|
Скажите пожалуйста, у меня у друга так же как и у меня были посылки, экспорт от 29.11.12. и 05.12.12, так у него у же и та и другая посылка уже в статусе импорт, а у меня все еще экспорт. от чего это зависит? ведь посылки отправлены одинаково? |
|
хочу узнать информацию по посылке 27.11 была отправлена посылка из США. Сейчас посылка уже 7-й день лежит после таможенного оформления. И никаких движений нет. Хочу узнать статус посылки. На какой стадии находится. Какие сроки доставки? |
|
Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. В настоящее время проводится документальная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США. С 01.12.2012 находится статусе ИМПОРТ в Москве. Уже прошло 11 дней! По какой причине она там так долго? Когда ситуация поменяется и ее отправят в Санкт-Петербург? |
|
Добрый день, уважаемая Дарья. Отправление с 01.12.2012 находится в очереди на прохождение таможенного досмотра. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из США 26.11.2012!!! С 01.12.2012 стоит в статусе ИМПОРТ в Москве. Уже 17 дней ситуация не меняется!!! 13.12.2012 мне ответили отпиской Отправление с 01.12.2012 находится в очереди на прохождение таможенного досмотра. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы. Звонила на таможню в Москву, где мне сказали, что раз такой статус, то на таможенное оформление посылка не поступала. Также было сказано, что если бы она поступила, то они бы ее оформили в течении 1-2 дней!!! 12.12.2012 отправлено заявление на розыск - никакого ответа!!! Сколько будет еще это продолжаться? За что мы платим такие деньги за доставку? Чтобы потом разыскивать свои посылки и читать отписки? |
|
Сотрудникам EMS посвящается: Посылка была выслана из США 26.11.2012 Сегодня буду праздновать месяц, как я ее не получила. В Москве посылка засветилась 01.12.2012 в статусе ИМПОРТ. И с тех пор я только и занимаюсь тем, что обрываю телефоны и пишу письма с просьбами прислать мне наконец-то мою посылку. Было отослано два письма на розыск посылки на электронную почту. Соизволили мне ответить только через пару дней после получения последнего заявления, то есть 20.11.2012. Ответили, что не указан точный адрес посылки, попросили его уточнить. И это спустя 20 дней, после того как посылка появилась в Москве. В этот же день отправила обратный ответ с указанием всех адресов и телефонов. И с тех пор мне пудрят мозги!!! Звонок в справочную службу EMS, это уже как поход на работу. Каждый день начинается с этого! Сначала меня переводили якобы на отдел розыска, где меня уверяли, что посылка находится в ММПО и они отправили туда запрос на поиск посылки (это мне говорили дня 3 подряд). Также сказали, что заявление рассматривается 3-7 дней. При необходимости проведения дополнительной проверки - 2 месяца! Какие 2 месяца!!! А по истечении 2х месяцев, если посылку не находят, то она считается УТРАЧЕННОЙ (это было сказано таким тоном, как-будто это в порядке вещей). Сегодня в справочной EMS я в ответ услышала еще одну интересную информацию. На просьбу перевести меня на отдел розыска, мне ответили, что не переведут, т.к. это запрещено правилами компании. Т.е. вчера и позавчера это было разрешено, а сегодня уже вдруг запрещено. Вы хотя бы до девочек операторов донесите одну информацию о своих правилах, которыми вы прикрываетесь. В связи с этим возник огромный вопрос - с отделом розыска ли мы вообще общаемся? Т.к. на просьбу сказать ФИО руководителя отдела розыска, так же сказали, что запрещено предоставлять эту информацию! Короче говоря сотрудники EMS - это очень таинственные и скрытные люди! Написала уже жалобы куда только можно. Предоставила информацию на телевидение, о вашей замечательной работе. И если вы мне через 2 месяца заявите, что посылка якобы УТРАЧЕНА, то буду с вами судиться! |
|
Добрый день! Посылка за номером(указала в скрытом поле) не была доставлена по адресу,по базе числится-11.12.12 не была вручена,отсутствие получателя.В очередной раз абсолютное надувательство!Я из дома ни на минуты не выходила,курьера не было,никто не звонил и не приезжал.Опять все пытаются свести к тому,чтобы я была вынуждена забрать ее сама из пункта самовывоза! Элементарный обман!За что я плачу деньги?За то,чтобы мне ее доставили по адресу,а не ставили отметки о невручение.ОБМАН! Просьба разобраться и привезти все же посылку! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александра. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моё отправление зависло в статусе Выпущено таможней. Уже имел опыт общения, есть официальное письмо ФТС, что после оформления ответственность несет перевозчик, вопрос следующий: Где моё отправление, когда будет доставлено в город назначения. |
|
Здравствуйте, Алексей. Ваше отправление 13.12.2012 было передано перевозчику для дальнейшей доставки отправления из ММПО в сортировочный центр, после прохождения сортировки оно будет направлено в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Подскажите, кто нибудь может дать номер телефона человека из EMS, который сможет внятно ответить, когда будет доставлена моя посылка. Посылка из Санкт-Петербурга. отправлена 30.11.12. На сайте в отслеживании есть запись что не смогли доставить по тех. причинам 5.12 и 7.12, далее никто ничего не знает. в колл центр звонить бесполезно, говорят что посылка в Мытищах, но ни один из трех номеров не отвечает. На пожелания и претензии никто не реагирует. |
|
Добрый день, уважаемый Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление вручено 14.12.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
