|
Отправленная 30.11.12 посылка из Великобритании, висит на экспорте с 03.12.12 без какого-либо движения. Одновременно с ней выехало отправление из Германии уже приехало в Москву, жду курьера со дня на день. В чем причина подобной задержки? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Денис. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка, отправленная из США 30 ноября 2012, застряла в статусе Импорт с 11 декабря. Почему до сих пор не передана таможне? |
|
Добрый день, Юлия. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Японии, покинуло место международного обмена 130980 Москва EMS ММПО 6 декабря. Где оно находится в данный момент и когда оно будет доставлено в место назначения (г. Якутск)? Ещё одна моя посылка, отправленная из Китая в г. Петропавловск-Камчатский 28 августа 2012г.(!), где то затерялась по пути из Москвы в Петропавловск-Камчатский, после того, как 13 сентября покинуло сортировочный центр на Вернадского... Где ответ на розыск, что дало служебное расследование? Когда,наконец, прекратится вопиющее безобразие с нарушением сроков доставки и утерями посылок? Опять будете отписываться про загруженность авиарейсов? |
|
Добрый день, Андрей. Отправление EJ173... 194JP вручено 18.12.2012.Относительно розыска отправления EE567...705CN ответ предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Просьба разобраться в сложившейся ситуации: с 14 декабря отправление находится в статусе покинуло место международного обмена, сотрудники колл-центра утвержда,ют, что посылка не может быть зарегистрирована на сортировке! В связи с чем, никто не объясняет. Срок доставки уже превышен, как и срок прохождения посылки от статуса покинуло место межд обмена до статуса сортировка. Когда посылка будет доставлена?! На заявления на розыск, отправленное дважды на адрес import@emspost.ru, ответа так и не поступило!! |
|
Добрый день, Ольга. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения заявления ответ вам будет предоставлен, также информация может обновиться в любой момент.Необходимо отслеживать. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте,Где моя посылка? Это возмутительно! Когда наконец попадет в Москву?? Посылка из Китая ушла в экспорт 29.11.2012 и так и висит на экспорте! |
|
Добрый день, Яна. Отправление в России не зарегистрировано. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск, т.к пока нет данных об импорте получатель не может оформить данный запрос. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 27.11 Мне отправили посылку из Германии. Отслеживала, предвкушала подарок, пока посылка не попала в отделение Мытищи, поэтому хочу сообщить о непозволительно халатном отношении к доставке сотрудников Мытищинского отделения EMS Russian Post. Вот уже неделю моя посылка (EE*********DE) лежит у них в отделении. За это время, судя по трекингу, была предпринята одна попытка вручения, которая, по сути, является полнейшей фикцией, ибо звонка не было ни предупреждающего по телефону, ни в дверь. Заявка на повторную доставку, оставленная через единую справочную службу EMS Russian Post была проигнорирована. Телефоны отделения не отвечают, поэтому никакой обратной связи с этим прелестным местом установить не получается. |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление 16.12.2012 принято в кладовой хранения г. Мытищи. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. Ваше обращение по доставке принято и передано в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Если отправитель указал номер телефона для связи,предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправили посылку 08.12.12 из Москвы в г.Магнитогорск. 13.12.12 посылка покинула сортировочный центр Москвы. На заявление, которое было написано на Вашу эл. почту никак не отреагировали! Просим разобраться в данной ситуации. |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление, номер которого Вы предоставили, адресовано в республику Башкортостан, 13.12.2012 вручено адресату. С уважением, EMS Russian Post. |
