|
Добрый день!!! Моя посыка покинула сортировочный центр Москвы 04.12.2012 Могу ли я узнать, улетела ли она ко мне??? Я понимаю, что сроки доставки нарушены. Спасибо!!! |
|
Сделала заказ в одном интернет-магазине. Договорилась на срочную доставку по средствам почты EMS. Обещали 3-4 дня 28.11 посылка была отправлена 01.12 посылка пришла в Мытищи, но хоть и был указан мой контактный номер , со мной никто не связался. 01.12 появилась информация на сайте отслеживания: неудачная попытка вручения, по техническим причинам (хотя дома были все, опять со мной никто не связался) 05.12 появилась информация на сайте отслеживания: неудачная попытка вручения, по техническим причинам 07.12 позвонила в справочную узнать, что с посылкой, на что оператор сказал, что курьер не мог доставить и что со мной свяжутся. дали контактные номер телефонов отделения в Мытищах 8926776 7537/38-но эти номера не отвечают, либо выключены дозвонилась еще раз в справочную, никто ничего не знает, городских телефонов нет, причины почему курьер так и не позвонил никто не знает. позвонила еще раз в справочную и только на 3й раз договорилась, что закажу самовывоз, но не из терминала а с самого отделения. завтра попытаю счастья забрать посылку лично( Операторы говорят невнятно, шум на заднем плане. 2 первых оператора даже не пытались понять проблему. Это мое второе обращение к EMS и опять неудачное. Очень разочарована. В прошлом году заказала в интернет-магазине дорогой подарок мужу к Новому Году, также не могла получить посылку, хотя она шла из Москвы. Около 2х недель она ехала от сортировочного центра Мытищи до меня. но так и не доехала, а приехала на отделение почтовой связи, куда мне пришлось придти, чтобы ее получить((( |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление вручено 8.12.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии отправлена 22.11.2012 г. EE*********DE с 3 декабря висит в импорте (москва, емс). Т.е. еще не передана на таможню. Вы наверняка мне сейчас ответите, что она в очереди на таможню, а за таможенное оформление ЕМС не отвечает. Но тогда сделайте официальное заявление о том, что начался предновогодний коллапс (или еще что) и в связи с большим кол-вом отправлений срок передачи на таможню в среднем составляет 5,6,7,10 дней... Или ответьте мне сейчас, сколько дней посылка в среднем может висеть в импорте (у вас же есть регламенты, в том числе совместные с таможней, по которым вы расчитываете сроки доставки). Спасибо жду ответа |
|
Добрый день, Евгения. Отправление 7.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта,было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Похоже, сотрудникам ЕМС абсолютно превать, что тут пишет народ и какие права граждан нарушаются. За все 3г работы с данной конторой ни одна посылка не была привезена в срок, все вребя были задержки как минимкм на неделю. На данный момент посылка по МСк которая должна идти сутки, так расписывают девочки на тел, не может дойти до адресата 4е! сутки. И непонятно когда ее удосужатся поставить на доставку. На Ю-з направлении творится бардак, курьеров нет, а те, которые есть занимаются подхалтуриванием и развозом посылок за деньги по знакомым, зная какая ситуация творится. Когда закончится этот бардак? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 8.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка по Мск,отправленная 3декабря так и не доехала до адресата. Ну и какой смысл, что вы тупо отписались, что она с 8числа находится у курьера? Это она так один день идет? Он еще ее месяц у себя будет возить, прежде, чем доставить? Вы издеваетесь? |
|
Посылка и США 28.11.2012. выпущена таможней и пропала, что делать?Помогите пожалуйста найти |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление 7.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Емс-отправление по Москве мне было отправлено 3 декабря. Из дома никуда не выхожу, т.к. болеет ребенок. Сегодня в статусе моей посылки появилась фраза: доставлена в место вручения. Это куда? И когда она уже будет доставлена именно мне??? |
|
Добрый день, Елена. По данным отслеживания, отправление 9.12.2012 поступило в диспетчерскую, которая обслуживает по Вашему адресу, курьеру не передавалось.В день доставки курьер должен с Вами связаться.Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке на удобный день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправила посылку ЕМС из Екатеринбурга в Люберцы еще 24 ноября. в контрольные сроки ничего не было доставлено. по телефону в службе поддержки ответили, что возможны задержки, надо подождать. подождала еще неделю, снова позвонила - говорят, составляйте претензию на сайте, рассмотрим в порядке очереди. претензию отправила - и снова не слуху не духу... прошло уже больше двух недель, очень огорчена и разочарована - ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
