отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с адресатом.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
АЛЕКСЕЙ
СМОЛЕНСК 14.12.2012
|
|
|
Добрый день!
6 декабря внутрироссийская посылка отправлена из Владивостока в Смоленск. срок доставки 4-6 дней.идет задержка - хотелось бы узнать причину и когда все же ждать отправление?спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. Необходимо отслеживать. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Сыктывкар 14.12.2012
|
|
|
Добрый день ) Сколько по времени идет посылка с Москвы в Сыктывкар? Заявлено 2-3 дня, а она до сих пор в Москве(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
После прохождения сортировки отправление будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Данные могут обновиться в любой момент. В настоящее время возможно замедление в сортировке из-за возросшего объема пересылаемой почты. Нами предпринимаются необходимые меры для разрешения возникшей ситуации.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Сыктывкар 17.12.2012
|
|
|
Я созванивался с представителями магазина,где приобрел товар, они сказали, что в пятницу 7.12.12 они доставили его до отделения EMS в Москве, 12.12.12 на сайте появилась запись прием (через 5 дней!!!), до сегодняшнего дня нет никаких известий,нет людей,кто может что то внятное сказать,как можно так работать?! Не берите тогда такой объем работы,если вы не в состоянии выполнить заявленные сроки!!! Когда ждать каких то новостей или у кого можно получить четкую информацию? (не бред от ваших менеджеров,которые знают всего несколько предложений и постоянно повторяют их)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление 17.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте, моя посылка уже 3 день стоит на одном и томже месте, объясните, что с ней случилось???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление находится в сортировочном центре Москвы, в ближайшее время будет передано перевозчику.Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Мурманск 14.12.2012
|
|
|
Помогите, пожалуйста!!!
ЕМС отправление из США в пути уже почти 2 месяца. Я за ее доставку заплатила приличные деньги! И платила я за экспресс-доставку, а не за ожидание
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
По данным отслеживания, отправление с 16.11.2012 находилось в Мурманске в ОПС 183038, 29.11.2012 было передано на возврат по решению таможни. Остановить возврат нет возможности. Отправление будет возвращено в США.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Мурманск 15.12.2012
|
|
|
Спасибо за ответ по поводу моего отправления!
Подскажите, как мне узнать, на каком основании посылку отправляют назад в США?
На нашей почте мне сначала сказали, что посылка пришла без печати таможни. Такое иногда случается. С нашей почты был отправлен запрос на таможню и мы ждали ответ. Через две недели выяснилось, что наша посылка таможню вообще не проходила! Поэтому, как мне объяснили, она едет в Москву, чтобы пройти таможню.
Теперь вы мне говорите, что она вообще уехала обратно в США. Как мне узнать, на каком основании это произошло??
И главное - кто будет компенсировать мне стоимость доставки ???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.12.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
Так как был отправлен запрос, будут приняты соответствующие меры. Отправление 16.12.2012 поступило в ММПО Москвы, передано таможне для досмотра, но пока не досматривалось.После завершения таможенного оформления будет передано для доставки по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. Необходимо отслеживать.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Людмила
Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день! Подскажите где посылка EA*********RU , которую обещали доставить из Новосибирска в Москву за 3 дня. Отправлена 19 ноября 2012 года , сегодня 14 декабря и информации вообще нет. Что это за безобразиеЯ потратила деньги за перевод ,переговоры, поездки в офис , а теперь уже и на лечение. ЗАЧЕМ НАМ НУЖНА ТАКАЯ ПОЧТА.
Найдется ли там нормальный человек, который мне все объяснит.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.12.2012
|
|
|
Добрый день, Людмила.
Ваше обращение в работе, информация была передана в соответствующее подразделение. Как только статус отправления изменится и оно будет принято в кладовой, возможно получить самостоятельно. Уточнять информацию возможно в информационно-справочной службе EMS.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
