|
Жду посылку из Германии уже месяц. 11.12 Покинула сортировочный центр в Мск, где она находится уже неделю.. непонятно. Должна придти в ортировочный центр в Мытищи, звонила, до сих пор ее нет. Знаете, я найду куда подать действительную жалобу.., а не просто писульку в интернете. Почему мы платим деньги, а в результате за наши же деньги, и не маленькие вы не можете элементарно выполнять свою работу. Почему в других странах так четко все работает, а у нас полный бардак?! Просто до НГ еще есть время, не придет на этой неделе, возьмусь конкретно за жалобу в соответствующие органы власти. Благодарю! |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление 11.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации и выяснить причины задержки посылок. Везде говорят, что пока посылки находятся на экспорте, то в России ничего сделать невозможно и это должны делать в стране, откуда они были отосланы. Я попросила отправителя связаться с EMS Китая и уточнить нахождение посылок, на что был получен ответ, что посылки уже покинули территорию Китая и находятся в России, что их просто не регистрируют в базе, т.к. не справляются с большим потоком и дабы не нарушать сроки доставки, чтобы никто не смог предъявить заявления на взыскание средств за эти нарушенные сроки. Кто здесь прав, а кто нет не знаю, но хотелось бы всё-таки узнать где находятся посылки с 27-29 ноября. Они были заказаны заранее, чтобы получить их до Нового года, даже в прошлые года не было таких задержек, хотя так же шёл большой поток отправлений. Прошу Вас сказать какие действия мне необходимо предпринять, чтобы узнать где всё-таки находятся посылки и кому куда писать, чтобы их нашли и поскорее отправили. С уважением, Наталья |
|
Добрый день, Наталья. Отправление EE645...134CN поступило в Россию.После прохождения таможенного досмотра будет передано в службу доставки. Отправление EE645...148CN в Россию не поступало. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! С 1 декабря 2012, посылка в EMS, 4-го числа она была в первый раз передана курьеру. С тех пор было 3 недоставки по техническим причинам. Скажите пожалуйста сколько может это еще продолжаться и когда я наконец увижу свою посылку? Посылка находится 17 дней уже в EMS. Забрать нет возможности. |
|
Добрый день, Артем. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Почему моя посылка была выслана 3.12, прошла таможню и покинула сортировку в Москве 7.12, а дальше никакого прогресса? Срок транспортировки посылки из в Омск 3 дня, а она уже 10 дней где-то ходит |
|
Добрый день, Алина. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление .Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сделал два заказа на yoox в один день 29.11.12. На сайте ЕМС стоит статус 04.12.2012 07:18 Италия ITMXPA Экспорт на оба заказа. Как думаете мне ждать заказ в этом году или наша экспресс доставка меня порадует только в следующем году? |
|
Добрый день, Артем. Отправление в Россию не поступало. Данные могут обновиться в любой момент. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Когда будет регистрация в кладовой моей посылке номер EA*********RU. Мне ее доставляли уже 2 раза, хотя я этого не просил. Ну а теперь вообще не могу забрать ее. Разберитесь в ситуации там срочный груз. |
|
Добрый день, Роман. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Уточнять информацию о поступлении в кладовую возможно в информационно-справочной службе EMS. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка принята в Китае 4.12.12. Экспортирована 6.12.12. 11 дней нет Импорта, а сколько еще по России ехать.. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано.Ожидайте данных об импорте. Информация может обновиться в любой момент. Сроки прохождения по России возможно уточнить в информационно-справочной службе EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
