|
Добрый день. Хотелось бы узнать где потерялось или задержано отправление из Китая. 7.12 Покинуло ММО Москвы, больше информации нет. Заранее спасибо! |
|
Добрый день, Алексей. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.Как только отправление поступит в службу доставки, будет передано курьеру. Предварительно курьер должен с Вами связаться. Ожидайте доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Посылка прибыла в место вручения (диспетчерская Юг, проспект вернадского) 17 декабря... До сих пор посылка не доставлена... также были нарушены сроки при сортировке посылки... Пожелания операторам по телефону эффекта не возымели... Сегодня появилась надпись: Неудачная попытка вручения, Неточный адрес Мне отправитель выслал бланк отправления, там указан точный адрес..... что происходит??? я нахожусь все дни дома, курьер мне не звонил... Сейчас позвонил оператору и уточнил свой точной адрес и телефон, все совпадает !!! Нарушены сроки вручения, в соответствии с действующим законодательством РФ... Подготовлено письмо для Правительства Рф и Мэрии Москвы, о неудовлетворительном качестве обслуживания и нарушения сроков доставки... Понимая ситуацию что сейчас новый год и прочее... но хотелось бы заметить что это происходит постоянно а не только по праздникам, в октябре месяце мою посылку не могли доставить 2,5 недели, даже не было попыток вручения!!! Срочно прошу принять меры и взять отправление под контроль. С уважением Алексей |
|
Добрый день, Посылка прибыла в место вручения 17 декабря, сегодня 25 декабря, посылка до сих пор не доставлена... 19 декабря появилась надпись, неточный адрес, я каждый день звоню по тел. 744-55-44, вновь и вновь уточняю свои данные по просьбе оператора, оператор все проверяет, данные совпадают, прошу у оператора доставить посылку, но ничего не меняется... Каждый день жду посылку, оставляю пожелания по доставки, никакой реакции с 19 декабря не было не одной попытки доставки, хотя адрес повторюсь был уточнен. Нарушены сроки доставки, в соответствии с законодательством РФ, подготовлено письмо в Министерство связи РФ, Правительство Москвы и Мэрию Москвы, Роспотребнадзор. Просьба взять на контроль данную ситуацию... С уважением Алексей |
|
Из Китая одна посылка ЕМС ушла 28.11 вторая 02.12 До сих пор в Экспорте - то есть ушла из Китая, но не принята в РФ. Разберитесь в ситуации! Где сейчас посылка?! срочно! |
|
Добрый день, Жанна. Отправления в России не зарегистрированы. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день хочу разузнать где моя посылка. На сайте указано что покинуло сортировочный центр 2.12.2012. Сроки из Москвы до Североморска 3-5 дней. Посылка отправлена 30.11.2012, на сегодняшний день 17.12.2012 нет никакой информации. Заявление на розыск написано и отправлено, но по нему тоже тишина. |
|
Добрый день, Юлия. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен, также информация может обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Разбиритесь с ситуацией по доставке моего отправления EC*********US, со 2.12.2012 мое отправление в Москве и до сегодняшнего дня а именно 17.12, посылка до сих пор не доставлена. Ни кто не может ни какой дать информации, уже переадресовал на терминал на Ленинградское шоссе, и опять тишина, ни какого подтверждения что отправление переадресовано я не получил. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.О поступлении отправления в терминал Вас оповестят СМС сообщением. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 11.12.2012 посылка зависла на сортировке в Москве, отправлено 21.11.2012 из Германии, 6.12.2012-импорт,11.12.2012-сортировка Москва EMS СЦ 130100. Разберитесь,пожалуйста. Заранее благодарен. С УВАЖЕНИЕМ Сергей. |
|
Добрый день, Сергей. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.Для уточнения информации по отправлению рекомендуется оформить заявление и , также отслеживать. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
5 декабря была отправлена посылка в Пермь сегодня 17 декабря посылка только еще в месте вручения. У ребенка 12 декабря был День рождения! Ребенок весь в слезах!!! Зачем вы даете информацию на сайте о сроках доставки Самара-Пермь 4-5 дней! Сегодня я надеюсь ребенок получит посылку!!!??? |
|
Добрый день, Дина. Отправление 17.12.2012 передано курьеру. Предварительно курьер должен связаться с адресатом и оповестить о доставке отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
