отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александра
Москва 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
1) Посылка из США в Москву с 15,10 была отсортирована и по отметкам в call-ценрте передана курьеру на доставку на 16/10. 16/10 курьер не появился
2) 17/10 по всем возможным телефонам заверили что посылка будет доставлена 17/10. 17/10 - не доставлено.
3) 18/10 - свершилось чудо - удалось прозвониться за последние 2 дня на Докукина. Заверили, что посылка у курьера ждите до 18 часов появится. Курьер не появился.
Опять прозвон по телефонам ЕМС. На докукина не дозвониться ни под каким видом. Либо занято, либо просто не берут трубку. В колл-центре отметок почему курьер не появился нету, они вообще не в курсе. Оставила претензию на работу, и просьбу связаться и доставить завтра (19/10).
Пользуюсь емс достаточно часто, такой бардак впервые. Не приятно.
|
|
Александра
Москва 19.10.2010
|
|
|
ну вот, после оставления претензии, сегодня 19/10, (4ый день как посылка на руках у курьера по данным ЕМС) в 10 утра прибежал курьер. Буркнул мне на мой ответ, что ему посылку на доставку только сегодня утром отдали. Интересно, правда то где?
эх. главное что вся коробка в идеальном состоянии, и наконец у меня.
|
|
Александра
Москва 19.10.2010
|
|
|
удивительные вещи творятся.... посмотрела по номеру накладной, оказывается у меня вчера 18/10 была неудачная попытка вручения!!! и оказывается отложена доставка по моей просьбе...
тихо офигеваю... видимо барабашки за меня позвонили, и все утресали..
загадочная служба ЕМС....
|
|
Алексей
Краснотурьинск 19.10.2010
|
|
|
С Екатеринбурга дошла за 2 дня EA161219659RU.
С почтового отделения в трёх км, жду уже 5 дней
пришло извещение, приходите забирайте :)
Звонил в справочную службу 8 800 2005 055, толку ноль. Две операторши ещё как-то были лояльны, обещали помочь, претензии отправить в наше отделение.
Третий раз позвонил (Валентина оператор ответила), послали... :) в отделение. Типа ваши проблемы, сами разбирайтесь.
Завтра всё же сам пойду заберу. Похоже их не победить.
|
|
Михаил
Арсеньев 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Это БИЗНЕС! или бизнец...при отправке из г. Добрянка (Пермский край),уверяли что доставку в г. Арсеньев (Приморье) осуществят в ТРИ! ДНЯ! на это и повелся...прошла неделя. еще пару дней и бандеролька будет ненужна, я потеряю ЗП за месяц, как вариант за два. Хочется спросить НЕуважаемых ЕМС-ов: как часто вас лишают ЗП?
|
|
оксана
бердск 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
здравствуйте, я в полном шоке. не знаю что делать второй раз пользуюсь данной службой, в первый раз все прошло более или менее нормально. но эта посылка EE392445077CN меня расстроила. она вышла на этап сортировки 11 октября, куда онв потом попала и где пропала никто по тел мне не может объяснить. все по фигу. москва отправляет спросить у новосибирской емс (типа мы её 11 и отправили к вам), новосибирск посылает в москву, типа их косяк, где-то затеряли. вот и что мне делать ? подскажите кто знает. я нахожусь в подавленном состоянии, так как ,конечно же, по закону подлости. у меня там лежат вещи, которые нужны мне на мероприятие одно. даже ночью уже сниться, что посылка пришла... ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА МОЖЕТ ЛЕТАТЬ 8 ДНЕЙ?
|
|
|
народ моя посылка пропала с сортировки 11-го числа!!! вчера после 2 часов дозвонов и перекидываний меня на разные телефоны, я наконец наткнулась на вменяемую девушку, которая оформила мне заявление на розыск и признала, что посылка уже считается утерянной (2-3 контрольный срок после сортировки), будем искать, результаты через неделю.спасибо девушке, но мне мало верится ,что кто-то будет искать и вообще найдут.очень жалко денег ,которые я потратила на покупку вещи и её пересылку, нервов ,времени. я в отчаянии. у меня 1 вопрос к работникам емс КАК ПОСЫЛКА МОЖЕТ ПРОПАСТЬ ИЗ СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕХА? её туда привезли, но до аэропорта она не доехала (это мне все та же девушка сказала), значит пропала где- то в цеху? КАК? люди, у кого те же проблемы(пропавших с сортировк посылок) пишите мне на мейл, вместе легче добиться чего-либо. мой мейл rivaseverina@yandex.ru
|
|
Яна
Москва 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Получила квиток на дверь, что курьер не дождался и ушел. ХОТЯ ДОМА БЫЛИ ЛЮДИ!!! куда он звонил?! ПОЧЕМУ КУРЬЕР ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НЕ ЗВОНИТ НА МОБИЛЬНЫЙ?! в каменном веке живем? И меня удивило что курьер осуществляет доставку с 9 00 до 18 00, Вот скажите кто кроме пенсионеров находиться в это время дома?! Бред полный! Теперь мне придется за этой посылкой ехать на другой край Москвы.......НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ - потеря времени!!!!!
