базы на южною (проспект вернадского) для самовывоза. в мешке под пломбой 9837959925
Вчера 06.12.2012 я приезжал в 20-00 на Вернадского, мою посылку не нашли.
В статусе до сих пор стоит передача на склад. Уже прошло 5 дней с момента поступления посылки к вам.
Где моя посылка? Я ещё могу понять, что у курьеров адресов много, но почему не даете возможность людям самим забрать свои отправления?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.12.2012
Добрый день, Андрей Борисович.
Ваше обращения в работе. Отправление 5.12.2012 было передано в кладовую хранения. Уточнять информацию о поступлении возможно в информационно-справочной службе EMS. Как только отправление будет принято в кладовой, возможно получить в любое удобное время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей Борисович
Москва
10.12.2012
Здравствуйте!
Просьба сообщить, когда же наконец поменяется статус отправления и я смогу САМ забрать его с вашего склада на Вернадского 18?
Убедительная просьба не отвечать мне, что отправление ожидает какой-то мифической регистрации,- согласно данным по трекингу оно прибыло в место вручения 03.12.2012.
До сих пор не могу забрать его!!!
Проконтролируйте ситуацию, если оно было вами утеряно,- просьба написать или сообщить об этом, а не кормить завтраками ежедневно!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru