отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
По данным почты ЕМС, мне 11.12.12 привозили посылку домой, и меня дома не застали! Это вранье! Весь день была дома, никто ничего не привозил и предварительно не звонил. При попытке самостоятельно забрать посылку на Вернадского 12.12.12 мне сказали, что она к ним еще не приехала (с севера на юг Москвы, видимо, очень долго ехать), то же самое сказали и 13.12.12. Когда и где мне забирать посылку? Хотелось бы посмотреть на курьера, который мне ее доставлял, а также на начальство, которое развело такой бардак.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
Ваше обращение в работе. Отправление было передано в кладовую хранения. Как только отправление будет принято в кладовой, возможно получить самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. Уточнять информацию о поступлении возможно в информационно-справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Получила посылку наложенным платежом 5 декабря, сегодня уже 13 декабря, а деньги отправитель до сих пор не получил! Обращалась с этим вопросом в службу поддержки ems, но оператор ответил, что она не обладает информацией и надо писать заявление на розыск денежных средств. Вот это сервис!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Тамара.
Операторы не занимаются вопросами розыска.Отправителю необходимо оформить заявление на розыск денежных средств наложенного платежа.В заявлении необходимо указать номер почтового отправления EMS, адреса, контактные телефоны и полные наименования отправителя и получателя, указанные на адресном ярлыке и на бланке почтового перевода, с обязательным указанием индексов, сумму наложенного платежа и оригинальную подпись заявителя.
К заявлению необходимо приложить копию адресного ярлыка.
Срок предоставления ответа на запрос составляет от 3 до 7 дней.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 14.12.2012
|
|
|
Работаю пользуясь услугами EMS Russian Post последние 2 года. Привык уже, казалось бы, и к хроническим задержкам и к неумению найти на складе посылку и к несоответствию информации от Колл-центра и т. д. Но то, что творится этой зимой, это просто БЕСПРЕДЕЛ!!!
За последние 3 (ТРИ!) дня получал 5 (ПЯТЬ!) посылок из Германии, из них в 4 (ЧЕТЫРЕХ!) посылках была обнаружена недостача!!! ТУПО ВОРУЮТ!!! Причем явно воруют в кладовой хранения на Вернадского 18. Куда смотрит и чем занимается служба безопасности и ЧОП, Бог весть... Приходит сотрудник СБ и меланхолично фотографирует выпотрошенную коробку, откуда шаловливые ручонки надергали себе новогодних подарков. Видно как ему это все неинтересно, наплевать что воруют у него под носом, подумаешь, чего такого то? Воришки взрезают коробки сбоку, сверху, снизу, просовывают жадную ручонку и тащут что попадется! Потом, в некоторых случаях, заклеивают сверху скотчем. Таким образом у меня украли почти на 2000 Евро и это за ТРИ ДНЯ!!! Причем посылки на разные имена и адреса (получаю по доверенностям)! Завидная кучность! ГДЕ КОНТРОЛЬ? Украдено 11 (Одиннадцать) телефонов! Это шутка что ли? ПРОСТО ТОТАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО! Последнюю посылку специально дожидался пока оприходуют в кладовую хранения, ибо оставить ее там на ночь - это, видимо, уже полная гарантия что ее разворуют! О ЧЕМ ДУМАЕТ РУКОВОДСТВО СБ И ВСЕЙ КОНТОРЫ В ЦЕЛОМ? У ВАС ВСЕ ХОРОШО? А ПОЧЕМУ У НАС ТАК ПЛОХО?
Разумеется, оформлены претензии и акты 51-В, но что же это за АДЪ!?
Призываю ВСЕХ несчастных пострадавших от бесчинства EMS писать и жаловаться куда только возможно, ПОРА С ЭТИМ КОНЧАТЬ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Если Вами оформлены претензии, по факту рассмотрения с Вами свяжутся, ответ будет предоставлен.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Нижний Новгород 14.12.2012
|
|
|
Присоединяюсь к сотням ожидающих регистрации посылок, отравленных еще в ноябре!!! Терпение начинает иссякать. Три посылки и ни одну не зарегистрировали!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправления в Россию не поступали. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Нижний Новгород 20.12.2012
|
|
|
Посылка никак не доедет с 28 ноября!
15.12 долгожданный импорт и опять уже столько дней полная тишина!
|
|
Татьяна
Москва 14.12.2012
|
|
|
Доброго времени суток уважаемые работники ЕМС Россия!!!
30-го ноября моя посылка EE*********US была отправлена из США и по сей день нет никаких данных, достигла ли она России и где она сейчас находится??? Не может же она 14 дней добираться до России (только если через океан!). В ней находятся Новогодние костюмы для детей в детские сады (а, как известно, утренники в России проводятся обычно в начале 20-х чисел. С такими темпами доставки мы получим эти костюмы к февралю месяцу! Не дай Бог!!!). На все вопросы в службе доставки отвечают стандартное: Ожидайте! Скоро Ваша посылка будет у Вас! Но когда?? ГДЕ ЕЁ НАЙТИ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день,Татьяна.
Отправление в России не зарегистрировано.
Отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 18.12.2012
|
|
|
Уважаемые работники ЕМС!!! В очередной раз пишу здесь все с тем же наболевшим!!! Все та же посылка EE*********US, которая зависла на 14 дней между Америкой и Россией. Наконец-то она продвинулась на пути ко мне - 15-го зарегистрирована на территории РФ и опять тишина!!! Сколько мне еще ждать??? Или каждый свой шаг продвижения она будет идти по 10-14 дней??? Я уже готова забрать ее лично (ХОТЯ доставка оплачена не маленькая - порядка 200 долл - до двери. Только ускорьте нахождение ее и прохождение всех инстанций). Это же невозможно ждать столько времени!!! Прислушайтесь к просьбам и мольбам всех, кто ждет свои отправления к Новому году!!! Сделайте, ПОЖАЛУЙСТА, что-нибудь для ускорения процесса предновогоднего получения заказов!!! В моей посылке Новогодние костюмы для детишек в детские сады, а утренники уже с 24-го.
|
|
наталья
Серпухов 14.12.2012
|
|
|
В Серпухове посылки отправленные емс всегда вручаются на почте, доставки до двери нет За что мы платим деньги???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Если отправление поступает в отделение почтовой связи, доставка должна производится сотрудниками данного отделения по указанному адресу. Если удобно, возможно получать отправления самостоятельно. В случае, если откажутся доставлять отправление, возможно обратиться в информационно-справочную службу EMS и зафиксировать данный факт. Заявка будет рассмотрена, будут приняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
ст.Ленинградская 14.12.2012
|
|
|
Посылка отправлена из США 28 ноября, экспорт 29 ноября, в России до сих пор не появилась. Каким способом она доставляется? EMS или голубиной почтой??? Где ее искать?
|
остановлена публикация новых отзывов