|
|
Артём
Москва 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
EC502209055US
Итак, полный список номеров, по которым я звонил, чтобы узнать, где моя посылка:
Мытищи, ул . Первая Вокзальная, д . 2а
8 (495) 956-0808 доб. 501 и 502 (оба заняты)
8 (495) 956-0808 доб. 6024 6062 6116 (там сидят девочки из колл-центра, все говорят мне одно и то же)
8 (926) 779-5514 не берут трубку
8 (926) 776-7537 не берут трубку
8 (926) 776-7538 не берут трубку
8 (495) 988-6858 доб. 6128 (дала следующие номера)
7 (495) 988-6858 доб. 6047 6067 6088 (не отвечают)
7 (495) 988-6858 доб. 7087 7090 (уже не помню, что там было)
Я хотел бы просто спросить у руководства - КАК они такое допустили. Любимое словосочетание в техподдержке - К сожалению, телефон занят не отвечает. Сколько можно сожалеть - не понятно. Сроки все к чертям сорваны. Обычная, неэкспресснутная почта России за это время уже доставила мне две посылки.
|
|
Андрей
Москва 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Отвратительный сервис.
Посылка em181900251us прибыла в место вручения 09/10. 11/10 курьер ее вроде как пытался доставить, но никаких следов этих попыток не обнаружено. Я попросил операторов оставить посылку на 16-17 октября в кладовой, что бы я мог сам забрать. Приезжаю 16-го в кладовую через весь город - посылки нет. Забрали на доставку. ЗАЧЕМ??? Звоню в справочную - там обещают 17-го доставить. Целый день жду дома - никого. 18-го опять звоню и прошу снова оставить в кладовой, а 19-го звонить курьер и сообщает, что он мне не повезет посылку потому, что она вскрыта. Театр абсурда какой то...
Понятно уже, что если я когда то и получу эту посылку, то внутри ничего не будет.
Завтра еду к юристу для составления заявления в транспортную прокуратуру и Общества по защите прав потребителей.
|
|
Евгений
Липецк 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день. Посылка EA047315254US с 17/10/10 проходит сортировку в СЦ Москва. Посмотрите пожалуйста. Ускорьте доставку. Спасибо.
|
|
Евгений
Липецк 20.10.2010
|
|
|
Вчера написал на форуме. Сегодня позвонили - сказали, что привезут с 10 до 15 дня. Начитавшись неудачных вручений сказал, что лучше заберу сам. В итоге с Америки до Липецка 15 дней. 4 дня посылка была между сортировкой в СЦ Москва и Липецком. Ужас!!! Но я рад что получил посылку. Поэтому пишу положительный отзыв.
|
|
Даша
Сыктывкар 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
объясните, где моя посылка???????с 12.10 на сортировке и ни туды-ни сюды????сколько мне еще ждать????ee264158466cn
|
|
Марина
Израиль Холон 19.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Уважаемые работники EMS!Я 10 лет посылаю Вашей почтой дочке в Новосибирск Посылки и письма и всегда было точно 4-5 дней и все приносили домой А что сейчас Мало того что воруют из посылок безделушки и 1 раз(каюсь положила внуку на день рождения 50 евро! И их вытащили! Если изъяли законно - то где акт! В общем работают нечестные мягко сказать люди Нигде в цивилизованных странах такого нет Я по работе посылаю много почты! Как же низко мы выглядим!!! Вот и сейчас срочный документ послала 7 октября и где он? EE123009297IL Прошу помочь Там просто письмо(конверт)EMS С уважением Марина Ромчанова Израиль
|
|
Алексей
Москва 20.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка EE356458930CN отправлена 29.09
15.10 прибыла в место вручения в г. Москве.
18.10 попытка вручения не удалась по техническим причинам. Телефонные девочки из EMS сказали, что это означает, что курьер не справляется.
19.10 - тоже
Каковы дальнейшие перспективы? Как можно ускорить?
|
остановлена публикация новых отзывов
