|
Прошу простить, но кроме дежурных извинений служба контроля качества делает хоть что-то? Второй раз пользуюсь услугами этой, так называемой, экспресс-почты, первый раз сроки доставки были нарушены в два раза. И сейчас ситуация повторяется снова. Посылка из Ижевска в наши края - обычная,за 100 рублей (при этом габариты посылки больше в два раза) дошла за 6 дней. Экспресс-посылка за 800 р. уже 7-ой день идет и пока нет информации, что она добралась-таки до нас. Объясните, каков смысл вашей экспресс-почты, если платишь больше, сроки - такие же? Из-за неграмотности специалиста в пункте отправки в СПб подруга не смогла отправить посылку за счет получателя. Одним словом, самая отвратная служба. Никогда пользоваться не буду и никому не посоветую. И судя по количеству отзывов здесь, я не одинока. Представляю, как у вас организована система возмещения, вероятно, чтобы получить компенсацию, нужно будет отправить письмо в представительство где-нибудь на Марсе, вашим же ЕМС отправлением, которое никогда не дойдет. И да, заранее отвечая на ваше дежурное: приносим вам свои извинения: вы бы лучше вовремя посылки доставляли, не пришлось бы извиняться. |
|
Добрый день, Мария. В настоящее время возможно замедление в доставке по ряду регионов в связи с погодными условиями.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление, отправив по электронной почте, либо обратившись по месту подачи отправления. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня 9-й день экспресс-доставки посылки из СПб в Нижневартовск. Обычная почта России давно бы мне уже посылку вручила. Вы ссылаетесь на какие-то погодные условия, которые в нашем регионе якобы мешают доставить отправление. У меня знакомые в аэропорту - ни одного рейса отменено не было. В -40 самолеты летают регулярно. И еще. Может ли подруга из СПб (я так понимаю, посылка все это время валяется где-то на складе и пределы города пока еще не покинула, ну не в самолете же она висит 7 дней), так вот, может ли она вытребовать ее обратно и отправить НОРМАЛЬНОЙ экспресс-почтой? Посылка очень нужна до нового года, прочем, почитав отзывы, я уже попросту боюсь, что просрочка - это самое малое, что может произойти. |
|
Добрый день, Мария. Отправление вручено 16.12.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые сотрудники ЕМС! Есть ли совесть у вашего руководства! Посылки с экспортом от 25 ОКТЯБРЯ, когда уже появятся хотя бы на импорте что же это за не уважение, в посылке подарки и костюмы детям и родным. Посылка отправлена за 2 месяца до нового года и не известно в обще придет ли она Я требую разбирательства! Письмо в емс Великобритании было отправлено посредником и я получила бумажный ответ от них, о розыске, поэтому посылать меня к ним не стоит. Очень надеюсь, что посылка придет до Нового года и мне не придется идти в суд. |
|
Добрый день, Галина. В России отправление не зарегистрировано. Если Вам был предоставлен официальный ответ о том, что отправление находится в России, Вы можете отправить заявление по электронной почте, приложив документ со стороны Великобритании, подтверждающий данный факт.Будет проведена служебная проверка. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EK********GB отправлена 29.11.12. самым быстрым способом доставки из Англии, срок доставки 7-12 дней, денег контора ЕМС взяла просто немерено для маленькой посылки.Срок вышел, что ЕМС беспредельничает, нужно просто отказываться от их позорной конторы и не стесняться , несмотря на все их отмазки, судится с ними, вешать на них все расходы и прочее. Завтра буду подавать на ЕСМ заявление, если все кому не во время доставили посылки засудят эту фирму, думаю мало им не будет |
|
Добрый день, Александр Сергеевич. Поданным отслеживания, отправление 13.12.2012 проходило сортировку, после завершения будет передано перевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. За нарушение сроков доставки для отправителя предусмотрена выплата возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мне отправитель отправил посылку 2 мя коробками с общим весом 28 кг, смотрю по трекеру там написано что вес посылки 14 кг! так по факту и привезли одну коробку, а вторую где то потеряли и это не смотра на то, что на наклейке значиться 2 of 2, что означает наличие 2х коробок в отправление. Однако про 2ю коробку емс как бы ничего не знает и в трекере указывает вес одной. Теперь меня посылают писать какое то заявление, а у самих на сайте даже нет адреса куда его оправлять, вместо него есть адрес какого-то центра по работе с клиентами. Какой мне кайф туда ехать и стоять там адскую очередь? Наказали на 30 000 руб. EK*********GB |
|
Добрый день, Александр. Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Вес отправления в момент отправки составляет 14,4 кг. Если было 2 отправления, то каждому отправлению должен присваиваться номер идентификатора. Вам необходимо связаться с отправителем и уточнить каким образом производилась отправка и узнать номер второго отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу сообщить, почему не регистрируется на территории РФ посылка, покинувшая США 28 ноября (отправлена 23 ноября)? Уже прошло 2 недели, заявление на розыск написали, копию адресного ярлыка приложили - ответа нет. Импорта нет. Зачем тогда операторы по телефону говорят, что нет задержек на таможне? А где тогда? У нас там новогодние костюмы для всей семьи. Напишите, от какого числа сейчас импортируются посылки и когда зарегистрируете мою посылку. Прошу ответить на емейл. Номер отправления и емейл в скрытом поле |
|
Добрый день, Елена. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может уточнить местонахождение отправления, обратившись по месту подачи. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
30.11.2012 мне из Японии была выслана бандероль через службу экспресс доставки EMS. В сопроводительном письме, пришедшем мне на электронную почту, был указан срок доставки 4-5 дней. Сроки доставки уже 3 раза прошли (даже заявленные в предупреждении на сайте 14 дней уже прошли). Посылку я до сих пор не получил. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 11.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу.Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
