отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
julia85
москва 15.12.2012
|
|
|
Здравствуйте! После моего последнего обращения у посылки поменялся статус Импорт с 13.12.2012 11:28. Хотелось бы выяснить сколько ваша компания будет держать мою посылку на обработке и когда она дойдет до адресата. Заранее спасибо за ответ. EC**********US
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, клиент.
Отправление 16.12.2012 прошло таможенный досмотр и на данный момент подготавливаются документы для передачи отправления перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
EMS
27 ноября таможня-таки отпустила мою долгожданную посылку. 28 ноября соответственно она должна была быть у меня. по каким-то неизвестным никому причинам (внятно ни диспетчеры, ни кто либо другой не могут ответить почему я до сих пор не получил своб посылку). кучу раз была не доставка по техническим причинам, которые естественно никак не обьясняются. я много много раз звонил по общему телефону и мне несколько раз назначали день доставки, я просил сделать пометку, чтобы курьер связался со мной, оставлял контактный номер телефона, но перезванивая в назначенный день опять же по общему номеру другая девушка на телефона уже говорила, что никаких пометок нет и никто ничего не назначал и мол она вообще не в курсе, предлагала назначить другой день. В общем 9 ноября я с самого утра ждал в очередной раз курьера. так и не дождавшись я зашел на сайт emspost.ru проверить статус своей посылки и о чудо, что же я увидел - не доставка по причине отсутствия АДРЕСАТА. Я сразу же вышел в подьезд (они всегда клеят наклейки с датой и временем) и ничего не увидел, потом вечером возвращаясь из магазина я вижу эту злополучную наклейку на входной двери В ПОДЬЕЗД. Следовательно курьер не только не соизволил позвонить ни предварительно, ни при попытке вручения, но даже не поднимался до квартиры. Теперь хотелось бы узнать, Я ПОЛУЧУ КОГДА-НИБУДЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ ИЛИ НЕТ??? Девушки на телефоне говорят, что по адресу доставки мне могут подробнее сказать что-то только диспетчеры, обслуживающие мой округ - Москвы ВОСТОК, куда совершенно нереально дозвониться ни днем, ни ночью.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, Сергей.
В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств. По информации в отслеживании, Ваше отправление находится в кладовой хранения, и, если это удобно, его можно забрать самостоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роберт
Санкт-Петербург 11.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка была отправлена из германии еще 23.11.2012, последние сведения о ней датируются 5.12.2012, по телефону оператор сообщил что не может указать местонахождение гпосылки. Три дня она ехала до россии а из Москвы в Петербург едет уже почти неделю, не говоря уже о том, что ей еще предстоит висеть на таможне.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, Роберт.
В отслеживании последняя информация об отправлении о его регистрации в Санкт-Петербурге 11.12.2012. На данный момент отправление находится в очереди на прохождение таможенного досмотра. Ожидайте, пожалуйста, информация может обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
санкт-Петербург 11.12.2012
|
|
|
Здравствуйте! Моё отправление из США от 21 ноября 2012 года 5 декабря покинуло место международного обмена и до сих пор незарегестрировано в Санкт-Петербурге (при заявленных сроках 2дня!) Прошу Вас оказать содействие в розыске почтового отправления.
Спасибо заранее.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Добрый день, Павел.
Ваше отправление 11.12.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербург-Пулково и находится в очереди на прохождение таможенного досмотра.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Стецунова Наталья
Москва - Южно-Сахалинск 11.12.2012
|
|
|
5го декабря, в Москве, сдали в отправку Очень срочные документы с доставкой в Южно-Сахалинск. Сегодня уже 11е декабря а поставка до сих пор в Москве! Пожалуйста, помогите! Документы должны быть в Южно-Сахалинске до 13го декабря. Номер накладной EA*********RU.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Добрый день, уважаемая Стецунова Наталья.
По вашему обращению относительно отправления EA28...22RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Санкт-Петербург 11.12.2012
|
|
|
Прошу принять меры по отправлению. опять прошли все заявленные сроки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, Константин.
11.12.2012 Ваше отправление было зарегистрировано в ММПО Санкт-Петербург-Пулково и находится в очереди на таможенный досмотр. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.
Приносим свои извинения за независящую от нас задержку.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Челябинск 11.12.2012
|
|
|
Добрый день моя посылка вылетела из китая в страну назначения 25.11.12 и до сих пор летит,видимо. Подскажите когда же я ее получу, сколько ждать.Были посылки отправленные обычной почтой, их я уже получил!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, Михаил.
Отправление в России не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Рекомендуется отправителю написать заявление на уточнение местонахождения отправления по месту подачи отправления в Китае.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 11.12.2012
|
|
|
Посылка с 28 ноября висит на эспорте! Это при условии, что заявленные сроки доставки экспресс-почты 6-8 рабочих дней! Наверняка посылка давно находится в России, ждет когда ее отсканируют и передадут на таможню! Если в дальнейшем такие задержки продолжатся вынуждена буду писать в МИнсвязи и в вышестоящие забугорные руководящие органы ЕМС!
|
остановлена публикация новых отзывов
