|
04.12 посылка вылетела из США, прошло уже 15 дней она все еще на экспорте! Когда будет хоть какая-то информация???! |
|
Добрый день! Посылка с 04.12 экспорт США, наконецто сегодня изменился статус на импорт. Только данные у этой посылки не мои!!! Вес 460гр адрес: 618740ДОБРЯНКА, ПЕРМСКИЙ КРАЙ. Моя посылка должна быть с весом примерно 2700гр и адресом Москва 111399. Попросила проверить отправителя адрес, вес и номер отправления, все правильно уходила из США посылка с этим номером на мой адрес. Где же моя посылка? И как ее теперь искать? |
|
Добрый день, Юлия. В данном случае необходимо отправить заявление на уточнение адресных данных, приложив копию адресного ярлыка. Отправитель может самостоятельно оформить заявление, либо переслать Вам копию ярлыка. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Не могу понять где находится моя посылка. Жду ее на мясницкой уже неделю |
|
Добрый день, Эльвира. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Последняя посылочка летела из германии до Москвы всего 9 дней. Предыдущая из Штатов с треком: EM*********US всего 5 дней летела, но, видимо повышенная скорость стоит дорого, поэтому содержимое посылки изъяли в Москве за ускорение прохождения океана. Причем это вторая посылка подряд, выпотрошенная одинаковым способом с расстоянием ровно в 2 месяца. Что навевает на мысль: зачем нам суетиться-и так ведь все сойдет. Позавчера позвонили-сказали приходите, будем претензию писать. Пришел-Претензия бумажной портянкой, где не указана даже стоимость вложения, хотя потом написал там где-то в сторонке. Очень сомневаюсь в полном возмещении(судя по качеству предоставляемых услуг а также их заявлениям о самолетных рейсах из Европы/США длиною в две-три недели). Придется, наверное, подавать иск в суд-там то я спрошу про то, как самолеты летают из Германию в Москву 2 недели(были у меня такие быстрые посылочки) а также про то как посылки в Москве теряют свои вложения и ничего не делается для исправления этой ситуации, про тарифы-почему стоят дороже обычной почты, ведь воруют чаще и часто медленнее доходят отправления. Вот такой мой отзыв о наболевшем. Начнут утверждать-шлите курьерскими службами. На это я отвечу: по штатам цена на рассылку раза в 2 дешевле нашей, но нет воровства, в европе тоже. А Российским курьерским службам нет налоговых поблажек, дешевой аренды, субсидий и т.п. Тоесть они поставлены заранее в невыгодное положение. |
|
Добрый день, Антон. Если Вы оформили данную претензию, ответ Вам будет предоставлен после проведения служебного расследования. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была отправлена из Штатов 27.11.2012, прибыла в место вручения 10.12.2012 в 04:11 по Москве, 14.12.2012 в 17:00 зафиксирована неудачная попытка вручения (по тех.причинам), хотя никаких звонков не поступало (со вторника находился дома, никуда не выходил). Звонил в call-center ежедневно с 10.12.2012 (кроме выходных) с просьбой о доставке на следующий день, оставляя номер своего мобильного - безрезультатно. На выходные приезжал на пр-кт Вернадского - сказали, что посылка у курьера с 12.12.2012, и назначена доставка на 19-е - безрезультатно. Затем звонил и просил передать на самовывоз с Вернадского-18. Прошу посодействовать в скорейшем получении посылки на Вернадского. Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Петр. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 5.12.2012 посылка стоит на Экспорте с Италии, и никто ничего не знает. В колл-центре заученные фразы.... |
|
Добрый день, Дмитрий. По данным отслеживания, отправление 11.12.2012 находилось в Италии, готовилось к пересылке. В России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ответ от отправителя: Уважаемый господин Дмитрий, Отправка 300002706 в пути, уже за границу. Сервис EMS постоянно не обновляет статус, Попытайтесь пожалуйста попросить русской почте. Мы остаемся в Вашем распоряжении для получения дополнительной информации. С уважением, Alessandro Aliberti Могу только попытаться , пожалуйста, попросить русской почте где моя посылка? |
|
Отправление было сделано 06/12/2012 из США. 7/12/12 стоит на экспорте из Лос-Анжелеса. Прошло уже 12 дней, и всё экспорт. Раньше более 7 дней экспорта не было. Платишь ненормальные деньги за доставку( обещают 6-7 рабочих)и ждешь месяц. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление в России не зарегистрировано.Данные могут обновиться в любой момент. Ожидайте поступления отправления.В случае превышения сроков доставки отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
