отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Челябинск 26.12.2012
|
|
|
Посылка отправлена 11.12 из США, с момента отправки прошло 15 дней, до сих пор нет отметки даже о ее прибытии в Россию. Может быть она уже в России, но просто нет отметки? На этом этапе отправки США будет говорить звоните в кол центр в России, а в России будут ссылаться на США. Я это уже проходил. Я хотел бы обойтись без заявлений на поиск посылки со стороны США. Разберитесь пожалуйста в этом вопросе.
P.S. Получил предыдущую посылку 5 дней назад, в ней была огромная дыра и попытка кражи. Благо все на месте
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление в России не зарегистрировано. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Галина
Челябинск 10.01.2013
|
|
|
Подскажите что с посылкой делают 6 дней после выхода из таможни? Звонила в кол центр но как всегда мне говорят что они ничего не знают и чтобы я ждала.
|
|
|
Добрый день! Моя посылка уже несколько дней находится в месте вручения. Курьер ее не доставляет! В чем дело! Я уже все телефоны оборвал! Это срочная посылка, которая должна быть у меня до 27 числа! К кому обратиться, чтобы мне привезли ее, неважно в любое время дня и ночи
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Ваше обращение в работе.
27.12.2012 выписан доставочный лист.Когда отправление будет передано курьеру он предварительно должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Новоуральск 26.12.2012
|
|
|
12 дней из Америки. Молодцы.Обогнала даже другую ЕМС посылку из Штатов (Которая идет уже месяц)
|
|
Наталья
Улан-Удэ 26.12.2012
|
|
|
Добрый день! 6 декабря на мое имя была отправлена посылка из Израиля. Сегодня уже 26 декабря, а на сайте следы отправления обрываются на дате 19 декабря (отпавление покинуло центр сортировки). Я хочу знать, где моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 26.12.2012
|
|
|
Посылка из штатов была отправлена 28 ноября, 17 декабря прошла таможню. 19-го - неудачная попытка вручения. 20 - го сделали заявление на самовывоз. С тех пор, через 2 положенных дня, каждый день звоню на линию и вежливые операторы отвечают, что никаких заявок не поступало. Объяснить где посылка не могут, самостоятельно забрать нет возможности. Скажите, что делать? Если заказать ПЛАТНУЮ смену адреса - это повлияет хоть как то? В недоумении. А заплатили немалые деньги!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 27.12.2012 принято в кладовой хранения.Возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 28.12.2012
|
|
|
После обращения посылка нашлась. Правда мне оператор колл-центра сказала, что он на Вернадского, а забирать пришлось с диспетчерской Восток. но после всего - это уже мелочи! Ура!
|
|
Евгений
Владимир 26.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Посылка уже больше двух недель лежит в почтовом отделении, а мне отказываются ее выдать, мотивируя отсутствием печати таможни в документах. Сколько это может продолжаться? Когда наконец мне отдадут посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Без отметки таможни о разрешении выпуска сотрудники отделения выдать отправление не могут.Посылается запрос в таможенный орган. Уточнять информацию о результатах необходимо именно в данном отделении.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
EC*********US
EC*********US
Две мои посылки с подарками на Новый годе, несколько дней, в статусе прибыло в место вручения. Уже трижды звонила и оставляла заявку на доставку и все безрезультатно. От места нахождения посылки до моего дома пара километром, можно пешком пройти. Я заказала самовывоз на пятницу, так как в субботу уезжаю и посылки мне очень нужны, так как там подарки детям на новый год. Прошу сделайте так, что я смогла получить свои посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление6 28.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
