|
Здравствуйте, Алексей. Так как статус в отслеживании отправления не меняется, рекомендуется оформить запрос на уточнение местонахождения отправления. Образец заявления есть на сайте EMS Почты России. С уважением, EMS Russian Post. |
|
У посылки со второго декабря висит статус таможенное оформление завершено. Выпущено таможней. На мой запрос import@emspost.ru ответили EMS Почта России не несет ответственности за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы. Я послал запрос в ФТС! Написав письмо в ФТС я получил ответ что если статус моей посылки Выпущено таможенной службой, то дальше ответственность несёт ваша кампания! Такой же ответ я получил в службе поддержки EMS, но никаких дальнейших разъяснений они мне дать не могут! То есть я получил от import@emspost.ru не верную информацию! Дублирую вопрос : моё МПО из США с трекинг номером EC*********US не изменяет своего статуса Таможенное оформление завершено, выпущено таможней с 02.12.2012. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию. Какие дальнейшие действия я должен предпринять для получения своего МПО.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, уважаемый Александр. По вашему обращению относительно отправления EC20....29US сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Ожидайте ответа от специалистов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! С 10 октября жду посылку с зимней одеждой для своих детей! В качестве наиболее быстрого и надёжного способа доставки была выбрана и оплачена EMS-отправка. В итоге, с 26 октября стоит отметка Санкт-Петербург, Пулково ММПО EMS - Покинуло место международного обмена. И всё... Никто никаких комментариев не даёт. Заявление на розыск написано.Но ждать ответа до 2 месяцев, честно говоря уже сил нет... на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Людмила. Ваше обращение на данный момент находится в работе у специалистов и уточняется информация по местонахождению отправления. Пожалуйста, ожидайте ответ. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Людмила Отправление 13.12.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! С 23 ноября ожидаю посылку. В службе поддержки сообщили, что отправление передали в СЦ Мытищи, но, к сожалению, судя по трекингу, по техническим причинам посылку несколько раз не удавалось доставить. Очень хорошо понимаю, что перед новогодними праздниками в сутках не хватает часов, чтобы успеть все доставить. Поскольку посылка весит не мало, и чтобы не возить ее туда-сюда, у меня большая просьба передать ее на кладовую хранения, чтобы я могла забрать ее самостоятельно или, если все-таки у курьеров получается приехать в Зеленоград, согласовать дату доставки. В отправлении едет большая и вкусная шоколадка, которой я не без основания хочу поделиться с сотрудником почты на кладовой или с курьером :) Заранее признательна за ответ. Хорошего Нового Года и побольше позитивных моментов! |
|
Добрый день, Елена. Отправление 13.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
У меня ситуация, аналогичная той, что у Людмилы, разве что срок поменьше... А в общем тоже самое: в трекинге висит отметка, что 5 декабря посылка EMS покинула место международного обмена в Пулково - и всё... Из Японии посылка была отправлена, судя по трекингу, 24 ноября |
|
Добрый день, Павел. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные. Образец предоставлен на сайте. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Владивостока 26.11.2012 17:00 690059 Владивосток 59 Приём, Единичный 27.11.2012 08:22 690880 Владивосток EMS СЦ Сортировка 28.11.2012 07:43 690880 Владивосток EMS СЦ Покинуло сортировочный центр Срок доставки - 4-7 дней. Но до сих пор посылка ко мне не пришла. Прошу помочь разыскать её, там очень важный для меня документ. |
|
Добрый день, Константин. Ваше обращение в работе. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу Вас быстрее работать, и наконец-то отыскать моё отправление, от 26.11.12г из г.Владивоскток. Мне документы нужны к 20.12.12г., уже давно куплены билеты на самолет и документы мне необходимы именно до 20.12.12г. иначе прийдется билеты сдавать. Прошу отнестись с пониманием и розыскать мое отправление, ведь уже давно нарушены все сроки. сегодня 21 день как отправили, а отправления так и нет. |
|
Сколько может это продолжаться. И почему добавленные сообщения вставляются к первому, которое было написано 12.12.12г. Мое отправление от 26.11.12г. из Владивостока до сих пор не пришло. Из-за этого были сданы билеты на самолет, есть еще одни билеты на 26.12.12г на обратную дорогу. Если еще и их сдам, то я так просто это дело ни оставлю. Пожалуйста найдите его. |
