|
Здравствуйте! Бесконечное безобразие! Возмущениям нет предела!!! Моя поселка пришла в Россию 19.11.12, а 26.11.12 - это последняя информация, которую можно получить на сайте, а также услышать в 20-й раз от диспетчеров службы emc. По данным emc была неудачная попытка вручения (прошу заметить, ни одного уведомления не оставлено!!!). В дальнейшем, сплошная тишина и отсутствие информации!!! Просила перекинуть посылку на Вернадского для самостоятельного забора - бесполезно, ее там нет!!! Оставила диспетчерам заявку на розыск - тишина, никто не звонит, не пишет, не уведомляет! Более того, эта информация в системе emc не отображается, мне не могут назвать дату, когда была размещена заявка на розыск!!! Каким образом можно понять, 3 или 7 дней прошло с момента начала розыска??? Люди!!! Помогите!!! Кому писать и звонить??? В этой компании есть хоть один компетентный сотрудник, который разрешит вопрос??? Ощущение, что мы за собственные деньги покупаем себе геморрой под названием EMC Почта России! Прошу заметить, если посылка приходит обычным способом на почтовое отделение, подобных проблем никогда не возникает! К сожалению, нет возможности выбрать альтернативный способ доставки. Сроки доставки давно просрочены! Нарушены ВСЕ правила доставки! P.S. Письма в Министерство Связи направлены!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Виктория. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Евгения! Обращаюсь лично, т.к. уже получала ответ от конкретного сотрудника EMS. Вы заверили меня, что вопросом о пропавшей посылке занимается соответствующее подразделение и поставили мое сообщение на контроль! Но, к сожалению, мое обращение и призывы остались безрезультатны! Никакой реакции! Со мной никто не связывается и какая-либо информация просто отсутствует, никаких обновлений на сайте, кроме старого текста от 26.11.12 Просьба, предоставить текущую информацию Где моя посылка?? |
|
Уважаемые! Мне позвонили 18.12. и сообщили о возможной краже моей посылки! В EMS процветает воровство??? Каковы дальнейшие действия? Просили оставить заявку на розыск, но узнав, что она давно (3 недели назад) оформлена, обещали связаться! И, опять молчание!!! Что с моей посылкой??? Где моя посылка??? |
|
Моя долгожданная посылка с новогодними подарками так до меня и не дошла. Отправлена посылка EE*********DE 13.11.2012 из Германии, 24.11.2012 импорт в Россию, 26.11.2012 Прошла таможенное оформление, выпущена таможней и далее ТИШИНА!!! С момента отправления уже месяц прошел!!! Написала заявление на розыск 30.11.2012, молчат. Возникает вопрос как может потеряться крупная посылка весом 14 кг. И где теперь правду искать, ведь никто ничего не делает ((( Ребенок остался без подарка :(((( |
|
Добрый день. Уважаемая Валерия, по Вашему заявлению на данный момент осуществляется служебная проверка. Пожалуйста, ожидайте ответа от специалистов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С момента регистрации заявки на розыск отправления прошло уже больше 2 недель. Посылка идет больше месяца. При этом все посылки, отправленные обычной почтой уже дошли. Потеряв надежду получить хоть какую-то информацию от представителей экспресс почты России,направила соответствующие заявления в Россвязь, Минкомсвязь, на сайте Федеральной таможенной службы. Надеюсь это ускорит розыск посылки. |
|
Уже месяц моя посылка из Германии находится в статусе Таможенное оформление завершено, выпущена таможней. Скоро будет месяц, как я написала заявление на розыск. Хотелось бы уже увидеть результат служебного расследования. Вы вообще хоть что-то предпринимаете? Мне кажется посылку никто и не ищет. Сколько мне еще ждать заключения, что посылку просто украли и когда же мне вернут деньги? |
|
Добрый день. Хотел бы узнать судьбу посылки EI*********US из США. Она успешно прошла таможню, но ещё не поступила в отделение EMS. Скажите, пожалуйста, на какой день запланирована доставка посылки курьером? |
|
Здравствуйте, Сергей. Ваше отправление 13.12.2012 было передано перевозчику для отправки в сортировочный центр на доставку. В день доставки курьер должен связаться с клиентом и согласовать время приезда. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где моя посылка? Уже задолбался ее ждать. 28.11.12г. была принята ЕМS в г.Череповце и по сей день не прибыла в г.Владивосток. Это не международное отправление, а внутреннее, в чем проблема доставить ее в срок? |
|
Добрый день, уважаемый Евгений. По вашему обращению относительно отправления EA26...23RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу повторно!!! Где моя посылка? Вчера выяснил в телефонном разговоре с Цереповецким почтампом, что моя посылка ушла прямым мешком, минуя все сортровочные центры и перевалочные пункты, а значит быстрее. ушла она 28.11 сегодня уже 14.12, где посылка??? |
|
Посылка, которую я отправила из США в Москву была сворована. По Москве доставлял EMS. Пришла просто пустая коробка. В посылке был новый айфон. |
