|
Здравствуйте! Я заказала продукт в компании ,которая находится в Москве.Заказала EMS почтой для сына,он живет и учится в Санкт-Петербурге,что бы побыстрее получил. С 11 декабря бандероль находится в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS ППС-2,почтовое отделение 190882. На сайте отслеживания отправлений написано Неудачная попытка вручения и Временное отсутствие адресата. И время указано когда была эта неудачная попытка. Но дело в том,что никто не звонил и попыток не делал на самом деле. Пыталась найти адрес этого почтового отделения,мне вышло-такого отделения не существует.Искала в поисковике на сайте почты России. Что мне делать? Может вы подскажите куда позвонить ,как найти это отделение связи? Уже пожалела что именно EMS отправила.Обычным отправлением уже сын на почте своей получил бы.Помогите,пожалуйста.Подскажите как туда им позвонить,нужна просто обратная связь. Заранее благодарна вам.Марина. |
|
Добрый день, Марина. По правилам компании, если курьер дважды не застает адресата дома, необходимо получить отправление самостоятельно. Получателю следует обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос.Адрес кладовой хранения-ул. Бухарестская, д. 122. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Я вам уже писала.Спасибо за ответ.С вашей помощью я хоть знаю куда обратиться теперь. Но я поняла что в службе доставки просто не захотели возиться с доставкой и нагло написали что было две неудачных попытки вручения. Мало того что я платила за скорость доставки ,так теперь еще пришлось искать контакты.Они не позвонили ни разу! Не было никаких попыток вручения И я так понимаю,что тут ничего не докажешь . Как же так .Хоть бы уж на ближайшую почту привезли ,да квиток прислали.А теперь мотайся по городу за экспресс отправлением.Не было попыток,понимаете? не было!!! Просто хочется рвать и метать. |
|
Уважаемая служба EMS! 26 ноября я отправил в Китай посылку, ее номер вы можете видеть. 1 декабря посылка прошла экспорт и ее местонахождение до сих пор неизвестно. Обещали, что срок будет 14 дней максимум. 30 ноября мне отправили посылку из Китая. 1 декабря экспорт и тоже тишина. Я звонил на горячую линию, интересовался судьбой первой и второй посылки. В обоих случаях меня почему-то отсылали в China EMS. Про посылку из Китая говорят, что ответственность несет China EMS, про посылку из России говорят то же самое. Где находятся посылки - никто не знает. Я правильно понимаю, что EMS почты России вообще ответственности не несет за отправления что оттуда, что туда? Не утруждайте себя шаблонными ответами Пока посылка не зарегистрирована в системе, мы не можем ничего сказать...бла-бла-бла. Мы все знаем, что посылки лежат в терминале на территории РФ и просто ждут своей очереди. Хорошо если не под дождем и снегом на улице. |
|
Добрый день, Денис. Оба отправления в России не зарегистрированы,по отправлению EE801...477CN инициировать розыск может отправитель. Для уточнения местонахождения отправления EA146...890RU Вы можете отправить заявление по электронной почте, либо обратиться по месту подачи отправления. Будет проведена служебная проверка.За нарушение сроков доставки исходящего отправления предусмотрена выплата возмещения для отправителя. После вручения Вы можете оформить данное заявление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Прошу оказать мне помощь для получения почтового отправления из США , которое было отправлено 23.11.2012 г. Спасибо ! Помогите, пожалуйста, получитьпосылку до наступления Нового года. Я имею в виду 2013 года. |
|
Добрый день, Сергей. Таможня отправление к досмотру не принимала. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail, либо Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте, указав контактные данные. С уважением, EMS Russian Post. |
|
SOS!!! Люди добрые! Помогите протолкнуть через транзитную зону посылочку из ОАЭ, номер EE*********AE Готова поверить в Деда Мороза и существование невероятного СЧАСЬЯ и удачи. Не разочаруйте, ДрУги!!! Какой же Новый год без подарков и радостных надежд??? Верю: наша почта самая лучшая, не смотря н на что!!! |
|
Моя посылка EMS из США с трекинг-номером EC2*********2US отправленная от 27.11.2012, на сегодняшний день 18.12.2012 года мною не получена . Пожалуйста помогите ускорить процесс доставки моей посылки в ближайшее время. В ней платье на утренник ребенка, а он уже 24.12.2012. Спасибо, буду Вам очень благодарна. |
|
Добрый день, Юлия. Отправление 16.12.2012 поступило в Россию. Таможня отправление к досмотру не принимала. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.Как только отправление пройдет таможенный досмотр, будет передано для дальнейшей пересылки. Данные могут обновиться в любой момент. Необходимо отслеживать. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, 11.12.12 из Москвы в московскую область г. Жуковский было отправлено отправление номер EA****RU, прошло уже 7 дней, но отправление так и не зарегистрировано в системе EMS и соответственно не отслеживается. Операторы EMS мне ничего вразумительного (кроме того что отправление еще не зарегистрировано) сказать не могут. Отправила им заявление на розыск, ответа тоже не получила. Большая просьба помогите отыскать мое отправление и ускорить доставку. Заранее большое спасибо. |
|
Добрый день, Юлия. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. Также данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Между экспортом и импортом посылка провисела почти 20 дней. Утром 16,12 наконец импортнулась, и снова 2-е суток лежит без движения. ждет очереди на таможню, хотя по Вашим правилам должна поступать на таможню в течение 24 часов после импорта. Такими темпами, есть ощущение, и за месяц не доедет... |
|
Добрый день, Лариса. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.После завершения таможенного оформления отправление будет передано в службу доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
