|
Добрый день, уважаемая Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Замечательно! По поводу нашей застрявшей посылки нам позвонили дважды: в первый раз сказали, что все в порядке, пришлем-привезем. Во второй раз перезванивают, говорят, что посылка много весит - 17 кг, не можете ли вы сами забрать ее! Это просто шок, я недавно получала 20-тикилограммовую посылку и без таких проблем! Почему такой беспредел? Я заплатила деньги, чтобы все доставили, а мне предлагают приехать забрать самой. Пожалуйста, привезите уже посылку-в ней вещи для маленького ребенка! |
|
03.12.2012 Неудачная попытка вручения, По техническим причинам? 6 числа посылка отдана курьеру, сегодня уже 10.12.12 Сколько еще ждать посылку, с учетом того, что в МСК она прибыла 22.11.2012? |
|
Здравствуйте, Мария. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 26 ноября (статус - прибыло в место вручения)не могу получить свое отправление. совершенно очевидно -что это системный сбой. когда ни один из предложенных оераторами способов получения не работает - остается только идти в суд! живу на соседней улице, ни получить самостоятельно, ни с курьером не могу. все вопросы и жалобы остаются без ответа. нет ни какого желания в дальнейшем пользоваться услугами вашей организации. |
|
Уважаемая Белла, добрый день! отправление передали курьеру на доставку 11.12.2012. В день доставки курьер должен связаться с получателем и согласовать время приезда. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 26.11.12 отправление находится в статусе на доставке у курьера. жду. спасибо ems почте за массу эмоций! |
|
Очень плохая работа, очень медленно, все сроки уже прошли! 16.11.2012 из Сингапура в Россию мне была отправлена посылка. В статусе Экспорт находися с 19.11.2012, уже ТРИ недели! Дайте же ответ где она находится в данный момент! В чем дело?! Почему так долго идет отправление?! |
|
Здравствуйте, Евгений. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Рекомендуется отправителю оформить запрос на розыск отправления в Сингапуре. С уважением, EMS Russian Post. |
|
дем Посылку EMS из Санкт-Питербурга в Мегион. Отправка 1,12,2012. Сегодня 10,12,2012 никаких известий. Прошу разыскать мое почтовое отправление. |
|
Добрый день, уважаемый Дмитрий. Отправление 11.12.2012 поступило в место вручения. Ожидайте доставку отправления курьером, он должен связаться и согласовать время приезда. По вопросу доставки Вы можете обратиться в ближайшее отделение почтовой связи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Напишу, наверное, единственный за последнее время положительный отзыв. Прямо скажу: не ожидал такого от ЕМС, да ещё и в декабре! 9 дней от появления посылки на импорте до вручения - для нынешней свистопляски, считаю, очень достойный показатель. |
|
Здравствуйте многоуважаемые сотрудники EMS Почта России. Звонил в кол-центр, бесполезно, они не знают где посылка. Прошло уже 5 дней после ММПО Москвы, а я живу в Королеве, куда и должны доставить. От Москвы до Королева 5 км. Я работаю в Москве и мог бы уже 100 раз сам забрать посылку. Когда она будет у меня? Но меня волнует больше другой вопрос: какова причина задержки??! и как ее узнать? Вот тут вы пишете, что нужно отправить заявление УСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЫ на такой то адрес. Где эта УСТАНОВЛЕННАЯ ФОРМА Спасибо будет только тогда когда я узнаю хоть чтото полезное о моей посылки, а не следите и обновляйте сайт, статус посылки может обновиться в любую секунду. |
|
Добрый день, Егор. На данный момент по Вашему обращению проводится документальная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов. С уважением, EMS Russian Post. |
