|
Уважаемая Светлана, добрый день! Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Рекомендуется отправителю оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказал в интернет магазине товар. Отправлен был из Москвы в Краснодар 4.12.12 Сегодня уже 8 декабря, а на сайте отслеживания даже никакой информации нет. Пишет, что такого уведомления не существует. Ужас! Что делать?Куда обращаться?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александр. В связи с погодными условиями, доставка отправлений в Краснодар осуществляется с возможными замедлениями от двух до семи суток. Приносим извинения за возникшие неудобства. По данным отслеживания, Ваше отправление 08.12.2012 проходило сортировку в Москве и подготовливалось к отправке в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Жду посылку больше 2-х недель! Раньше было быстрее. Прошу принять меры по доставке посылки. Спасибо. |
|
Добрый день, Ольга. В данной ситуации рекомендуем оформить заявление на уточнение местонахождения отправления установленной формы (образец заявления есть на сайте EMS Почты России). Информация по отправлению может обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Что происходит с моей посылкой со 02.12.12? Где она? Прошу разобраться, ведь я оплатила деньги за быструю доставку. Звонила в местное отделение, сказали, что посылка не пришла, а может быть, они элементарно её не зарегестрировали? Также прошу разобраться и в этом. Спасибо. |
|
Здравствуйте. Жду посылку с 16 ноября. По последним данным 21 ноября посылка передана в авиакомпанию. С тех пор о ней нет ни каких известий. В ней подарки детям, которые приедут на соревнования со всей России. И если её не будет в срок то... Пожалуйста, помогите с розыском. Со своей стороны отправитель тоже пытается узнать, куда она делась. Я писала письма на SingPOst номер обращения CaseID578075. До этого посылка пришла по EMS очень быстро (в течении недели). |
|
Добрый день. Уважаемая Анна, так как отправление не зарегистрировано в России, его розыск может инициировать только отправитель. После получения оффициального ответа из страны-отправителя, в случае, если отправление не будет найдено, рекомендуем написать заявление установленной формы в EMS Почту России с приложением копии данного ответа на e-mail. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Потеряли посылку на складе хранения (пр.Вернадского д.18). Написал заявление на розыск, корешок или копию на руки не выдали. Курьерам посылка не выдавалась, т.к. сразу по прибытии сделал запрос на самовывоз. |
|
Здравствуйте, Роман. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько будет еще идти мое отправление из Москвы при контрольном сроке 3 дня? Даже простые посылки вовремя не доходят. |
|
Добрый день! Уважаемый Максим, так как срок доставки отправления нарушен, рекомендуется оформить заявление на уточнение местонахождения отправления установленной формы (образец заявления есть на сайте EMS Почты России). От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Китая с 23-го ноября висит в статусе экспорт. Я все понимаю, новый год, завал. Но одновременно с EMS высланы еще две посылки обычной почтой (Сингапуром и Гонконгом) обе уже в России и прошли таможню. Возникает вопрос, а где тогда болтается такое недешевое экспресс отправление? Контрольных сроков прохождения для международных отправлений у этой шараги нет, а если и есть, то эта тайна недоступна простым смердам. Сервер EMS не работает уже второй день. Несколько дней назад попытался позвонить по горячей линии, выслушал торжественный голос предлагающий мне нажать кнопку соответствующую моему вопросу, нажал, а там сняли трубку и со словами я не могу сейчас с вами говорить тут же ее бросили. Я в шоке! Это от каких таких дел я оторвал оператора call-центра? Конторка не просто гнилая, она вопиюще безобразна. Интересно, если кооператив EMS международный, то почему другие страны не могут повлиять на его Российское отделение? Ведь убытки, как прямые, так и имиджевые несут все.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александр. Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Так как любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, рекомендуется Вашему отправителю инициировать розыск по месту подачи отправления в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
