|
Такого не было за всю историю моего взаимодействия с ЕМС, экспорта из США нет с 08.12.2012г. На сей раз не оставлю это без внимания. Отправитель мне уже выслал часть документов об отправке моей посылке, также вышлет отказ от возмещения расходов на доставку. Буду биться до конца. Пока не поздно, может проявите эспресс-реакцию))) или так и будете на оленях, потом на собаках и т.д. доставлять почту. |
|
Добрый день! Курьер привёз посылку 17.12.2012, но поскольку проверить содержимое коробки без подписи он не позволил, решили, что буду получать самостоятельно на пр.Вернадского. На 20.12.2012 посылку до сих пор не могу получить, так как в колл-центре не знают, где она. А с момента подачи заявки на самостоятельное получение проходит сутки, но прошло-то уже трое суток!!!Просьба разобраться в данной ситуации |
|
Добрый день,Рамзия. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Как только статус отправления изменится и отправление будет принято в кладовой, возможно получить самостоятельно.Уточнять информацию о поступлении в кладовую возможно в информационно-справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хотелось бы узнать когда придет посылка в Краснодар, отправитель отдал посылку 14.12.12, нам сказали, что максимальные сроки 2-3 дня. 3 дня посылка пролежала на сортировке, по какой причине не известно, 17.12 ушла, в Краснодаре ее еще нет, внятного ответа сколько еще ждать, никто дать не может, сваливают все на погодные условия, хотя по обычной почте другая посылка пришла через 3 дня. Я сама отправляю каждый день на работе посылку в Москву и все приходит вовремя, погода не причем. Из-за несвоевременного прибытия посылки у мужа и его коллектива сорвана работа. Вопрос: кто возместит убытки! Пожалуйста узнайте когда она все таки придет, мы готовы сами приехать и забрать! |
|
Добрый день, Александра. Отправление в Краснодаре не зарегистрироано. Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, посылка уже больше недели в Москве. Отправление неделю находится в статусе Неудачная попытка вручения, Неполный адрес. Неделю назад отправила на address@emspost.ru данные об адресе, но ничего не происходит с тех пор. Заявления должны быть какого-то определенного формата? Я описала письмо в виде обычного текста. У меня большое желание узнать статус моего обращение на уточнение адреса и конечно же бесконечно желание узнать, когда же посылка наконец будет доставлена?! |
|
Добрый день, Евгения. Отправление с 14.12.2012 находится в кладовой хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
По вашему ценному совету, ездила в кладовую хранения. Посылку мою там не нашли. Сказали написать заявление на розыск. Написала заявление 22.12.2012. Посылки до сих пор нет и вестей нет. Столько потрачено нервов, теперь просто недоумение. Доколе? Я хочу знать, какую-то конкретную информацию кроме того, что моя посылка ГДЕ-ТО есть. ГДЕ ОНА?!? Насколько я понимаю, уже все сроки доставки нарушены. Разберитесь пожалуйста, где посылка и когда она будет доставлена или где ее можно забрать?!?! |
|
Посылка EK*********GB. В экспорте с 31.10.2012 т-сь уже 50 ДНЕЙ, Это нормальная курьерская доставка? EK*********GB в экспорте с 29.11.2012 EK*********GB в экспорте с 29.11.2012 EK*********GB в экспорте с 29.11.2012 На розыск первой уже подавал... |
|
Добрый день, Алексей. Отправление EK008...163GB в России не зарегистрировано. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи и оформить заявление на розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправляю важные документы из Ярославля в Калининград не первый раз ,постоянно письмо задерживалось, а сейчас еще лучше - вообще никаких известий о письме,с письмо с ценными документами, операторы молчат ,мол пишите претензию на розыск письма. А мне то что делать, деньги за документы, которые я должна была получить ,кто выплатит!!! Друзья! не обращайтесь в данную конторку, лучше обратитесь в другую |
|
Добрый день, Александра. Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США отправлена 27.11.12. 5.12.12 - прибыла в Россию 7.12.12 - выпущена таможней 9.12.12 - прибыла в место вручения 10.12.12, 13.12.12 - неудачные попытки вручения, по техническим причинам. И тишина с тех пор. Какая диспетчерская обслуживает мой адрес? Я требую доставить посылку сегодня или завтра. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 21.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
