|
Добрый день, Марина. Отправление8.12.2012 прошло таможенный досмотр, но только 25.12.2012 покинуло ММПО Москвы и было передано в службу доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу разъяснить мне, по какой причине сотрудники call-центра EMS (номера операторов 80884 и 821041) предоставляют недостоверную информацию о статусе моего отправления, заявляя что оно находится на таможенном оформлении и может быть получено мной не ранее 29.12, в то время как данные на сайте EMS и USPS свидетельствуют, что данное отправлению уже прошло таможенное оформление? Прошу провести проверку по данному вопросу и обеспечить доставку/выдачу моего отправления в течение 1 дня, в противном случае буду вынужден обратиться письменной жалобой как в EMS, так и в Роскомнадзор. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление вручено 24.12.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. 3 декабря мне отправили посылку из Америки. 13 числа посылка встала на таможню, а 16 декабря ее покинула. И все. Никаких отметок больше нет. Где моя посылка. И могу ли я требовать компенсацию |
|
Добрый день, Виталий. Отправление 16.12.2012 прошло таможенный досмотр, но ММПО покинуло 25.12.2012. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка 16 декабря покинула таможню, а 25 декабря ММО. И все - пропала. Очень интересно где теперь моя посылка? И какого числа она будет в Новосибирске? |
|
Посылка 2 января покинула сортировочнй центр в Москве и до сих пор не появилась в Новосибирске? Какие контрольные сроки в ЕМС? Операторы каждый день завтраками кормят |
|
15го декабря посылка покинула место международного обмена, с 19го декабря висит статус Москва. засылка. По телефону в справочной говорят что посылка по ошибке была доставлена в другое отделение. Где посылка сейчас - неизвестно. Сегодня уже 24 декабря.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Николай. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. ЕМС. моя посылка уже 2 недели в стадии экспорта. отправитель дал информацию о тот,что посылка уже находится на территории РФ. ПРОшу как можно скорее начать движение посылки и доставить её мне! сроки доставки нарушены. спасибо |
|
Добрый день, Елена. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
здравствуйте,я не понимаю когда вы наконец-то доставите посылку я написала жалобы в Министерство связи,в РОссвязь! надеюсь вы научитесь работаь. я требую немедленно доставить моё отправление как можно быстрее!! |
|
6.12.2012 была отправлена посылка из США в Хабаровский край,последние известия о ней были 8.12.2012,сотрудники EMS ничего вразумительного не говорят,сегодня уже 25.12.2012,а о посылке никаких известий нет! |
|
Добрый день, Наталья. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. С уважением, EMS Russian Post. |
