|
Когда я наконец-то получу свою посылку из Германии в г. Челябинске? С момента отправки прошло уже более 17 дней |
|
Почему моя посылка EE*********DE находится до сих пор в Москве? Когда она прибудет в Челябинск? Посылка идет с 22 ноября 2012 г. и до сих пор не доставлена адресату. |
|
29.11 на мое имя пришла посылка из Америки. 30.11 Курьер без предварительного звонка попытался доставить мне посылку, но меня не было дома. В этот же день оформила у оператора заявление на повторную доставку через день, т.е. 2.12 2.12 курьер опять не перезвонил и не приехал, хотя я весь день была дома. Вечером этого же дня оформила у оператора пожелание на самостоятельный забор по ул. Мясницкая 26. Оператор сказала, что по правилам компании забрать посылку самостоятельно можно через сутки после оформления заявки, т.е 4.12 4.12 приехав на пукт выдачи отправления по ул. Мясницкая мне было сказано, что с 3.12 посылка передается в сортировочный центр, однако еще не была зарегистрирована. В итоге по состоянию на 9.12 последняя информация по моему отправлению - с 3.12 передается в сортировочный центр. Операторы никакой информацией не обладают, предлагают просто ждать регистрации отправления в сортировочном центре, чтобы можно было самостоятельно его забрать. Три раза оставляла у оператора заявку для диспетчерской службы, о срочном розыске отправления и связи со мной. Звонков не поступило. Написала претензию на сайте EMS, никакого ответа. Отправитель из Америки так же написал жалобу в адрес USPS. Просьба дать разъяснение по какой причине отправление по прошествии уже шести дней не зарегистрировано в пункте выдачи и когда это произойдет? Поскольку вышли уже все мыслимые сроки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Не могу найти информацию по своей посылке EC*********US. Сайт emspost.ru перестал давать информацию с четверга. Где моя посылка??? Спасибо. |
|
Добрый день, Ирина. По данным отслеживания, отправление 5.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки.Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. 16 ноября 2012 года из США на мое имя была выслана посылка. По последним данным (на 9 декабря 2012 года на 21-50) данное почтовое отправление 05 декабря 2012 года покинуло ММО в Москве и было передано перевозчику для доставки в Санкт-Петербург для таможенного досмотра, однако, на сегодняшний день оно все еще не зарегистрировано в Петербурге. Могу я узнать причину такой длительной передачи почтового отправления? |
|
Добрый день, Наталья. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, моя посылка EE*********CN c 22.11 (18 дней) находится в стадии экспорт и никакого движения. Прошу вас помочь мне выяснить, что с ней, где она, и будет ли она доставлена в заявленные сроки. Предупреждая отписки, сообщаю, что я связывалась с EMS службой страны отправителя и они подтвердили, что физически посылка находится на территории России с 22.11.2012г. Спасибо. |
|
Добрый день, Надежда. В России отправление не зарегистрировано. Пока нет информации о поступлении, инициировать розыск нет возможности. Ожидайте регистрации импорта, данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
15 ноября было отправлена посылка EA*********RU из Санкт-Петербурга в МО. Посылка до сих пор не доставлена. Контрольные сроки пересылки нарушены в несколько раз. Начиная с 19 ноября посылка 6 раз отмечена статусом неудачная попытка вручения по техническим причинам. Напомню, с 1 октября вы значительно подняли цены на пересылку по этому направлению. Где качественный результат? 25 дней в пути. с 19 ноября ее не могут привезти адресату. ЭТО ПОЗОР. Самый отвратительный случай за весь год. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с адресатом. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу вас помочь в розыске и скореёшей доставке посылки из Владивостока в Москву уже как 7 дней при норме 3-4 ! Нигде куда обращался не дают никакую гарантию в точном местоположении отправления ! |
|
Добрый день, Сергей. Отправление в Москву не поступало. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная прверка, уточняется местонахождение отправления. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
