отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Екатерина
Москва 18.12.2012
|
|
|
ДВ! Жду посылку с 24.11.12, когда она прибыла в место вручения. С тех пор неоднократно направляла пожелания по доставке,ощущение сложилось что отправляла в пустоту. С 03.12.12 стали появляться записи о неудачных попытках вручения хотя такой вариант вообще невозможен( у меня маленький ребенок, я всегда дома). Физически поехать забрать посылку самостоятельно я не могу. Посылка по Москве идет дольше , чем из Германии в Россию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 26.12.2012
|
|
|
С момента жалобы прошла НЕДЕЛЯ, с момента прибытия отправления в место вручения МЕСЯЦ, но с места посылка не двинулась. КТО ЭТОТ МНИМЫЙ СОТРУДНИК КОМПАНИИ, КОТОРЫЙ ВЗЯЛ НА КОНТРОЛЬ МОЮ ПОСЫЛКУ???Чем он занимается? И это международный уровень. По правилам компании 3января уже посылка должна поехать обратно отправителю. Несмотря на то что, не было ни одной попытки вручения вообще. Интересно, в этом случае временные рамки будут соблюдены??
|
|
Екатерина
Москва 03.01.2013
|
|
|
Посылка не доставлена. Написана жалоба в Роспотребнадзор.
|
|
|
Добрый день уважаемые сотрудники! На протяжении долгих лет пользуюсь услугами вашей компании. Но в течении последнего времени, более полугода, стали такие сбои-невероятно. Но самое неприятное, когда идет просто обман, якобы посылка доставлялась, но не вручена адресату. Но зачем этот цирк? И всегда написано неудачная попытка вручения. Ведь человек, который ждет посылку он каждый день звонит операторам и узнает о доставке своего отправления и нам там говорят одну информацию, а потом звонишь и уже другая. Ложь. Вот у меня недалее чем 15 декабря был такой случай. Целый день ждали посылку, а вечером звоним, а нам неудачная попытка вручения...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина.
15.12.2012 был неудачная попытка вручения по техническим причинам, не зависящим от получателя. Отправление 18.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 18.12.2012
|
|
|
Евгения, добрый день.
Посылка в Москве стоит 4 дня на импорте. До этого она 10 дней летела из Германии. Еще предстоит таможня в Питере. Есть надежда получить в этом году ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление 14.12.2012 проходило сортировку импорта.После завершения будет передано в Санкт-Петербург. Данные могут обновиться в любой момент,необходимо отслеживать. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 23.12.2012
|
|
|
Посылка все еще в статусе импорт. Написал заявление на розыск, ответа нет. Что делать дальше ?
|
|
Антон
Санкт-Петербург 29.12.2012
|
|
|
Посылка из германии с 14.12.2012 в статусе импорт. Подал в розыск, ответа нет!
|
|
Антон
Санкт-Петербург 06.01.2013
|
|
|
Посылка с 14.12.2012 в статусе импорт. Подал в розыск, ответа нет!
|
|
Роман
Нижний Новгород 18.12.2012
|
|
|
Добрый день.
Посылка весит с 29 ноября на Экспорте,прошло почти 3 недели,а дальнейшего движения так и нету. Хотелось бы получить посылку до нового года,но видимо увы.
Будте добры,узнайте пожалуйста где она сейчас находится.
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Роман.
Отправление 18.12.2012 поступило в Россию. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
16.12.12 покинула место международного обмена. Почему еще не в сортировочном центре? Прошу найти мою посылку! Есть у меня негативный опыт с ЕМС, не хочу чтобы и эта посылка была утеряна на территории РФ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.12.2012
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление 18.112.2012 прошло сортировку в Москве, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
