отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Жду отправление из Китая. В России оно находится уже с 11.12.12, и застряло на ЧЕЛЯБИНСК EMS СЦ(454880) уже с 16.12.12. В чем причина подготовки отправления к возврату в Москву в отдел производственного контроля для дальнейшего проведения расследования??? Запрос на уточнение данных по отправлению на электронную почту и на сайте EMS(обратная связь) я отправлял, которые благополучно Вами игнорируются!!! Каков был вес посылки на момент ее прибытия в ЧЕЛЯБИНСК EMS СЦ? На момент ИМПОРТА он составлял 0,490. Надеюсь получить наиболее исчерпывающий ответ чем тот , который был получен на мой первый отрицательный отзыв!
|
|
|
Вопрос к уважаемым сотрудникам EMS:
Мое отправление EE*********CN было украдено либо таможней, или где то на сортировочных EMS, конечный пункт назначения был город Миасс Челябинской области, но оно дошло только до Челябинска EMS СЦ, и где на долго застряло. На все мои звонки Ваши сотрудники лукаво отвечая ,якобы отправление ушло на возврат, но на мое письменное заявление о розыске отправления был получен ответ что оказывается это отправление поступило в Челябинск EMS СЦ без вложения, то есть товар находящийся в нем был попросту кем то украден. Отправитель предоставил мне документ на отказ от компенсации в мою пользу. Каким образом я могу вернуть свои деньги? В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру своего города с заявлением о незаконном присвоении Вашей организацией моих денежных средств!!!
С Уважением!
|
|
Ольга
Московская обл. 23.12.2012
|
|
|
Посылка из Италии от 08.12.12г. с 10 декабря в статусе ЭКСПОРТ. Сделала запрос отправляющей стороне, ответ следующий: По информации итальянского ЕМС, в настоящее время Ваша посылка находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числиться как непоступившая. Я с таким сталкиваюсь впервые, за несколько лет посылки приходили более-менее сносно. Про подарок ребенку думаю писать бесполезно, хочется надеяться, что она не исчезла навсегда.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано. Ожидайте информации об импорте. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Лола
Санкт-Петербург 23.12.2012
|
|
|
Здравствуйте. Отправление прошло таможню 20-го декабря, до сих пор не передано в доставку, в пути уже намного больше 14-ти дней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Лола.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mai.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 23.12.2012
|
|
|
Посылка EA******BE
Не могу получить уже более 2-х недель, делаю перевод в кладовую хранения для самостоятельного забора, но фактически этот перевод не происходит!
В справочной ничем помочь не могут! Как получить свою бандероль??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Отправление 23.12.2012 принято в кладовой хранения. Возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Тула 23.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Превышены контрольные сроки для посылки из США в Тулу от 5 декабря. Посылка зависла сортировке EMS в Москве. Подскажите, что нужно сделать, чтобы продолжала двигаться или ускорьте сами.
Специально выбирал самую дорогую доставку у продавца.
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Константин.
В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.После прохождения сортировки отправление будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день! Моя посылка с 19.12.2012. находится в статусе Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Сегодня 23.12.2012., где моя посылка? Куда ее так выпустили Разберитесь пожалуйста
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление с 19.12.2012 находится в ММПО Москвы.
В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно по факту рассмотрения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка из Санкт-Петербурга уже 10 дней числится как: Покинуло сортировочный центр, Санкт-Петербург EMS ППС-2
Хотелось бы узнать, где она находится в данный момент.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление 24.12.2012 поступило в Нижний Новгород, прошло сортировку исходящей почты и подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Нижний Новгород 23.12.2012
|
|
|
8.12 экспорт из США и полная тишина!
|
остановлена публикация новых отзывов
