|
Часто пользовалась услугами ЕМS. Это был последний раз. Ужасно работает служба доставки по Санкт-Петербургу. Посылка пришла 11.10.в 4 утра, два дня не выходя из дома ее ждут в Санкт-Петербурге. Но курьер не может никак доехать. Это безобразие . Мое отправление EA1626511 45RU. Путь от Владивостока до Питера посылка проделала быстрее , чем доставка внутри города. Получается не экспресс-доставка, а ЭКСПРЕСС ПО РУССКИ. |
|
Несколько месяцев назад посылка из Москвы пришла ко мне за 3 дня. Информация по ней появлялась и обновлялась на сайте. Очень понравилось. Теперь же по отправлению EA155929226RU из Москвы 11.10.2010 абсолютная тишина... Но всё-таки какая-то надежда ещё есть. |
|
Надежда оправдалась. Во время написания предыдущего отзыва мне позвонили, и я забрал отправление. Прошло ровно трое суток. Спасибо. |
|
Отправление из США, экспорт 25.09.2010, импорт 01.10.2010, передано таможне 07.10.2010 (на что ушла неделя до таможни?!), далее обработка и две неудачных попытки доставки по техническим причинам 11-го и 13-го - оба дня был дома (да и технические причины, видимо, означают проблему внутри EMS?) Звонки в call-центр сбрасываются после нескольких минут ожидания/музыки. Буду ждать и звонить еще, но отрицательный отзыв уже есть. |
|
Теперь еще добавилось временное отсутствие адресата, хотя весь тот день по указанному адресу доставки кто-то был. От EMS никто не приходил и не звонил. На факс и e-mail в адрес EMS (оба с указанным в них номером накладной, номером моб. тел. и адресом доставки) никакой реакции (уже несколько дней). |
|
Появилось еще одно временное отсутствие адресата 19-го числа. Это вранье - весь день кто-то был дома. От EMS никто не объявлялся - ни лично, ни по телефонам, ни по e-mail - тишина. |
|
Сегодня мне наконец-то доставили это отправление. Содержимое на месте, коробка не повреждена. Также, ясно что мою вчерашнюю претензию, сделанную устно через call-центр, занесли в систему и передали-таки в южную диспетчерскую - к коробке приложен лист с текстом претензии. Будем считать, что такая частичная работа EMS тянет на нейтральный отзыв после моих трех отрицательных. Немного подробностей. Вчера звонил по 8-800 около 7:50 утра. Был приятно удивлен дозвонившись с первого раза. Разговор вежливый и с желанием помочь (оператор сама предложила составить претензию), но в строгих рамках (мне было сказано что после двух неудачных доставок по причине отсутствия адресата, если такая информация занесена, доставка уже не осуществляется вообще - только забирать самому, и никак иначе). Узнал что мой адрес на отправлении был указан правильно (т.е. причина недоставки была не в этом), узнал что мой телефон указан не был (несмотря на то что я ранее присылал его, вместе с номером отправления конечно, в EMS по факсу и по e-mail). Убедился что на двери квартиры и подъезда (и рядом с дверьми) никаких уведомлений не было. За день ничего нового не произошло, поэтому ближе к вечеру прозвонился также в южную диспетчерскую, (495) 9560808 доб 125, 198. С третьего раза - сначала был занят сам тел. номер, потом по 125 звонок сбросился после музыки, потом по 198 ответила оператор. Разговор схожий - мне было сообщено что теперь только забирать самому, но все же позволено оставить некоторую информацию - номер моб. тел., предложение оплатить услугу курьеру отдельно (без указания точной суммы). На мой вопрос о том что именно будет происходить дальше если я посылку не забираю мне все же было сказано, что через пять дней повторная доставка. Возможно, какую-то роль сыграло мое четкое решение, что забирать не буду. Сегодня около 15 часов мне позвонил курьер по телефону, уточнил номер подъезда и через минуту пришел. (А что если бы меня не было дома? Сложно было позвонить хотя бы за час что-ли? Кстати, диапазоны номеров квартир у нас написаны на тех же табличках, что и номера подъездов, так что не думаю что не указанный в адресе номер подъезда мог быть проблемой для курьера ранее.) Получил коробку, расписался, дал курьеру чаевые (мог и не давать - он не просил и, вероятно, не знал что я такое обещал). Судя по здешнему форуму сотрудников, платят им мало и не сдельно, так что ладно. Причастен ли именно этот человек к предыдущим недоставкам я не знаю. К тому что мой номер тел. курьерам раньше не передавали - точно нет. К коробке была приложена информация только из моего звонка по 8-800, но не из звонка в южную диспетчерскую - отсюда мое предположение, что сработал все же первый из этих двух звонков. Постараюсь EMS больше не пользоваться (во всяком случае, пока не узнаю об изменении ситуации к лучшему). Все-таки прошел почти месяц, а я потратил свое время и нервы. |
