|
Добрый день, Алексей. В отслеживании последняя информация об отправлении от 09.12.2012 о регистрации отправления в России. На данный момент отправление ожидает таможенный досмотр в ММПО. EMS Почта России не несет ответственности за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы. Приносим свои извинения за независящую от нас задержку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ваша работа отвратительная! Посылку, которую мне отправила дочь из Англии 03.10.12.я так и не получила, а ребенок не получил обещанного подарка на День рождения. Сотрудники EMS, общаясь со мной по заранее заготовленным клише, так и не объяснили мне внятно почему отправление мне не доставлено. Более того, они сообщили, что посылка возвращена отправителю. Объяснить причину возврата так и не смогли - сослались на диспетчерскую службу, у которой нет никакой записи на этот счет. Во имя чего вы работаете, люди? Ни стыда, ни совести у вас нет. |
|
Здравствуйте, Наталья Вереш. По данным отслеживания, отправление идет на возврат по причине истечения срока его хранения. Также есть информация о засылке отправления, означающую, как правило, неточность в адресе доставки. К сожалению, возврат отправления отменить невозможно. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за необоснованный возврат отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. 26.11.2012 из Германии на мое имя была выслана посылка. Данное почтовое отправление 05 декабря 2012 года покинуло ММО в Москве для доставки в Санкт-Петербург для таможенного оформления, однако, на сегодняшний день оно все еще не зарегистрировано в Петербурге. Могу я узнать причину такой длительной передачи почтового отправления? |
|
Здравствуйте, Антон. В связи с погодными условиями возможны замедления в доставке отправлений, адресованных в Санкт-Петербург от двух до семи суток. Приносим извинения за возникшие неудобства. Ваше отправление 11.12.2012 было зарегистрировано в Санкт-Петербург-Пулково ММПО, где в ближайшее время будет передано на досмотр. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Отправила посылку EMS 26.11.12г. в Москву, до сих пор ничего не пришло, хотя меня уверяли ,что дойдет за 3 дня! 28ого посылка была отправлена из Волгограда и больше никакой информации о ней нет!В справочную службу звонить бесполезно, они там одно и тоже отвечают! 5.12.12г. написала заявление на поиск отправления. Прошу заняться поиском моего отправления в кратчайшие сроки, т.к. в отправлении находились важные документы, недоставка которых в срок повлечет крупные денежные убытки! |
|
Здравствуйте, Екатерина. По вашему обращению относительно отправления EA25....61RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Екатерина. Отправление 12.12.2012 поступило в Москву, в ближайшее время будет передано курьеру. В день доставки курьер должен связаться с адресатом. С уважением, EMS Russian Post. |
|
09.11.2012 мне было выслано EMS-отправление по Москве. Прошел месяц, отправление все еще числится в статусе приема. Оставила две заявки на внутренний розыск, пришел ответ от 01.12.2012, что :Ваше обращение передано в соответствующее подразделение для принятия мер по доставке Вашего отправления. Также оставила заявку, позвонив на горячуую линию. Получается, что мой пакет уже больше месяца валяется на почте или его вообще потеряли? Раз никакой информации больше нет... |
|
Здравствуйте, Антонина. Ваше обращение принято, в настоящее время проводится документальная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, посылка отправлена 22 ноября 2012 г. из Шэньчжэня. Экспортирована в Россию через Гуанчжоу 23 ноября 2012 года (по информации полученной от отправителя, China Postal Express подтвердила, что отправление покинуло Китай). Дальнейшая информация отсутствует. |
|
Здравствуйте, Константин. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. В данной ситуации получатель может оформить заявление установленной формы с обязательным приложением копии официального ответа страны-отправителя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка EE6***527CN - 13 декабря покинула сортировку, до СЦ Хабаровска не дошла. Посылка EE8***735CN - 15 декабря покинула ММПО, до СЦ не дошла. Посылка EA2***712RU - 16 декабря покинула сортировку, до СЦ Хабаровска не дошла. По всем отправлениям нарушены контрольные сроки пересылки. |
|
Честно не расчитывал на быструю доставку, но, видимо, бывают исключения. Посылка из Германии с импортом в Москве от 2 декабря была доставлена мне 10 декабря! Были проблемы-зависла на импорте. По запросу пришел ответ - посылка передана на таможенный досмотр и... успешно прошла его за 4 дня. Со мной связался курьер по мобильному. По отзывам сделал вывод о проблематичности самовывоза... пришлось отпрашиваться с работы. Итог: 7 дней от импорта до вручения. |
