отзывы и жалобы
EMS Почта России
1 ..... 3296 3297 3298 3299 3300 3301 3302 ..... 5754 1 ..... 3298 3299 3300 ..... 5754
Ирина
Астрахань
24.12.2012
 Добрый день!
Посылка из Франции EY*********FR поступила в Россию 27.11 с неверным индексом, но верным адресом доставки.
С 30.11 посылка находится в г.Мытищи со статусом Неудачная попытка вручения.
При каждом звонке на горячую линию получаю один и тот же ответ: Да, посылка в г.Мытищи. Да, адрес указан верно, не верный индекс. Направьте запрос на уточнение на email address@emspost.ru
Отправляла запрос НЕОДНОКРАТНО, оформила и отправила заявление на розыск на import@emspost.ru, address@emspost.ru, копии паспорта, накладной, листа отправки приложила. Оставила на почте заявление на розыск (со всеми документами).
А движения посылки никакого!!! Ни на один запрос ответа не было!!!
По горячей линии на вопрос, как еще можно решить этот вопрос, получаю ответ, что помочь мне больше никто не сможет, можно только ждать. Сколько???
Я понимаю, что возможно сроки доставки нарушены не по вине EMS. Но посылка лежит без движения уже почти месяц, а за доставку заплачено 700 рублей. Сколько это будет продолжаться? На то, что подарок к НГ будет доставлен, я уже и не надеюсь. Но её скоро обратно отправят (если ещё есть, что отправлять).
Продавец отвечает, что в розыске помочь не может, так как посылка находится на территории РФ и во Францию не возвращалась.
Что ещё я могу предпринять для решения данной ситуации? Будет ли все таки осуществлен засыл в г.Астрахань из г.Мытищи?
Прошу прояснить данную ситуацию. Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день,Ирина.
Отправление 24.12.2012 поступило в кладовую хранения г. Мытищи на уточнение.
Ваше обращение в работе, запрос был передан по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Тюмень
24.12.2012
 19.12 посылка EK 009*****GB покинула местo международного обмена и пока не двигается. Сегодня уже 24.12.
Поищите ее пожалуйста. Заранее спасибо
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Анна.
По данным отслеживания, отправление 24.12.2012 прошло сортировку в Москве, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Николай
Краснодар
24.12.2012
 Экспорт 8.12., есть ли надежда получить до Нового Года.
Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Николай.
Отправление в России не зарегистрировано. Данные могут обновиться в любой момент. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
Александр
Ерино Новая Москва
24.12.2012
 Посылка отправлена 08.12.2012 из Лос Анжелеса
Успею получить до Нового года?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Александр.
Отправление 24.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, 25.12.2012 -подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей Москва
Москва
24.12.2012
 Посылка из США. отправлена 03 декабря
13декабря Импорт и далее тишина.
трек EI5433***US .
Сколько же будет она еще идти..
прошло 20 дней уже
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Андрей.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка.По факту рассмотрения ответ будет предоставлен.
По С уважением, EMS Russian Post.
Екатерина
Москва
24.12.2012
 В Москву пришла посылка и 6 дней мне каждый день обещают операторы что доставят! Жду жду посылку не привезли до сих пор !сколько это будет продолжаться ?почему операторы врут и обещают оформить доставку,но в итоге не привозят?!?прошу срочно привезти мою посылку EA*********RU !!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Екатерина.
Операторы оформляют пожелание по доставке отправления, и вся данная информация передается в службу доставки.Самостоятельно доставку операторы не назначают.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
марина
ковров
24.12.2012
 здравсвуйте! помогите найти посылку с номером EE*********DE вышла из германии 4,12,12 благополучно прошла таможню, и пропала , уже неделю гдето лежит, подозреваю что на таможне поставили в уголок и забыли. мне эта посылка нужна до нового года! что же вы творите...а еще экспресс почтой себя называете!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.12.2012
 Добрый день, Марина.
Отправление с 17.12.2012 находится в ММПО Москвы.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Омск
24.12.2012
 Помогите! Пожалуйста! Отправила письмо 30.10.2012 г. из Омска в Москву, до настоящего момента письмо не получено адресатом. Ни от почты с которой было отправлено письмо, ни от операторов горячей линии EMS добиться ничего невозможно. Письмо очень важно адресату!!! Как его найти???
1 ..... 3296 3297 3298 3299 3300 3301 3302 ..... 5754 1 ..... 3298 3299 3300 ..... 5754
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru