отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Моя посылка была выпущена таможней 8 декабря. С тех пор никаких известий, до сортировки не доехала. На горячей линии мне помочь не смогли, но заявили, что контрольный срок доставки по Москве составляет один день, не считая дня выхода с таможни. Сегодня 24 декабря. Контрольный срок нарушен в 14 раз.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление8.12.2012 прошло таможенный досмотр, но только 25.12.2012 покинуло ММПО Москвы и было передано в службу доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 24.12.2012
|
|
|
Прошу разъяснить мне, по какой причине сотрудники call-центра EMS (номера операторов 80884 и 821041) предоставляют недостоверную информацию о статусе моего отправления, заявляя что оно находится на таможенном оформлении и может быть получено мной не ранее 29.12, в то время как данные на сайте EMS и USPS свидетельствуют, что данное отправлению уже прошло таможенное оформление? Прошу провести проверку по данному вопросу и обеспечить доставку/выдачу моего отправления в течение 1 дня, в противном случае буду вынужден обратиться письменной жалобой как в EMS, так и в Роскомнадзор.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление вручено 24.12.2012.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Новосибирск 24.12.2012
|
|
|
Здравствуйте. 3 декабря мне отправили посылку из Америки. 13 числа посылка встала на таможню, а 16 декабря ее покинула. И все. Никаких отметок больше нет. Где моя посылка. И могу ли я требовать компенсацию
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Виталий.
Отправление 16.12.2012 прошло таможенный досмотр, но ММПО покинуло 25.12.2012. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Новосибирск 30.12.2012
|
|
|
Моя посылка 16 декабря покинула таможню, а 25 декабря ММО. И все - пропала. Очень интересно где теперь моя посылка? И какого числа она будет в Новосибирске?
|
|
Виталий
Новосибрск 06.01.2013
|
|
|
Посылка 2 января покинула сортировочнй центр в Москве и до сих пор не появилась в Новосибирске? Какие контрольные сроки в ЕМС? Операторы каждый день завтраками кормят
|
|
Николай
Москва 24.12.2012
|
|
|
15го декабря посылка покинула место международного обмена, с 19го декабря висит статус Москва. засылка. По телефону в справочной говорят что посылка по ошибке была доставлена в другое отделение. Где посылка сейчас - неизвестно. Сегодня уже 24 декабря.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Николай.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андреева Елена
Санкт-Петербург 24.12.2012
|
|
|
Добрый вечер. ЕМС.
моя посылка уже 2 недели в стадии экспорта. отправитель дал информацию о тот,что посылка уже находится на территории РФ. ПРОшу как можно скорее начать движение посылки и доставить её мне!
сроки доставки нарушены.
спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
здравствуйте,я не понимаю когда вы наконец-то доставите посылку я написала жалобы в Министерство связи,в РОссвязь! надеюсь вы научитесь работаь.
я требую немедленно доставить моё отправление как можно быстрее!!
|
|
Наталья
Хабаровский край,п. Переяславк 24.12.2012
|
|
|
6.12.2012 была отправлена посылка из США в Хабаровский край,последние известия о ней были 8.12.2012,сотрудники EMS ничего вразумительного не говорят,сегодня уже 25.12.2012,а о посылке никаких известий нет!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
