|
Добрый день, Лилия. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по самовывозу, уточнив дату и место получения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Евгения! Отправлена посылка из США - 18.12.2012Соединенные Штаты Америки USSFOA (Экспорт), EE...US В адресе доставки не указан номер дома и квартиры. Индекс, город, все есть. Отправили письмо на адрес: import@emspost.ru, с просьбой исправить ошибку, в приложении отправили инвойс с указанным адресом доставки. Что в этом случае можете посоветовать? Спасибо. С уважением, Виталий. |
|
Добрый день, Виталий. Отправление в России не зарегистрировано.Если запрос был отправлен, адресные данные будут уточнены.В случае, если удобно, возможно получить отправление самостоятельно после его прибытия в Ставрополь. С уважением, EMS Russian Post. |
|
8 декабря посылка отправлена из Польши в Санкт Петербург. Началось хорошо - импорт 13 декабря Пулково, выпущено таможней 14 декабря, 15 декабря покинуло ММПО Пулково. И тишина. Отметки о поступлении на сортировочный центр нет! 9 дней везут с Пулковского ш. на Комсомола? Контрольный срок 1 день.Заявление на розыск написал. Куда ещё можно обратиться? В Роосвязь надзор, в Роском надзор? |
|
Добрый день, Антон. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена после проведения служебной проверки. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен, также информация может обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Посылку отправили 8 декабря из Польши(Краков) в Санкт Петербург. 15 декабря посылка покинула ММПО Пулково в Санкт Петербурге. Дальше следы теряются. Звонил в ММПО Пулково, там этой посылки нет! Более того, потерян целый мешок с посылками, где была и моя. Заявление написал 26 декабря. До этого заявления оставлял на сайте, по телефону горячей линии. Никто не перезвонил. Розыском посылки кто -нибудь занимается? К кому обращаться? В связьнадзор, полицию, прокуратуру? Как можно потерять целый мешок с 5ю посылками??? |
|
Посылка отправлена из США 5 декабря 2012г. 18 декабря - Москва EMS Прибыло в место транзита. И до сих пор никаких движений! Писала через форму обратной связи на сайте ЕМС никто даже не посчитал нужным ответить. Посылка в пути уже 20 дней! Есть ещё шанс не испортить праздники и получить посылку на этой неделе? |
|
Добрый день, Алина. Отправление 25.12.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку экспорта , было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После недельного пребывания в московском транзитном пункте 25.12 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Наконец-то! Только вот где посылка??? В Украине номер не зарегистрирован. Сколько должно пройти месяцев, чтобы вы наконец-то соизволили отправить? Посылка из США едет уже 22 дня, 10 из них находится в вашем транзитном пункте. У вас вообще совесть есть? |
|
Здравствуйте!Просьба помочь. Жду посылку из Индонезии, отправлена 28.11.2012. Последняя запись выглядит так 04.12.2012 17:19 190880Санкт-Петербург EMS СЦСортировка После этого никаких новостей. Понимаю, что предновогодний завал, но 3 недели задержки в городе получения - это как-то слишком долго! В посылке новогодние подарки, напишите, есть ли шансы посылку получить до Нового года, согласен сам подъехат ьв этот СЦ, лишь бы ускорить процесс. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, до этого всё было нормально |
|
Добрый день, Дмитрий. На промежуточном этапе нет возможности получить отправление самостоятельно. Необходимо ожидать поступления в соответствующую диспетчерскую.Ваше обращение принято и передано в соответствующее подразделения для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Посылка EI*********US из США идет уже 26 дней. Последние новости о ней: 14.12.12 в 10.02 Таможенное оформление завершено, 22400, Выпущено таможней, 104010 Москва EMS.Где она может быть? Помогите найти посылку, все сроки по доставке прошли!!! |
|
Добрый день, Наталья. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.Образец заявления предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!начиталась тут отзывово,и сижу переживаю...мне отправили посылку из питера,новогодний подарок я заказывала...срок доставки написано4-7 дней.Но на 6 день в отслеживании оно только питер покинуло.До нового года я значит не успею получить?а деньги бешеные за 400 грамм ткани дерут.Посмотрю,успеет ли к НГ. |