|
отправление еа 159466118ru. отправила 06.10.10. в подольск с города железноводска, оплатила 530р,1600 км письмо шло7 дней до москвы. с москвы его отправили в подольск 12 числа. на сегодняшний день, 14.10.10. письмо вторые сутки преодолевает расстояние в 41км москва-подольск.интересно, сколько вам понадобиться времени вручить письмо. отвратительно! |
|
14.10.2010 01:34 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Подскажите когда реально моя посылка будет в Домодедово, в какое время будет курьер, возможно ли забрать посылку самому и по какому адресу |
|
Не понимаю, почему удален предыдущий отзыв. С момента отправки посылки из Италии в мой адрес прошло уже больше 13дней,номер отправления EE387608118IT. На EMS никакой информации ни на сайте ни в колцентре о судьбе посылки не дают. Как быть, кто подскажет. Отправитель сейчас проводит собственное расследование. |
|
Начитавшись последних отзывов о работе (точнее - не работе) EMS, была готова к худшему. Плюс еще и первый раз получала посылку таким способом. Ждала зимнюю одежду ребенку из Питера. Отправитель уверил, что будет у меня через 3 раб. дня. Так вот, 12-ого посылку обработал СЦ в Питере, 13-ого вечером - СЦ в Москве, через 2 часа прибыла в место вручения. 14-ого в 11 утра посылка была у меня в руках. Отдельное спасибо курьеру - никакого хамства и нецензурной брани (как было сказано в других отзывах) в моем случае не было. И в домофон позвонил, и на этаж поднялся, и в дверь позвонил:) Так что, респект!:) |
|
Посылка уже 9 дней под статусом Импорт, Москва!!! и что то не двигается !!!прошу проверить в чем дело!! |
|
Первый раз воспользовался EMS EE484701006CN. 28.09.2010 Посылку забрали, 12.10.2010 прибыло в место вручения Москва. Сегодня 17 день, а посылку до сих не получил. 13.10.10г. 15:35 по номеру 88002005055 стал узнавать судьбу посылки, оператор Дина 80225 сообщила что посылка отправлена в сортировочный цент в Мытищи и когда ее привезут она не знает. В 15:44 по этому же номеру оператор Светлана 80013 сообщила что не может ничего сообщить по техническим причинам. 15:49 оператор Яна 12293 сообщила что посылку доставят завтра т.е. 14го и сказала ждать с 9 до 18. Сегодня решил уточнить, позвонил по этому же номеру, в 12:45 оператор Екатерина 80543 сообщила что никакой доставки сегодня не будет и посылка еще не дошла до сортировочного центра в Мытищах и когда ее доставят она не знает. Я поразился) Решил здесь все описать. Пока писал, приехал курьер и вручил посылку) минут 10ть назад. Получается что оператор даже не в курсе куда едут курьеры и где посылка) Из всех операторов достоверную информацию мне предоставил Яна 12293, она же направляла какую то рекомендацию по доставке, ей за это благодарность. А отрицательный отзыв потому-что организованно плохо, голова не знает что делает правая и левая рука. Общался я не только с этими операторами(просто не записывал их данные) и у всех разная информация. И 22дня все-таки по моему долго. |
|
EC734424507US Отправлено из США 25.09.10, Передано таможне 05.10.2010 17:00 -104010 МОСКВА EMS; 05.10.2010 22:27 104010 МОСКВА EMS - Покинуло место международного обмена; 06.10.2010 05:35 141030 МЫТИЩИ EMS СЦ Сортировка. И по сей день я ничего не знаю о своей посылке!! Звонила трижды в один день и каждый раз говорили разные истории о том где мой груз. Написала заявление на розыск! Cвязывалась c ведущим специалистом группы по работе с международными отправлениями EMS Почта России Красоткиной Ольгой, но внятного ответа тоже не услышала. Очень обидно, когда оплачиваешь экспресс доставку, а получаешь ПРОБЛЕМЫ! остается терпеливо ждать... |
остановлена публикация новых отзывов
