|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда придет моя посылка? отправлена из США 29 ноября!!! |
|
Посылка из Италии. EE*********IT вместо заявленных двух недель идет месяц! Я через 3 дня выхожу замуж. Смена фамилии и паспорта соответственно. Девушки на горячей линии дважды посылали меня вежливо с ответом затрудняется ответить на ваш вопрос! Ни посодействовать мне не могут чтоб самостоятельно уехать забрать посылку с Проспекта Вернадского 18. Хотя она уже там два дня. Типа оставьте доверенность. Но все мы уезжаем на свадьбу. И посылка нужна сейчас. Ведь она в Москве рядом с моим домом. Но получить яее не могу. КСтати в посылке наряд на свадьбу ( |
|
Добрый день. Отправление 26.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка висит в экспорте с 11 декабря 2012, уточните пожалуйста статус. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
15 дней моя посылка катается по Москве. За это время я оставил четыре запроса через колл-центр на самостоятельный забор - три запроса на забор на Вернадского и один запрос на забор на Мясницкой. Ни на один запрос никто не среагировал - посылка в 11 килограммов просто пропала!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Денис. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
потерялась посылка EC*********US из США. 12 декабря 2012 посылка покинула место международного обмена после таможенной очистки. 16 декабря - покинула сортировку в Москве. Сегодня уже 25 декабря посылка все еще не доставлена, при том что она летит напрямую без транзитных городов. Нарушены все контрольные сроки. Так как в посылке находятся новогодние подарки и детская одежда на новогодние утренники, то, если посылка не будет доставлена к 27 декабря, буду обращаться в суд за компенсацией морального вреда, нанесенного детям, а также взыскания почтового тарифа в связи с некачественно выполненной услугой. |
|
Добрый день, Юлия. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Трижды оставляла заявления на повторную доставку отправления через оператора - уже неделю не могу его дождаться.помогите, пожалуйста
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Арина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
К сожалению, даже пометка на контроле у сотрудника компании мне не помогла - 27го посылка так и не была передана курьеру, оставила заявку на самовывоз с кладовой на Мясницкой. И, как не удивительно - никуда ее не отвезли. 10 января будет месяц, как посылка в РФ. и очень не хочется чтобы она уехала обратно только из-за того что ЕМС не до конца выполнил обязательства по доставке. |
|
Посылка передана в службу 14 декабря из Белоруссии. В посылке - билеты на поезд на 29. К 25 декабря посылка даже не зарегистрирована на территории РФ, не говоря о том, что курьера уже ждали 21. В чем дело? |
