|
Здравствуйте, Алена. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А ЕМС вообще работает или одно название? Моя посылка уже неделю где то болтаеться! На горячей линии только разводят руками, задержек у нас нет но посылка ваша не двигаеться! На вопрос куда обратиться дают различную информацию каждый раз разную!! Емсники Алле вы там живы? Посылками не завалило? |
|
Здравствуйте, Сергей. 16.12.2012 были подготовлены документы для передачи отправления курьеру на доставку. В день доставки курьер должен сязаться с получателем и согласовать время приезда курьера. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А теперь расскажу о работе курьеров! То что они игнорируют пожелания о доставке оставленные на горячей линии это одно! Но то что они игнорируют сроки доставки устанавливая для семя сами. На горячей линии мне сказали что посылки доставляют с 9.30 до 19.00 поэтому я договорившись с курьером я отпросился с работы и в 18.00 как штык был дома ждал звонка курьера! 18.40 тишина решил позвонить сам и что услышал. Курьер сказал что он на базе уже давно и ко мне не поедет так как далеко и посылка тем более тяжелая! Прелестно, потерял 1,5 часа моего рабочего времени (за которое мне кстати вычтут из зарплаты) из за того что курьер устал! Следующий день курьеру не передали время желаемой доставки опять минус. Сегодня (благо что не отпросился с работы на целый день!) Посылку курьер не взял мотивируя что не влезла в машину. сегодня вообще в шоке диспетчер сортировочного центра видное заявил что отправления доставляют максимум до 17.00 вообще прекрасно! Зачем тогда всю неделю мозг парить? Я не понимаю, зачем мне жаловаться на нехватку курьеров и низкие зарплаты? Я то при чем я исправно оплачиваю почтовые услуги. У меня за год посылок и отправлений проходит достаточно много. Вот теперь я должен за них переживать и сочувствовать! Я то причем? Вот сколько еще будет длиться такое отношение? |
|
С 9 декабря международняя посылка висит в Москве, начинаются пред новогодние задержки. Хотелось бы побыстрее получить посылку. Помогите. |
|
Здравствуйте, Наталья. Отправление 16.12.2012 поступило в сортировочный центр Москвы. После прохождения сортировки оно будет направлено в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была отправлена из США 30.11 и до сих пор не появилась в импорте даже. Ну не пешком же она идет?!? Это все же экспресс почта, а по фату получается не лучше обычной почты. А там подарки на Новый год. Оператор службы справочной службы ЕМС разводит руками- мол, в Россию она не прибыла. Очень бы хотелось найти своё отправление до праздников. |
|
Добрый день, уважаемая Олеся. До момента регистрации отправления в России, инициировать розыск может только отправитель по месту подачи отправления в США. Ожидайте, пожалуйста, регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка прошла таможенную очистку еще 06.12.12. С тех пор не могу получить ее. Опубликованная в треккере информация о якобы неудачной доставке 09.12.12, является полной ложью. Я весь день был дома. После того, как вчера ночью съездил в Вернадского 18, удалось узнать фамилию и инициалы курьера, которому мое отправление попало в руки 12.12.12, ****** И.В. Больше никакой информации. Работаете отвратительно. Звоню туда каждый день по несколько раз, кроме заученных фраз операторов, ничего услышать не удалось. Курьер ни разу не позвонил. |
|
Здравствуйте, Алексей. Отправление 16.12.2012 было передано курьеру на доставку. В день доставку курьер должен связаться с клиентом и согласовать время приезда. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отрицательная работа данной организации вынуждает писать здесь! Объясниете когда я могу сам подъехать и куда, чтоб забрать ценное письмо, так как курьер уже несколько суток не выходит на связь ( то по тех. причинам то ещё не понятные причины у вас там). Беспредел До деспечерской дозвониться не реально-типа все операторы заняты |
|
Добрый день, уважаемый Юрий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите ускорить посылочку, пожалуйста! EC*********US Очень долго..... |
|
Добрый день, уважаемая Анастасия. Отправление 14.12.2012 покинуло ММПО и было передано перевозчику для транспортировки в сортировочный центр Санкт-Петербурга. На отправление выписан акт ф-51 на внешнее состояние и разницу в весе. С уважением, EMS Russian Post. |
