|
С 16 декабря посылка со статусом Невручение по техническим причинам находится на Остаповском. Никто мне не звонит и по телефону ЕМС ничего внятного по этому поводу сказать не могут. Сегодня уже 21 декабря. Когда будет доставлена посылка? Три другие посылки (номера прилагаются) 18 декабря имели статус Прибыло в место вручения. 20 декабря статус поменялся на Сортировка и сортировку в г.ВИДНОЕ. Вообще-то, я живу НЕ за МКАДом (маршрут 112), и всегда мои посылки доставляются с Остаповского. В чём дело и когда я получу эти посылки? |
|
Добрый день, Валерий. Отправление EZ0001...76SG 21.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.Другие отправления поступили в г. Видное, 21.12.2012 не доставлены по техническим причинам, т.к эта диспетчерская не осуществляет доставку по указанному адресу. Отправления будут досылаться в необходимую диспетчерскую службу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Не соблюдаются сроки доставки внутрироссийских отправлений. Конкретно ЭТА посылка из Москвы в Питер была отправлена 10 декабря в 16.42, а доставлена только 17 декабря в 16.00. Притом в течении 5(!) первых дней посылка вообще НЕ отслеживалась через сайт. Получатель недешевого товара был в шоке, думал что его банально кинули. Помог скан квитанции и объяснение? что ЕМС это шлак и у них это нормально. Раньше за задержку можно было получить компенсацию (возмещение), а теперь что? Доставляете как получится и ладно? |
|
Добрый день, Валерий. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения.Вы можете оформить данное заявление, образец предоставлен на сайте. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что с посылками экспортированными из Китая 3 и 8 декабря? Видел что не я один про Китай и эти даты интересуются здесь? Чего-то сомнительно что они до сих пор не прилетели. Посылка (номер в скрытом поле) экспортированная оттуда же 22 ноября, была мне доставлена уже 28 ноября. |
|
Добрый день, Валерий. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка EK*********GB была выслана из Великобритании 28.11.2012 , с 28 ноября Статус посылки, ЭКСПОРТ, не меняется. Написав 3 письма на Почту России, за неделю, я не получил ни одного ответа. Где посылка находится, что с ней происходит и когда будет доставлена? (Доставка EMS от 7 до 14 дней, сроки уже давно прошли) Эта срочная посылка мне нужна была еще 2 недели назад! |
|
Добрый день, Сергей. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Как я уже писал, посылка EK*********GB была выслана из Великобритании 28.11.2012 , с 28 ноября Статус посылки, ЭКСПОРТ, не меняется. На письма никто не отвечает (6 раз написал Почте России) Я уверен, что посылка уже давно на территории России, но ее никто не регистрирует, чтобы не брать на себя ответственность за неисполнение сроков! Уже прошло 26 дней, как она вылетела из Великобритании и parcelforce письменно мне это подтвердили и их трэкинг об этом тоже свидетельствует! Где моя посылка?? Предпримите хоть какие-то действия!! |
|
Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать на каком основании и в связи с чем нарушаются сроки доставки отправления - EA*********RU ,я все понимаю новый год,загруженность,но можно хотя бы указать местонахождение отправления,потому что с 12 декабря ни ответа,ни привета,операторы вежливо обещают перезвонить,но толку от них никакого. |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение принято.Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте ! Посылки из Германии, первая 18.12.2012 21:00 Неудачная попытка вручения, По техническим причинам.после тишина, со мной никто не связывался. Вторая 19.12 2012 Прибыло в место вручения и тишина, Когда я получу эти посылки? Просьба передать мой номер телефона . Спасибо. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Игорь. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EC20*****0US с момента отправления прошло 28 дней. Уже 11 дней никакой информации о посылке последний Статус: Передано таможне, Россия Дата: 10.12.2012 22:54 не могли бы вы разобраться в данной проблеме. |
