отзывы и жалобы
EMS Почта России
Анна
Москва
20.12.2012
Жду много посылок из США и что самое интересное, появляются на импорте они в произвольном порядке, в независимости от даты отправления.
Собственно вопросы по трем посылкам - отправление 28.11 до сих пор на экспорте. Отправление 30.11, импорт 13.12, выпущено таможней 16.12. Дальше тишина. Отправление 04.12, с 06.12 на экспорте и тишина. Ну тут наверное мало времени прошло еще))
И одно отправление по Москве - прием 17.12 и все!!!
Смотрю, тут появляется представитель ЕМС, поэтому просьба, разберитесь с моими отправлениями, а то опять начну писать во все инстанции, я периодически это практикую, и даже как то добилась, чтобы ЕМС оштрафовали, конечно, это капля в море, но все же.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Анна.
Отправление EC696...222US 16.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, в ближайшее время будет передано в службу доставки.В настоящее время наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений вызванное резким увеличением объемов отправлений.Для уточнения местонахождения отправления EA234...317RU отправитель может обратиться по месту подачи и оформить запрос, приложив копию адресного ярлыка. Остальные отправления в России не зарегистрированы.Пока нет данных об импорте только отправитель может обратиться в США для уточнения деталей отправки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Ксения
Вологда
20.12.2012
Здравствуйте, моя посылка уже 20 дней стоит непонятно где, помогите ее получить, у меня там подарки к новому году, она наверно не успеет? EE*********CN. Сайт с которого мне отправили говорят, что емс не обновляет информацию на сайте, это правда?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Ксения.
Отправление в России не зарегистрировано.
Данные могут обновиться в любой момент. Ожидайте регистрацию импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
Михаил
Иваново
20.12.2012
Добрый день, Евгения!
Помогите, пожалуйста! С 4.12.12 висит в экспорте без движения посылка из Америки с подарком на Новый год.
Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Михаил.
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Москва
20.12.2012
Здравствуйте, несколько дней не могу получить свою посылку. Курьер специально (по- другому не могу сказать) привозит мою посылку либо в 9 утра, либо в 11 дня. В это время все нормальные люди находятся на работе. На мои заявки в ЕМС службу и просьба доставить посылку в 18.00 никакой реакции со стороны курьера нет. Либо вот в это время, либо никогда. Последний совет курьера - Вызывайте ночного курьера. Обычная курьерская доставка ДОЛЖНА ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ДО 19.00. Просьба разобраться в данном вопросе.
Номер моей многострадальной посылки EE*********CH.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Ирина.
Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Татьяна
Вологда
20.12.2012
Добрый день,
Прошу помощи в розыске почтового отправления EMS 26.11.12 оно было отправлено из США и до сих пор не получена.
В сервисе отслеживания почтовых отправлений посылка уже десятый день находится в статусе сортировка Санкт-петербург асц ems, и больше нет никакого движения.
Буду очень благодарна вам за любые действия по ускорению получения посылки
Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Татьяна.
Ваше обращение принято. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Александр
Москва
20.12.2012
Добрый день,
Прошу помощи в розыске и получении отправления, в нем подарки на Новый Год.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Александр.
Если удобно получить отправление самостоятельно,Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос, уточнив адрес получения.
0От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Виктория
Санкт-петербург
20.12.2012
Здравствуйте!когда мое отправление наконец-то до меня доедет?с 17 числа не могут доставить на сортировку, я готова сама его забрать с Комсомола .Посылка идет уже почти 3 недели . 22 вечером я улетаю и хотелось бы получить ее до отъезда!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.12.2012
Добрый день, Виктория.
Отправление 21.12.2012 покинуло ММПО Санкт-Петербурга, было передано в службу доставки.Как только отправление поступит в сортировочные центр, Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по самостоятельному получению.
С уважением, EMS Russian Post.
Надежда
Балашиха
20.12.2012
Просьба предоставить хоть какую то информацию по отправлениям емс из сша. В какие сроки реально получить посылки. На экспорте с 5.12.12
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru