|
Международная посылка, отправленная из США 14.11.2012 покинула сортировочный центр в г.Москва 02 декабря2012, До сих пор не зарегистрирована в месте вручения. При всех заявленных сроках доставки (2-3 дня), все сроки уже нарушены. Где может мыть моя посылка, где ее искать? И как получить компенсацию за нарушение сроков? |
|
Добрый день, Анастасия. Ваше обращение принято. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена.Компенсация может быть выплачена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Когда посылка с треком EE975********3US будет передана таможне? Посылка была отправлена из США 28.11.2012, только спустя 3 недели появилась в России, теперь столько же будет ждать очереди на таможню??? Убедительно прошу разобраться с этим вопросом!!! Спасибо. |
|
Добрый день,Наталья. Таможня отправление к досмотру не принимала. Повлиять на скорость прохождения таможенного досмотра компания EMS не имеет возможности. Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE975********03US 20.12.2012 03:02 выпущено таможней и покинуло место международного обмена, но до сих пор не попало на сортировку ЕМС. Отправьте пожалуйста как можно скорей, там вещи, очень необходимые для детского утренника Посылка в пути уже месяц!!! |
|
Очень нужна посылка к сроку, застыла в статусе Покинуло место международного обмена с 13 декабря, разберитесь, пожалуйста. Надеюсь, что тогда еще не раз захочу воспользоваться услугами EMS. |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение в работе. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ответ Ожидайте поступления отправления в Ваш город озадачил. А что я делала все время до того, как все-таки решилась уточнить у вас судьбу моего отправления? Разъяснение моего права вернуть деньги за нарушение сроков доставки (а я непременно воспользуюсь своим правом) также не добавят мне оптимизма. Прошу разобраться, куда же исчезают отправления после покидания ММПО? |
|
Здравствуйте прошу Вас разобраться.как долго посылка будет на сортировке 200994 Санкт-Петербург Асц EMS уже прошло 10 дней!!! номер отправления EC*********US |
|
Добрый день, Евгений. Для уточнения данных по отправлению рекомендуется оформить заявление установленного образца. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
на сайте EMS, в рубрике отслеживание отправлений размещена информация о моем отправлении EA*********RU из Москвы в Улан-Удэ, что 7 декабря покинуло сортировочный центр, а сегодня уже 18 декабря, и в местном отделении EMS мне оператор сказала, что отправление еще не поступило! в кол-центре ни какую информацию предоставить не в состоянии, кроме той, которую я и сама могу посмотреть на сайте! тараторит одно и тоже! На мой простой вопрос назвать авиакомпанию перевозчика - отвечают, что не располагают такой информацией!в итоге я дозвонилась к тем кто мне это отправление направил, а это Мегаполис, где и получила ответ, что скорее всего это отправление до сих пор лежит в аэропорту Домодедово, потому, что руководство EMS, дай Вам бог зоровья, не в состоянии решить проблему по взаимоотношениям с авиаперевозчиком! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! я вашу контору по судам затаскаю! от директора до сотрудников кол-центра! у вас там, что сотрудников по спецнабору принимают? 11 дней авиадоставка! это как? ну ка попробуйте обосновать!!! |
|
Добрый день, Вера Алексеевна. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправлено с Москвы в Улан-Удэ 5 декабря. сейчас уже 24 декабря. информация о статусе - 7 декабря покинуло сортировочный центр. 17 суток в пути? когда это безобразие закончится? |
|
28 ноября с.г. я через похоронное бюро Bestattungsinstitut Hennig (г.Шверин, Германия фирма DHL) бала отправлена урна с прахом моей мамы(******86). На терриритории России доставку осуществляет ЕМS Почта России (ЕЕ*********DE) 13.12.2012 посылка покинула таможню в Пулково, т.е. находится уже в городе, но до сих пор находится на сортировке. КОГДА МЫ ПОЛУЧИМ УРНУ? Люди приехали на похороны из других городов, а я из-за границы. Получатель: моя сестра ****** Т.И. Дочь умершей, ***** Л.А. |
