отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Кристина Александровна
Абакан 21.12.2012
|
|
|
Посылка EC*********US отправлена еще в ноябре, более 20 дней статус экспорт! Емс доверять нельзя, тем более детские подарки, что вы за люди?! реклама откровенное вранье!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день, Кристина Александровна.
Отправление в России не зарегистрировано.
Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.Пока нет данных об импорте, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка прибыла в место вручения 2го декабря, но до сих пор не получена адресатом. 5го декабря было направлено заявление о переадресации и 6го декабря принято в обработку (Ticket7700803651). На 21ое декабря было произведено две неудачных попытки вручения по новому адресу (2-ая Звенигородская, ******) по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Таким образом, в течение двух недель, ни одной попытки вручения не было произведено. Вопрос: когда, наконец, я получу свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 21.12.2012
|
|
|
Посылка из Германии прошла сортировку 18 декабря, сразу же позвонил попросил не передавать курьеру, сказали можно забрать на вернадского 18 начиная с 20 декабря. 20 декабря в пункте на вернадского, после непродолжительного поиска, было сказано что посылку не нашли. Написал заявление на розыск, которое как мне сказали будет рассмотрено в срок до 2х месяцев. Как ускорить розыск посылки? Посылка необходима категорически до нового года.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Тюльпанова
Барнаул 21.12.2012
|
|
|
Выслала заказное письмо в Москву 18.12.12 звоню в центр по отслеживанию а письмо даже не зарегистрировано хотя курьер с почты забрал где искать по срокам должно быть в Москве
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день.
По данным отслеживания, отправление 21.12.2012 принято в Барнауле, в Москву не поступало. Если статус отправления в ближайшее время не изменится, возможно оформить запрос на розыск. Будет проведена служебная проверка.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
кто-нибудь в EMS может объяснить где моя посылка, высланная из США 06.12.12? С 08.12.12 стоит статус Экспорт из США и больше не слуху не духу! Почтовый идентификатор посылки EI*********US.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление 22.12.2012 зарегистрировано в ММПО Москвы, после прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 21.12.2012
|
|
|
Посылка из Англии отправлена 29 ноября. Статус экспорт с 30 ноября. С тех пор (более 20 дней) ничего не происходит. Где же она может быть?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Краснодар 21.12.2012
|
|
|
Добрый день!
Посылка отправлена из Тайваня
07.12.2012 17:24Тайвань 241036Приём
07.12.2012 21:02Тайвань TWTPEBЭкспорт
На сегодняшний день статус остается прежним. По данным отправителя посылка находиться в России. В соответствии с пунктом 1 статьи 196 Таможенного кодекса Таможенного союза таможенные операции в отношении всех международных почтовых отправлений (МПО), поступающих на территорию Российской Федерации, совершаются в срок, не позднее одного рабочего дня, следующим за днем предъявления МПО в таможенный орган операторами почтовой связи. По заверению сотрудников ФТС проблем с оформлением МПО они не испытывают и укладываются в одни сутки. Возникает правомерный вопрос где мое отправление, почему оно не регистрируется(не передано в ФТС для оформления) EMS,когда EMS russian post начнет нормально работать и выполнять все заявленные обещания? Копию вашего ответа прошу направить мне на мою эл. почту.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.12.2012
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может инициировать розыск, обратившись по месту подачи.Ожидайте регистрации импорта, данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Краснодар 29.12.2012
|
|
|
Добрый день!
26.12.2012 20:51130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр. По сведениям вашего call центра срок доставки в Краснодар 2-3 дня. До настоящего времени посылка в Краснодаре не зарегистрирована. Хочется узнать, где моя посылка и когда EMS будет выполнять взятые на себя обязательства по доставке отправлений?
|
остановлена публикация новых отзывов
