|
Добрый день, Арман. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. На моё имя пришла посылка из Кореи, причём пришла в рекордные сроки, всего шесть дней, и всё было бы хорошо, если бы не одно НО. при получении обнаружилось что утеряны таможенные документы. Посылку не выдали, сказали ждать звонка от них, на попытку уточнить сколько потребуется ждать, ответили что не знают, что зависит это от таможни в Москве, может сутки, а может и неделю, как повезёт в общем. Напишите что делать и чего ждать? не отправят ли посылку назад в Корею? |
|
Добрый день, Эдуард. Если отправление поступает без отметки таможни о разрешении выпуска, сотрудники выдать отправление не могут. Посылается запрос в таможенные орган. Все заявки рассматриваются по мере поступления. Уточнять информацию о поступлении ответа необходимо в СЦ EMS г.Калининграда. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Шуба из Греции доставлена за 3 ДНЯ! Экспорт 14.12.2012, привезли домой 17.12.2012г. Так бывает??? |
|
Серьезно нарушены сроки доставки отправления в Улан-Удэ. Это уже не первый раз. Где отправление и когда будет доставлено! |
|
Добрый день, Александра. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить данное заявление. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 11 декабря посылка передана в таможню в Москве. С тех пор информация не меняется. В чем причина задержки, когда будет доставлена? |
|
Добрый день, Захар. Таможня отправление к досмотру не принимала. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.Если статус отправления в ближайшее время не изменится, необходимо оформить заявление установленного образца. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Продавцом из Китая 1 декабря 2012 мне была отправлена посылка. 8 или 9 декабря она была уже в Москве, отлично. 10 декабря (в понедельник) мне позвонили насчет доставки, и я попросила перенести ее на субботу, 15 декабря, т.к. адрес доставки указывала домашний. 15 декабря я ВЕСЬ день прождала вашего чертового курьера! Звонила в течение дня несколько раз в колл-центр, слышала только Ждите, сегодня привезут. Ближе к 19:00 позвонила еще раз: Ваша посылка не доставлена по техническим причинам. ПО КАКИМ ТАКИМ ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ Вы специально издеваетесь над людьми, да? Почему у вас не предусмотрено, чтобы курьер, когда понимает, что доставка не состоится, не информирует клиентов об этом? Повторяю, я просидела дома весь день, как привязаная! В субботу же попросила, чтобы мою посылку переместили в пункт выдачи на Мясницкую. Обещали, что можно будет забрать 17 декабря, т.е. сегодня. Сегодня звоню в колл-центр: посылка в в процессе передачи. Кто может скахзать более точную информацию? Может вы ее еще неделю передавать собираетесь, а на самом деле она просто где-то валяется. Содержимое мне нужно к утру 19 декабря (тут выше женщина уже писала - срочные костюмы для выступления, так вот - у меня аналогичный случай). Сообщите, где моя посылка и переместите ее скорей на Мясницкую! |
|
Добрый день, Юлия. Отправление 18.12.2012 принято в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18.Возможно получить отправление самостоятельно в данной кладовой. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку из США экспорт 30.11.2012. Сколько еще ждать? |
|
Добрый день, Василий. Отправление в России не зарегистрировано.Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. В настоящий момент, уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка отправлена 30 ноября из США. Хотелось бы получить подарок к Новому году. |
|
Просто капец. Народ с 11 декабря ждет свою посылку, я с 6-го ноября не могу дождаться, причем из Москвы в Москву! Злая дико. Предлагают ехать за ней из Зеленограда на Проспект Вернадского))) (Так я поэтому и заказала её на работу, чтоб не ехать в Ясенево). или ещё вариант заплатите еще 150 руб и привезем её в ближайший терминал. Пользовалась этой конторкой довольно часто, все, теперь НИ ЗА ЧТО!!! |
