отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Отправление из Китая. С 19.12.2012 статус
130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения
21.12.2012г. приехал забирать на Проспект Вернандского, но ПОСЫЛКУ НА СКЛАДЕ НЕ НАШЛИ. Оставил заявление на розыск.
Какой сейчас статус рассмотрения заявления?
Также, объясните колл-центру, что они не могут принимать по телефону заявления на изменение адреса выдачи отправления (о чем меня проинформировали сотрудники СЦ на Мясницкой).
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Фаиль.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. По факту рассмотрения заявления ответ вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 24.12.2012
|
|
|
посылка из Китая с 9.12. стоит на Экспорте и тишина! мне ответили из службы розыска Емс что она поступила в Домодедово и находится на сортировке!!! Я просто в Шоке от работы ЕМС!!!Сколько еще ждать посылку За что заплачены такие деньги?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 07.01.2013
|
|
|
Посылка из Китая нарушает сроки на каждом этапе.В пути уже месяц.9го декабря вылетела и Импортировалась только 27го.До Санкт -Петербурга летела неделю Уже в январе 5го прошла таможню и была ей выпущена.Сегодня 7.01.Сколько сортироваться будет она??Срок нахождения в Месте Международного Обмена 1 день.Потом мне ее будут доставлять неделюНичему не удивлюсь когда не позвонит курьер и придется забирать самой!Когда мне доставят мою посылку
|
|
|
С 14 числа посылка якобы на таможне. Я конечно но тешу себя иллюзиями получить ее до нового года, однако хотелось бы придать какое-то ускорение :))
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Кирово-Чепецк 24.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
От 6 декабря экспорт, импорта нет. Зная Ваш ответ типа мы тут ни при чем и во всем виновата страна отправитель и на неделе отправитель посылки инициировал розыск посылки узнал ее судьбу где выяснилось, что посылка уже более 2-х недель назад покинула Китай. Так что Ваши ответы типа на территорию РФ не поступала не прокатят. Мы с Вами прекрасно знаем, что Ваша почта отвратительно работает и что она давным-давно где-то валяется. Мы с Вашей компанией уже судились в 2011 году и успешно выиграли иск, а после письма в Минкомсвязь было всё ясно и понятно как работает ЕМС почта. После этого будет еще проще это всё сделать, т.к. уже через всё проходили. Можете меня как всегда забросать статьями из Всемирной почтовой конвенции, поверьте мне я Вас их тоже могу закидать. Поэтому ответ вроде Извините и бла-бла-бла меня не устроит. Накипело уже снова!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Розыск отправитель сделал, посылка находится с 8 декабря в России. До сих пор экспорт. Сколько можно ждать?
|
|
|
Это ужас. Письмо - 1 лист формата А4 из Волоколамска Московской области было отправлено 02 декабря 2012 года. Получил я его 23 декабря 2012 года - ровно через 3 недели - только после того, как посетил центральный офис на Вернадского 18,затем офис Восточного отделения на Остаповском проезде 5, там выяснил телефон курьера, у которого застряло мое письмо, связался с ним, лично договорился о встрече и наконец получил свое письмо. Все попытки выяснить судьбу письма по телефону спрвочной службы - пустая трата времени. Извиниться никто и не подумал, я уже не говорю о материальной компенсации - все-таки услуга EMS платная и была оплачена полностью. Я никогда больше не воспользуюсь услугами этой службы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Сергей.
За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. Отправитель может оформить данное заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
07.12.2012 14:00 МОСКВА EMS СЦ [130100] Приём//Единичный
09.12.2012 22:40 МОСКВА EMS СЦ [130100]Обработка//Покинуло сортировочный центр. И тишина. За почти 20 дней никакой информации. И я так понимаю до нового года не дойдет. Позор! Да еще и за 1000р.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Челябинск 24.12.2012
|
|
|
Скажите, почему моя посылка с 08.12.2012 на экспорте, а дальше не двигается, что с ней когда она прибудет?
|
остановлена публикация новых отзывов
