|
Ужасный сервис Я тут смотрю люди из-за границы не могут получить, а у меня по России! До Воркуты 2 дня на поезде, а полмесяца уже нет посылки. Хотелось бы узнать после того как посылки проходят сортировочный центр, куда они направляются или просто исчезают?!!! Добиться чего-либо от операторов, руководства бесполезно! Вы тут пишите, оставьте претензию, полный бред! Рассмотрят в течении 1-2 месяцев, а праздник детям будет уже испорчен. Посылка то к Новому году! Найди мою посыку!!! Покинула сортировочный центр 26.11.2012!!! Где она?? |
|
Здравствуйте, Светлана. Отправления после прохождения сортировки передаются перевозчику для транспортировки в город назначения, а далее - на доставку. Так как срок доставки истёк, а статус отправления долго не меняется рекомендуется оформить запрос на розыск отправления. По Вашему отправлению специалистами сейчас ведётся уточнение его местонахождения. Пожалуйста, ожидайте ответ. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ну вот, оказывается стоит только начать возмущаться и жаловаться, всё волшебным образом решается! Спасибо! Хочется надеяться, что всем также повезёт как нам. Всем удачи и с наступающим Новым Годом! |
|
Доставьте, пожалуйста, посылки из Италии: - EE*********IT; - EE*********IT; - EE*********IT; - EE*********IT находящиеся в месте вручения с 3 ноября и по техническим причинам до настоящего времени не доставленные. |
|
Здравствуйте, Елена Юрьевна. По отправлению EE39...31IT 13.12.2012 были подготовлены документы на доставку. После передачи курьеру отправление будет доставлено. К день доставки курьер должен связаться с получателем и согласовать время приезда. К сожалению, номера других отправлений в отзыве не предоставлены и уточнить информацию нет возможности. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправляли 2 посылки из Америки. 25 числа был экспорт по данным трекинга USPS, ПР, EMS. Прошло уже 17 дней, до сих пор не импортировались обе. Причем 3 посылки с более поздним числом отправления, уже пришли, либо импортированы и едут. Есть ли возможность узнать хотя бы в России она или уехала обратно в Америку, или завалена кучей других посылок... |
|
Уважаемый Сергей, добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Пожалуйста, ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление из Италии по информации сайта ems было выпущено таможней 05.11.12. Далее 18.11.12 была неудачная попытка вручения по причине временного отсутствия адресата. По состоянию на 12.12.12. я два раза отправляла заявление на платную переадресацию (мне приходил ответ, что мое заявление принято), оставляла информацию на сайте ems Обратная связь, оформляла пожелание на самостоятельный забор 10.12.12...... В итоге по информации операторов мое отправление на склад хранения не поступало, оно находится на руках у курьера, а ДОСТАВИТЬ ЕГО МНЕ С 18.11.12 НИКТО НЕ ПЫТАЛСЯ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и установить место нахождения моего отправления. Готова самостоятельно его забрать, не смотря на то, что его доставка была мною оплачена. Спасибо! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку из Санкт-Петербурга две недели. 29.11.12 отправление покинуло сортировочный центр в Питере и другой информации по нему нет. Звонила в единую справочную службу - ничего ответить не смогли. Контрольные сроки доставки 4-6 дней превышены уже более чем в два раза. Смысл пользоваться службой ЕМС?? |
|
Здравствуйте, Наталья. Так как срок доставки отправления истёк, а его статус в отслеживании не меняется, рекомендуется оформить запрос на розыск отправления установленной формы. Образец заявления есть на сайте EMS Почты России. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Номер отправления: EE*********CN Найдите посылку! Жду больше 2-х недель! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!!! Моя посылка с 29.11.12 висит на экспорте! трек-номер EE*********CN Это при условии, что заявленные сроки доставки экспресс-почты 6-8 рабочих дней! Наверняка посылка давно находится в России, ждет когда ее отсканируют и передадут на таможню! С предыдущими двумя посылками у меня была такая-же тягомотина. из Китая в Москву 25 дней шли. Я думала, что,ну ладно, с кем не бывает... Но это все повторяется и повторяется. Сколько это будет длиться? Когда посылки будут приходить в заявленные сроки? Кошмар!!! В этих посылках очень важные для меня вещи. Да и сама доставка не из дешевых. Для меня очень важна скорость доставки. К сожалению, другие компании по пересылке меньших сроков доставки НЕ ОБЕЩАЮТ (потому что EMS именно обещает). express доставка, это только название - на самом деле нереально долго получается. Все ссылаются на нг праздники, но в прошлом году и в ноябре и в декабре мне посылки приходили в срок. И никаких проблем не было. Помогите пожалуйста с продвижением посылки!!! Расскажите где она и как скоро я могу ее получить? Спасибо за помощь!!! |
